HTC論壇

標題: 昨天在網路商店下訂，今天就收到貨了！但是... [打印本頁]

作者: a27c1a30-77f8-4a0e-84d0-0637001737b8 時間: 2015-7-9 11:33
標題: 昨天在網路商店下訂，今天就收到貨了！但是...
昨天在網路商店下訂，今天就收到貨了！真是高興！但是...

收到貨一打開，一邊還在讚HTC這麼快到貨！一邊欣賞戰利品，
但是不對!!買了4樣東西，少了一樣，快速旅行充電組買了2組，
只送來1組!!!
怎麼會這樣，心情突然變好糟糕!!

已去電客服了，現在還在等回覆...
也問了已到貨的其他東西可以拆開用了嗎?
客服說不行...

等等等，東西到了卻不能用，心情突然變好糟糕!!
HTC加油! 用心一點好嗎?!

作者: b3f50fea-790f-4d83-a54e-2822418aef3a 時間: 2015-7-9 11:54

可能昨天太多案件要處理了

所以在百忙之中出錯

拿到東西卻只能用看的卻不能使用，你的心情我懂

作者: 92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e 時間: 2015-7-9 12:12
昨天大家瘋狂下訂，忙中有錯，客服已經幫忙處理，應該很快就會好吧
大大別為了小事打亂買東西的喜悅啦

作者: 4e022ff6-d1f5-4c9a-85d8-b54a90a10d5a 時間: 2015-7-9 12:27
沒事的!! 搞不好會補送小禮物當賠罪禮ㄟ!!~

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-7-9 12:54
HTC沒有點貨單嗎?PCHOME寄來都會有一張點貨單 , 才不會少拿

作者: a27c1a30-77f8-4a0e-84d0-0637001737b8 時間: 2015-7-9 13:24

博紳發表於 2015-7-9 11:54
可能昨天太多案件要處理了

所以在百忙之中出錯

我想也是...謝謝你的回覆~

昨天我不只買了4件商品，
到了晚上又幫親人買了第二支HTC One (E8) dual sim，還有E8皮套...

但之前就有一"無窮"等待的經驗...
在幫親人買第一支HTC One (E8) dual sim時，
網路商店的程式有問題，使得1000元的折價卷不見了!
多了一筆沒有商品、沒有金額、沒有訂購日期、也沒使用優惠卷，什麼都沒有的空的取消訂單...

但就是1000元的折價卷不見了!
第一次打給客服，客服說要2小時後優惠卷才會回來，
如果沒有回來星期一再打來，
等2小時後沒回來，星期一再打去客服，客服說會請人處理，
經過漫長的等待後，晚上8:00打來說已處理好了，1000元的折價卷回來了，
我想我滿信任HTC手機的品質的，相信把折價卷弄回來是小事一碟，就沒有請他等一下查查看，
等掛掉電話上網查一下才知道折價卷沒有回來，馬上回撥，沒有用是嘟嘟聲，
再打給客服，已下班了!!查了一下竟然沒有EMAIL可以回覆...
隔天早上再打給客服，
再經過漫長的等待後終於折價卷回來了...

所以昨天下單時，是戰戰兢兢的下單，深怕折價卷又不見了!
但今天收到貨卻少了1組快速旅行充電組，
剛剛客服來電說可以使用已到貨的東西，
但似乎還需要再確認少了1組快速旅行充電組的狀況，
我想等到確認後，再寄出1組快速旅行充電組給我時，
那又是另一個漫長的等待了，充其是現在是缺貨狀態...
等、等、等...

作者: a27c1a30-77f8-4a0e-84d0-0637001737b8 時間: 2015-7-9 13:28

喬大爺發表於 2015-7-9 12:54
HTC沒有點貨單嗎?PCHOME寄來都會有一張點貨單 , 才不會少拿

對，HTC有點貨單! 但就是少了1組快速旅行充電組!我非常常在PCHOME買東西，
但我很驚訝PCHOME就是從來沒有少過東西...

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-7-9 14:27

Jong 發表於 2015-7-9 13:28
對，HTC有點貨單! 但就是少了1組快速旅行充電組!我非常常在PCHOME買東西，
但我很驚訝PCHOME就是從來沒有 ...

下次打開前先用手機錄影 , 最好送貨員也入鏡 , 這樣才可證明 , 不然 , 事情會很麻煩

作者: 3190d027-b48a-45e2-83ab-5742ede1900f 時間: 2015-7-10 00:04

真的是爆量
出貨和網路資料都會出錯
就多體諒一下HTC員工吧
但是要隨時改進吧
不然還是會被抱怨歐

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