HTC論壇

標題: 希望官方能多花點時間在"問題" 與 "建議" 上. [打印本頁]

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-8-30 20:12
標題: 希望官方能多花點時間在"問題" 與 "建議" 上.
本文章最後由( Jovi )於 2014-9-1 09:45 編輯

加如這個論壇也ㄧ個多月,原本希望能和其他數字論壇不ㄧ樣,希望官方能跳出來回答會員的問題或是闢謠。但是看見的官方出現比較多的是"分享",至於"問題"大多是網友們去回應,
當然正確的就算了,有些是偏方,並無法根除真正的問題,所以我好其奇的問ㄧ下:1.站方人員有編列"技術職"人員嗎?
2.若看見問題,站方人員能在多久時間內回應?
當然,有問題找客服會比較快,但是如果只是應用上的,如:內存不夠用,因為縮圖暫存檔太大...等,問客服總怪怪的。
當然,有些是未來新機資訊,這個官方不用進來洩密。



作者: 60f9ea00-5e22-415b-845c-ec6515e189f1    時間: 2014-8-30 21:25
當然,相關的達人、版主、專業人員官方已經在招募以及進行相關系統設置階段,相信不久會有個比較具有權威性的指標人員出來解答。

作者: 63a53228-efbb-4740-a48b-168e9a0f1e9b    時間: 2014-8-30 22:21
我覺得問題不見得要站方回答
可以讓論壇裡面的人討論
找出最好的答案!!
我認為官方的角度在解答問題這一環
本來就不用花很多時間
彼此討論 才是論壇阿!!

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-8-30 22:45
淡定拿鐵 發表於 2014-8-30 22:21
我覺得問題不見得要站方回答
可以讓論壇裡面的人討論
找出最好的答案!!

讓版友彼此討論也是有道理,不過...這樣跟ㄧ般的論壇有啥區別?
1.比較不會被砲?因為大部份的成員都是H粉。
2.但是確乏HTC官方的加持,坦白說專業度差很多(跟01比),可能跟會員數有差,也跟大部份都是H粉,所以少了激盪的漣漪。
3.如果沒有官方積極回應,如果沒有H幣激勵發文...請問...01論壇還剩什麽?

作者: 6a434f07-1894-445a-a1c1-2424d243286f    時間: 2014-8-31 13:14
Jovi 發表於 2014-8-30 22:45
讓版友彼此討論也是有道理,不過...這樣跟ㄧ般的論壇有啥區別?
1.比較不會被砲?因為大部份的成員都是H粉 ...

我來這裡是來看設計故事低^^ 跟大家一起討論HTC也很不錯囉!
不知道大大你書的問題是指哪種問題?

一班問題的話~我記得版大們都是私訊瞭解比較多, 比較少直接回在論壇上囉~




作者: 8f85787e-e9f6-4f56-875e-1b1848058deb    時間: 2014-8-31 14:51
媽祖你幹嘛 發表於 2014-8-31 13:14
我來這裡是來看設計故事低^^ 跟大家一起討論HTC也很不錯囉!
不知道大大你書的問題是指哪種問題?

樓主講的是hTC做不好的地方
為何hTC不直接來回應問題
而讓H粉們互相抱怨也解決不了問題
最後反而沒有彰顯出hTC粉絲論壇的優點(促進大家了解hTC用心與想法之類的)

作者: d0a0b201-925b-45a3-a13c-538f79023e84    時間: 2014-8-31 15:08
本文章最後由( htc讚 )於 2014-8-31 15:13 編輯

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本文章最後由( htc讚 )於 2014-8-31 15:11 編輯

的確
每每看見站方人員回應的幾乎都是活動文或分享文
實際出來幫忙其他版友解決問題的 容我說句難聽的 幾乎沒看過...
HTC既然有心要經營此論壇 那應該有問題就要出面回應
不是只回應對HTC有正面影響的分享文或心得文 不是每間公司或東西都只有優點沒有缺點
知道哪裡做的不好 才會想辦法改進
但是只喊喊口號要改變 但是缺點卻一直遲遲不改
手機做的再好又有什麼用?

作者: 6a434f07-1894-445a-a1c1-2424d243286f    時間: 2014-8-31 17:53
htc讚 發表於 2014-8-31 15:08
本文章最後由( htc讚 )於 2014-8-31 15:13 編輯

本文章最後由( htc讚 )於 2014-8-31 15:13 編輯

我覺得大大你說得有道理,

可是那不就跟客服的用意重複了嗎?

我說的是維修問題的部分辣, 還是大大事說別種問題?

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a    時間: 2014-8-31 19:57
媽祖你幹嘛 發表於 2014-8-31 17:53
我覺得大大你說得有道理,

可是那不就跟客服的用意重複了嗎?

客服能回答僅是簡單的問題與制式的回應,比如你問客服要怎麼格式化,我看客服也未必能答得出來,所以用途還是不同的,而且客服的連絡方式雖然文字語音皆可,但容易找得到人嗎?不容易吧!技術人員不必常駐版上,只須偶爾看看回答一下較深問題即可。

作者: 6a434f07-1894-445a-a1c1-2424d243286f    時間: 2014-9-1 08:11
陳誠誼 發表於 2014-8-31 19:57
客服能回答僅是簡單的問題與制式的回應,比如你問客服要怎麼格式化,我看客服也未必能答得出來,所以用途 ...

這樣的話感覺是同意的~畢竟我想個人的問題有時很難再公開的版面說清楚
看看站方怎麼改變吧~

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-9-1 09:28
媽祖你幹嘛 發表於 2014-8-31 17:53
我覺得大大你說得有道理,

可是那不就跟客服的用意重複了嗎?

比如說:
集氣讓驚喜任務重出江湖: 8/19說是最後一發 ,所以..是以後都沒有的意思嗎?
獨賣的意義: 很多版友喜歡的HTC顏色或規格,既然是電信貨專賣店獨賣,這是為什麼?
昨日816不是可更新4.4.3 為何晚上就撤掉公告?? : 是阿,所以現在到底還有沒有更新?
對於洗版文的小建議: 某些發文太隨便,連發好幾發..是不是有其他管制措施?
是否可讓回覆本樓所帶出的引言能帶出完整文字! : 想要MARK 起來,不是太好用!
建議可以開放h幣+部份金額換獎品嗎?:  願意把HTC LOGO 的商品帶在身上,也有廣告的效果,也讓禮物平易近人些,這個可行嗎?
還有很多很多~ 這些.. 客服應該無法回答吧? 就算是讓網友自行討論,也應該最後跳出來說明一下吧.
或是版方單純私訊, 但是有其他版友也很想知道耶~



作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-9-1 09:43
Jovi 發表於 2014-9-1 09:28
比如說:
集氣讓驚喜任務重出江湖: 8/19說是最後一發 ,所以..是以後都沒有的意思嗎?
獨賣的意義: 很多版友 ...

HTC沒事幹嘛做論壇?!  <連結中間的一段話 :
我們希望有這麼一個地方,它是一個便於討論、彼此互助的地方。
不單單只是前來尋求解答,更可以提供顧客、我們、以及各路朋友們更自然的互動與理念傳達。


我的發問,希望官方不僅只跟我們分享上的互動, 還有解決我們對產品以及論壇上的疑問


作者: 6043c0f3-c390-4aea-afa2-1e74131d1111    時間: 2014-9-1 12:44
本文章最後由( 韓信 )於 2014-9-1 12:52 編輯

HTC出了這個論壇 其實我覺得是非常好的

但是如同大大所說

對於 新產品的分享與行銷 確實做的不錯也達到效果

但對於問題與建議 這部份 還是不盡理想

像小弟之前提出之疑問 816 4.4.3的更新 才上公告不到幾小時 就撤掉了
很多人應該也看到這項公告 撤掉後 小弟也發文 也與HTC用E-MAIL連絡
卻無任何 解說 讓我覺得有被忽略了

這是台灣安卓網的網頁  台灣安卓網

我看到她們的用心和對使用者的態度
是不是該學習一下呢












作者: d0a0b201-925b-45a3-a13c-538f79023e84    時間: 2014-9-1 12:58
Jovi 發表於 2014-9-1 09:28
比如說:
集氣讓驚喜任務重出江湖: 8/19說是最後一發 ,所以..是以後都沒有的意思嗎?
獨賣的意義: 很多版友 ...

我相信我們這些討論
站方人員一定都有看到
只是不知道為什麼 對於"問題與討論"這方面卻一直遲遲不肯出面回應

HTC既然願意成立此論壇 那對於所有問題或討論都應該一起討論
而不是只單單回應有關活動與分享文
這方面HTC確實是做的不是很好

作者: 6043c0f3-c390-4aea-afa2-1e74131d1111    時間: 2014-9-1 13:19
淡定拿鐵 發表於 2014-8-30 22:21
我覺得問題不見得要站方回答
可以讓論壇裡面的人討論
找出最好的答案!!

某些問題是不用站方來回答

但是某些問題是必要的

因為釋出的系統更新.硬體軟體問題
站方比我們更清楚才對

論壇裡的人回答 未必是最正確的
也許是模擬問題做出最後的解答

但站方比我們更專業才對

所以還是要看問題而定

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-9-3 09:20
韓信 發表於 2014-9-1 13:19
某些問題是不用站方來回答

但是某些問題是必要的

最後~這棟樓還是沉下去了.
或許,站方也有難言之隱, 可能HTC論壇只是一個項目,大家開開心心的來聊天與分享.
或許,這是企業文化..雖然不是很想這麼說.


作者: 6043c0f3-c390-4aea-afa2-1e74131d1111    時間: 2014-9-3 12:01
Jovi 發表於 2014-9-3 09:20
最後~這棟樓還是沉下去了.
或許,站方也有難言之隱, 可能HTC論壇只是一個項目,大家開開心心的來聊天與分享 ...

一個好的論壇 需要 大家的維持
很多人認為 我門是否太苛求站方

但我的觀念向來就很明確

既然有疑問就提出 站務 本來就該回應

當然沒有說一定要馬上立刻回應

相對也該在三天內回應吧

不然也可以設置問題專區

讓大家把問題都寫出來 讓站務去有時間消化

光憑論壇使用者的回應未必是正確答案

那出了問題我門要找誰討????

SO 我只能說 心肌的活動與行銷利益

遠遠超過我們這些使用者的問題

再看看他下一步會做啥

816更新問題 已經14天仍無回應
請問我該說什麼...........



作者: c123d61a-b2ab-4ec5-9083-6958e0433bbb    時間: 2014-9-4 01:18
Jovi 發表於 2014-9-1 09:28
比如說:
集氣讓驚喜任務重出江湖: 8/19說是最後一發 ,所以..是以後都沒有的意思嗎?
獨賣的意義: 很多版友 ...

這個我很贊同!感謝喬飛的整理

我也覺得官方多少應該要有回應!

作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-9-4 08:47
Vector Tsai 發表於 2014-9-4 01:18
這個我很贊同!感謝喬飛的整理

我也覺得官方多少應該要有回應!

真的很希望官方能出來~ 沒關係 , 慢慢等 ....
作者: a5881244-897e-43d4-b838-5d2e12a90472    時間: 2014-9-6 17:01



我是覺得論壇是想提供喜歡HTC的粉絲,能在論壇收到第一手消息像是新聞、活動啦~或是舉辦活動回饋支持HTC的粉絲,甚至是提供建議交流,讓產品服務品質更提升之類的當然未來若是論壇能有更好的機制功能會更讚啦


作者: c8b4af26-8e2f-4315-b348-a509a865dcf6    時間: 2014-9-6 18:00
有些問題的處理可能牽涉到問題的確認或隱私吧
我記得不是有聯絡我們這個選項嗎~
應該就是為了方便一對一溝通直接處理問題
不過我看有些問題站方好像也會回答
大概是一般問題論壇很多達人可以解決
比較難的他們再幫忙解決吧



作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-9-6 18:08
jack4512 發表於 2014-9-6 18:00
有些問題的處理可能牽涉到問題的確認或隱私吧
我記得不是有聯絡我們這個選項嗎~應該就是為了方便一對一溝通 ...

你可以看ㄧ下我在第11樓的舉,應該沒有隱私,也是大眾想知道的,也不是網路達人可以回達的。


作者: c8b4af26-8e2f-4315-b348-a509a865dcf6    時間: 2014-9-6 22:59
Jovi 發表於 2014-9-6 18:08
你可以看ㄧ下我在第11樓的舉,應該沒有隱私,也是大眾想知道的,也不是網路達人可以回達的。

...

嗯~或許大家提的意見官方需要點時間確認和處理吧
不過驚喜任務又重新出現在中秋節活動
倒是挺讚的


作者: 7e228ebe-bf27-42a4-96a3-cfbbd0150f4d    時間: 2014-9-15 16:38
Hi J大,

感謝您的回報跟對論壇的期許,我們內部正在討論官方回應的相對應機制,目前還需要更多的時間來導入並執行。
回應比較慢不是沒看到這篇文章,真的是歹勢啊!

PS: 每個user 都是我們HTC論壇進步的原動力,我們也都會努力對待的....




作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3    時間: 2014-9-15 17:14
亞當 發表於 2014-9-15 16:38
Hi J大,

感謝您的回報跟對論壇的期許,我們內部正在討論官方回應的相對應機制,目前還需要更多的時間來導 ...

看見HTC建論壇,是一個相當開心的事,以為可以直接在這邊找到答案,或者參加HTC所辦的活動,
但是, 論壇 / Facebook 是有差別的, 如果只能在這裡尋開心而無法找到答案,
最後,這個論壇還會留下什麼樣的族群 ?


很感謝亞當大大的回應, 我們也不是刁民, 純粹只是希望聲音能夠讓官方聽見,
就如同HTC的努力與創新也希望全世界能看見.



作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a    時間: 2014-9-15 17:46
Jovi 發表於 2014-9-15 17:14
看見HTC建論壇,是一個相當開心的事,以為可以直接在這邊找到答案,或者參加HTC所辦的活動,
但是, 論壇 / Fa ...

Jovi大,今天我們之所以反應問題及建議無非是想,HTC能否更好,不然這麼費唇舌為官方說明送修程序,以及遇到事情如何尋求協助,要幹嘛,我們都沒事嗎?會做這些事都是基於愛護HTC之情,但說實話蠻令人失望,不是石沉大海,就是謝謝,具體的回應沒有,這就是許多人不講話的原因。因為說了也沒什麼用。難道一定要把事情反映到客服中心去,講完才要有進一步的做法嗎?至少至今日為止,給我的感覺是如此。您反應的問題至今站方第一次回應不是嗎?

作者: ecb4b79a-9139-43c0-a6cf-74c0d37b3cf7    時間: 2014-9-16 17:42
+1~希望能趕快成立 SENSE 專版討論區...這是HTC 手機的核心價值...應該有一個專版才對...
不然只是停留在一個 "粉絲交流區"....並無法發揮更大功能




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