HTC論壇

標題: 關於HTC維修 [打印本頁]

作者: 73a2a156-8651-4c2f-85aa-e6fb92d8e2a7 時間: 2015-7-16 16:59
標題: 關於HTC維修
我上禮拜三有在FB的HTC社團中po文問我的手機要換背殼是要送原廠還是維修站想送維修站是因為快速但是最後因為考慮到保障問題還有社友也建議我送原廠
所以我當天下午就送去台北八德的HTC
因為要使用他們的備用機所以修完要上台北拿(沒有住在台北,那天剛好送我媽去機場)客服人員是跟我說大概5-7個工作天(包含2天的報價)
我等到這禮拜一7/13號我還沒有接到任何的報價電話或者簡訊
我打電話過去問她說才剛剛到桃園的維修站(5天才送到？)
禮拜二打過去她才跟我說報價2990背殼加開關鍵我有確定我要修
客服說要等2個工作天
我就等想說今天7/16應該會有些進度了吧
我剛剛打電話過去客服確認完我的資料之後就開始去查詢
大概2分鐘後她說還在處理當中要叫我等“一下”
想說算了
掛完電話之後收到一封簡訊
簡訊說我的手機預估維修費2990 建議我打電話過去
然後我又打了過去客服一樣群人資料之後查詢也大概兩分中之後跟我講跟剛剛一樣的答案
我問要多久她說她沒有辦法回答說另外付費的維修要比較久大概5-7個工作天
但是我從送修的那一天算起不加六日也7個工作天了啊
我下禮拜就要出國了這樣拿得到手機嗎？
大家有遇到過這樣的問題嗎？

本文章最後由( 尼爾 )於 2015-7-16 17:11 編輯

作者: 73a2a156-8651-4c2f-85aa-e6fb92d8e2a7 時間: 2015-7-16 19:50
標題: 關於HTC送修（這次有附證明）
去年1月我在香港摔了我的M8

想說等到快過保的時候在拿去修
然後在這個月的8號我就送到台北八德的HTC
因為要使用他們的備用機所以修完要上台北拿
客服人員是跟我說大概5-7個工作天(包含2天的報價)

這是我的送修單我不知道送修單號是不是右上角的
我等到這禮拜一7/13號我還沒有接到任何的報價電話或者簡訊
我打電話過去問她說才剛剛到桃園的維修站(5天才送到？)
禮拜二打過去她才跟我說報價2990背殼加開關鍵我有確定我要修
客服說要等2個工作天
我就等想說今天7/16應該會有些進度了吧
我剛剛打電話過去客服確認完我的資料之後就開始去查詢
大概2分鐘後她說還在處理當中要叫我等“一下”
想說算了
掛完電話之後收到一封簡訊然後我又打了過去客服一樣群人資料之後查詢也大概兩分中之後跟我講跟剛剛一樣的答案

我問要多久她說她沒有辦法回答說另外付費的維修要比較久大概5-7個工作天
但是我從送修的那一天算起不加六日也7個工作天了啊
我下禮拜就要出國了這樣拿得到手機嗎？
我爬過文大家換背殼都在7個工作天內就已經拿到手機了但是我的手機客服完全不能回答手機到底修了沒
遇到這樣的問題我該怎麼辦？

本文章最後由( Head0616 )於 2015-7-16 20:06 編輯

4935.jpg (147.25 KB, 下載次數: 11)

4936.jpg (86.09 KB, 下載次數: 12)

4937.jpg (90.91 KB, 下載次數: 11)

作者: 0ce624bd-f33a-4543-b8eb-b6a432200257 時間: 2015-7-17 09:47
建議可以請客服人員幫你追蹤，看看能不能在你出國前拿到~

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2015-7-17 17:53
嗨～已將您的問題反應給內部囉！謝謝你！

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)