HTC論壇

標題: M8的NFC問題到底要花多久時間維修？2個禮拜送修2次 [打印本頁]

作者: 23077eea-3b0c-4820-82d9-dc12be85bbc6 時間: 2015-7-17 15:23
標題: M8的NFC問題到底要花多久時間維修？2個禮拜送修2次
事情的經過是這樣的：
7月5號在M8上使用NFT的功能搭配APP去讀日本SUICA卡(類似我們悠遊卡)，想看看裡面餘額剩多少
怎麼弄就是讀不到，但是同樣的卡，同樣的APP在親友的One Max、Butterfly 2、跟另一隻M8上面都讀的到
7月6號中午送去台北八德3F的維修中心，委託後送，在維修中心當著客服人員也當場測試給他們看，
也用他們的測試機測試一遍，測試機也讀的到，就我的M8讀不到，此時也確認我的手機還在保固中。
7月13號下午，手機回到我手上了，結果還是NFC功能還是壞的，我看了維修方式，上面只寫著
"系統重灌"，搞甚麼鬼~~~~~~
當天晚上，再去一趟八德維修中心，直接要他們給我重新送修，白紙黑字寫清楚到底是甚麼問題，
並強烈要求，這個禮拜五我一定要拿到已經修復好的手機，對方也認可了
7月15號，打電話給客服中心，客服先生說明，目前在"檢測中"，還未到維修狀態，
今天早上，再打電話過去問，客服小姐回答，目前還在"檢測中"，還未到維修狀態。

一個問題搞了2個禮拜送修了2次了，怎麼還搞不定？
既然答應了今天東西要回到我手上，查不出問題點在哪，為什麼不直接換機板？
到時候你們愛怎麼檢測就怎麼檢測

搞甚麼東西，股價跌了，連你們的維修品質跟速度也下降了嗎？

以下附上維修單

本文章最後由( DanHsu )於 2015-7-17 15:46 編輯

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-7-17 15:26
記得附上維修單不然會被鎖文章

作者: c9996f64-bf81-4cb6-9c7f-2cc55e3765e6 時間: 2015-7-17 17:04
你的M8感應的到台灣的優遊卡嗎？？？

作者: 23077eea-3b0c-4820-82d9-dc12be85bbc6 時間: 2015-7-17 17:46

JoeLin 發表於 2015-7-17 17:04
你的M8感應的到台灣的優遊卡嗎？？？

沒測過，所以不確定。但是同樣的卡，同樣的APP，
親友的One Max、Butterfly 2、M8，
台北八德維修中心的One Max、M7、M9都讀的到。
實在是搞不懂怎麼HTC的RMA對我的手機處於檢測中的狀態？
看樣子很明顯是硬體有地方出問題了阿

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2015-7-17 18:15
嗨～已將您的問題反應給內部囉！謝謝你！

作者: 23077eea-3b0c-4820-82d9-dc12be85bbc6 時間: 2015-7-18 10:30

少女心發表於 2015-7-17 18:15
嗨～已將您的問題反應給內部囉！謝謝你！

已經不想在多說啥了~

昨天晚上通知說手机下星期一才會到，

那你們之前答應我星期五會拿到都是屁話囉？

我就是下星期一要出差才会強烈要求昨天要拿到

從你們家蝴蝶1，One Max到現在的M8，我都有買

還推薦別人買了蝴蝶2，D820，跟M8

但你們這一次真的讓我失望透頂

下一次換手機，是不会考慮你們家的了

答應的事都當放屁，毫無誠可言

作者: 23077eea-3b0c-4820-82d9-dc12be85bbc6 時間: 2015-7-20 15:11

DanHsu 發表於 2015-7-18 10:30
已經不想在多說啥了~

昨天晚上通知說手机下星期一才會到，

東西回來了，結果還是壞的。
隨機回來的維修報表上面寫著"重新燒入系統程式"
當初就跟HTC說了不是系統的問題，是硬體出現狀況了
結果還是重燒系統。
打給客服說明狀況，回答得很官方，相容性的問題

我也是做資訊相關產業的，
同樣型號，同樣規格容量的手機，配上同樣的APP，同樣的一張卡
一支手機可以，一支手機不行，這會是相容性的問題？

作者: e0ee3811-7b9e-498a-bdbe-71b994a1e2f7 時間: 2016-1-16 16:22

DanHsu 發表於 2015-7-20 15:11
東西回來了，結果還是壞的。
隨機回來的維修報表上面寫著"重新燒入系統程式"
當初就跟HTC說了不是系統的 ...

我的820f也是NFC故障，不過送維修中心後倒是直接判定是彈片斷裂，要換主機板，報價一千四百多.....咬定是我的人為因素造成，好樣的，而且從手機送修到今天已超過一週了，前天下午客服來電報價我沒接到，客服馬上發了一通簡訊表示會持續聯絡，結果到今天下午都沒半通電話，我只好自己再打過去，HTC的客服看來是散掉了。

如果HTC的維修跟客服水準再持續這樣，我想可以從下一支手機的待選名單中刪掉HTC了。

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