HTC論壇

標題: 一個從有智慧型手機就用HTC的心得,請入內 [打印本頁]
作者: 07bd6913-c3da-4924-ad14-d1c6ac3acba6    時間: 2015-7-18 00:11
標題: 一個從有智慧型手機就用HTC的心得,請入內
不是我要說,從我用ONE X到M7~M9


我5月27日再次購買HTC E9+


結果狀況連連,用不到幾天,6月16日就送修了


結果客服的回應是我的手機有受潮,這個沒有在保固範圍


受潮??我連水滴都沒碰到...這也就算了,更換主機板要7千多元


啥?我用不到一個月,才花14500買,馬上又要吐7千多...


客服回應您使用不到一個月,所以給您打了7折,維修費只要4550元


我摸摸鼻子付了


結果拿到手機後到現在又不到一個月,問題又來了


電池顯示18%...就自動關機,直接變0%


喇叭一邊有時有聲音有時沒聲音


很火大了,一支新手機用不到2個月問題一大堆


今天又打電話去客服,客服又回應非常抱歉,請您手機送回維修


用了htc那麼多年了,這次我徹底對它沒信心


今晚我馬上跑去買了一支新手機,當然不是htc了


要送修就慢慢送修吧...我已經失去耐心和信任了
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本文章最後由( 信儒 )於 2015-7-18 10:21 編輯

本文章最後由( 信儒 )於 2015-7-18 10:25 編輯

本文章最後由( 信儒 )於 2015-7-18 20:10 編輯

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a    時間: 2015-7-18 00:36
這篇文章更證明了一點，HTC在不顧好品質那麼消費者只會拋棄你，．在此我希望論壇的站長看看，到底聯強的維修是要讓多少人對HTC卻步。說實話我不認為HTC的品質有這麼糟，但是越來越多的例子讓人直冒冷汗，HTC你到底怎麼了。聯強維修一向給人的印象總是受潮，請HTC收回自己維修，為何總是不斷出現，難道是要大家拋棄你HTC才要覺悟嗎？再說一次，請HTC收回對聯強的維修授權，請儘快做不然當問題擴大時，想解救就來不及了。
作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56    時間: 2015-7-18 01:02
E9+問題也太多了吧，官方還是不出面嗎？
作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-7-18 03:00
陳誠誼 發表於 2015-7-18 00:36
這篇文章更證明了一點，HTC在不顧好品質那麼消費者只會拋棄你，．在此我希望論壇的站長看看，到底聯強的維 ...

+1

說真的, 機器品質可以不好, 但維修品質一定要好, 而且必需是很好的好!
作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a    時間: 2015-7-18 03:32
ImX 發表於 2015-7-18 03:00
+1

說真的, 機器品質可以不好, 但維修品質一定要好, 而且必需是很好的好!

我也不知道，這麼樣的苦口婆心的說，究竟有沒有效果。但身為愛用者我實在不得不說。
作者: 01b73845-64c6-482e-ab28-4c2ae15e0051    時間: 2015-7-18 04:29

我從dopod818用到現在的M8與E9+從沒變心過

但這次HTC將維修外包給聯強，網路上罵聲不斷

似乎只要送修，大部分判斷都是受潮

不要把所有的消費者都當是貪婪的惡人

有誰願意把好好的手機丟到水中再送修？

手機是買來用的，不是買來供養的

HTC高層若再不正視這個問題，流失的客戶將很難回頭

培養一個客戶要說十句話，流失十個客戶只要一個錯誤決定
作者: 07bd6913-c3da-4924-ad14-d1c6ac3acba6    時間: 2015-7-18 10:02
上傳我上次6月17日送修的單，買不到一個月的手機問題這多，拿回來到現在又不到一個月又有問題了，看這次是否維修人員又說手機受潮，請各位大大幫忙見證HTC是如何對待消費者

作者: 07bd6913-c3da-4924-ad14-d1c6ac3acba6    時間: 2015-7-18 10:04
上傳我上次6月17日送修的單，買不到一個月的手機問題這多，拿回來到現在又不到一個月又有問題了，看這次是否維修人員又說手機受潮，請各位大大幫忙見證HTC是如何對待消費者
作者: 07bd6913-c3da-4924-ad14-d1c6ac3acba6    時間: 2015-7-18 10:17
再附上剛剛寄的送修單，這就是宏達電，新手機不到二個月送修二次，還收了4550元，請所有網友見證

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2015-7-18 10:29
樓主冷靜，第二次送修是送原廠嗎?
我覺得如果來得及就跟他們說你要送原廠
堅持一點客服那邊就會答應
之前有看見版友分享還是可以送原廠
作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3    時間: 2015-7-18 12:20
陳誠誼 發表於 2015-7-18 03:32
我也不知道，這麼樣的苦口婆心的說，究竟有沒有效果。但身為愛用者我實在不得不說。
...

我覺得沒效, 目前的情況 hTC 股價下跌, 銷售及營利也下滑, 維修外包看起來是降低營銷開支的
一件事, 而且這約一談可能就是三年五年, 即使全世界的客戶都不希望維修外包也改不了這事實,
只有對未來銷售的影響他們才會知道!


也只期盼高層對維修外包商能有多一些的關心與要求, 不要讓它成為掛著 hTC 招牌卻幹著挖
hTC 牆角的事!
作者: 52f3c5e3-8c8d-4f2b-b7f9-62bbb17f5b9c    時間: 2015-7-18 13:07

機海戰術 手機品質真的難固
又把維修推給 聯強.....
有時候真的很難支持下去XD
雖然我用了3年HTC 都沒有碰過維修!!!
作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8    時間: 2015-7-18 14:30
情亦如菲 發表於 2015-7-18 13:07
機海戰術 手機品質真的難固
又把維修推給 聯強.....
有時候真的很難支持下去XD

我送修過，不僅對坊間沒信心，外面價格誇張到極點，改送原廠放心也不會亂開價。
作者: 275b764f-fbe5-4797-992b-31c72153c975    時間: 2015-7-18 15:05
HTC的保固合約內有寫:
3. 在保固期間內，HTC 或其授權代理商將自行決定是否依照條款第 7 條，對瑕疵產品進行免費維修或更換。
維修或更換時可能會使用功能相近的維修產品。
HTC 會將維修後的產品或以其它功能相近且運作正常的替換產品寄還給客戶。
所有更換下來的故障零件或元件將歸 HTC所有。


像聯強回覆手機受潮、我會請他證明主機板那理受潮，一樣沒有防水防塵功能的 M9 & M9+ 為何就沒有那麼多問題?
不要跟修電腦一樣，維修找不到故障原因就一律說主機板有問題要換，如果換了又沒修好ㄟ!

衷心請HTC正視維修問題!!


作者: 7604dfa7-dba7-4174-8a09-9fe5ba1bef86    時間: 2015-7-18 19:52
這位大大的手機好多問題，但處理態度,品質卻，難怪
作者: 07bd6913-c3da-4924-ad14-d1c6ac3acba6    時間: 2015-7-18 20:18


今天為什麼我會發文,我希望是HTC重視這個問題
今天下午HTC客服有打電話給我,但我沒接到
我要的是一個公理,從ONE X到現在....可以看出我多熱忠HTC
為什麼我會失望到忿怒
我能說絕對不是為了錢,每次HTC出新機我都是2支買
而是這個維修品質和售後態度實在太不佳
試問...有誰能忍受一支新機買不到2個月維修了2次,還要被說手機受潮需要再花4550元
以前我非常討厭韓國三星
現在不得不說三星有進步
試問宏達電你們呢?
作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e    時間: 2015-7-18 20:23

很多E9+ 都有下喇叭無聲的問題，
討論區已經這多篇了，
HTC 居然可以視而不見!

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e    時間: 2015-7-18 20:30
信儒 發表於 2015-7-18 20:18
今天為什麼我會發文,我希望是HTC重視這個問題
今天下午HTC客服有打電話給我,但我沒接到
我要的是一個公理 ...

如果是手機出廠品質就不佳了，
又要收4500，真的太誇張!
作者: ffec8ecf-1bfa-49ae-b121-08427e7552ae    時間: 2015-7-18 22:16
我週遭有兩個朋友 , 先前買HTC手機有問題 , 送回去 , 也都說受潮
還說要收費 , 其中一個朋友還告到消基會 , 最後免費修理
但他們現在都說不買HTC了
HTC要顧好品質 , 要顧好服務 , 也要顧好維修啊~~
我還是支持HTC的



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