HTC論壇

標題: 2015/7/30 新增HTC原廠回覆；聯強維修，品質不敢恭維 [打印本頁]

作者: 7eb4655e-d315-4d55-bf7b-d44f8761b017 時間: 2015-7-24 20:01
標題: 2015/7/30 新增HTC原廠回覆；聯強維修，品質不敢恭維
故障原因：無法與電腦連線，裝置管理員顯示Unknow Device，安裝任何驅動無反應，換過USB孔，換過線，換過電腦，換過作業系統(Win7 x86 x64 WinXP x86)，皆不行。

在不能連線的電腦上試過接上其它HTC手機是正常的。(手上目前有Incredible S，及跟朋友借的Butterfly 1及M8)

旅充換過線，跟朋友借過其它的旅充頭，怎麼充電都是顯示USB充電。

最後，決定報修了。

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2015/07/20 星期一收走我的HTC Butterfly 2。

2015/07/21 星期二收到聯強的工程師打來，有刷入非官方軟體，需要收取維修費用1260元，同意維修。

2015/07/22 星期三收到手機，螢幕下方漏光，組裝不良，致電HTC客服，告知此狀況，並反應聯強維修品質很差，不想送回聯強，詢問是否能送回原廠，客服表示先提供Mail，HTC會發封Mail，請我用回覆的方式，將故障問題點拍照附件回傳。

以下為附件。

之後客服打來，表示會再收回，因週末要出去玩，再收走送回來也要下星期了，跟客服改約2015/07/27收件。

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最後，還是要強調標題的字一下。

聯強維修，品質不敢恭維 ~ ((抖

聯強維修，品質不敢恭維 ~ ((抖

聯強維修，品質不敢恭維 ~ ((抖

因為很重要，所以要說三次。

請各位自己送修回來後自己要注意一下手機有沒有問題喔。

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2015/07/30

今天收到了HTC原廠來的簡訊，告知我說要收費1700。

當下我就打了客服電話過去。

客服人員告知，維修中心在檢測的時候，就有發現螢幕有輕微漏光，但不影響使用，加上與報修問題點不同，所以未告知。

我也告知說，我已經在聯強花了1620維修，而且加上手機在保固內，為什麼還要收費。

客服說有撞擊點，意思就是要導向人為。

我就回說，當下聯強就沒有告知螢幕有漏光的情況，我怎麼知道是不是聯強拆壞啊，現在送原廠又告訴我要收費，是要把我當肥羊宰，收二次錢喔。

客服還是一樣的回答，就是導向我要收費的部份。

我當下也用很堅決的口氣告知，請你們主管來，客服也沒打算讓主管聽，最後就表示會再了解情況，然後再跟我聯絡。

從HTC出了INCREDIBLE S，到蝴蝶1甚到買到了蝴蝶2。

沒有送修單，手機都還在HTC那邊，HTC傳來的簡訊說收件和報價的簡訊總該可以了吧 !!

本文章最後由( 汪大升 )於 2015-7-30 13:12 編輯

作者: 4bd30bb6-2d52-49cd-ab32-e1aec48c7049 時間: 2015-7-24 20:09
大大下次直接送直營維修中心處理效率服務超快現場處理問題也比較少只是要自己跑門市一趟

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836 時間: 2015-7-24 20:49
我每次都直接指定送原廠

作者: 48c65404-5fae-431a-983c-aa06553f6af0 時間: 2015-7-25 12:24

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