HTC論壇

標題: 聯強送修品質.......(字多，手機編輯 [打印本頁]

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2015-8-3 13:08
標題: 聯強送修品質.......(字多，手機編輯

6/4送修了我的M7
因為無法莫名其妙對焦
而且前鏡頭入塵
於是送修了報價2440(好貴....
送回來卻發現鏡頭灰塵好像沒了
但裡面卻多了不知道油垢還是刮痕
拍不清楚就不拍了
然後只要螢幕亮一點或顏色亮一點
螢幕上方整排就會漏光
原本要馬上修後來想想有多3個月保固
就再試一下哪裡有問題
免得之後又麻煩
等我的蝴蝶送修回來在把M7再送回去

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7/23送修我的蝴蝶
從一月的時候突然莫名其妙一直重新開機
只有沒電才會停下來
電池也都損耗了
資料都救不回來了...
問能不能送原廠不要聯強
他說不行因為他會找高雄最近的維修中心
結果維修單(客戶簽收單)上
竟然收件地址是桃園全友通信((那是啥？
為啥我的M7收件地址直接是我家地址
然後送回去報價要2630(貴貴的...

電池490
機板1430
防塵蓋110
檢測費600((就是貴在這==

有個大問題在這裡
我一直不知道維修還要檢測費
官方網站的維修說明
也只說過保不修收300檢測費
打電話問卻說一直以來都有收
而且竟然要600,怎麼不是300?
才驚覺原來我的M7修2440
裡面也有600是檢測費
覺得莫名其妙==
防塵蓋不修了因為專賣店換不用錢

然後因為我的背蓋的logo周圍
不知道為什麼有霧霧的一圈
想說他能不能幫我清
結果回來沒清乾淨就算了
還多一堆刮痕(如下圖，拍不是很明顯，上傳好像也有壓縮，就比正常的區域白，而且是刮他的感覺

而且維修單據(客戶簽收單)上面
沒有提到我有更換電池
但卻收了我電池錢
維修單(客戶簽收單)上都沒講清楚
我有沒有被坑我還要自己回家使用個幾天才知道

維修已經讓人很不開心了
竟然維修的品質是這樣子
接下來還要考慮一下要先送哪支回去

其實M7也送修很多次
第一次是音量鍵掉漆
當時爬了一下文發現
台灣好像有公開說掉漆的只有2個
加上我一個沒公開的
也許才3個案例而已
而且他們還很可憐的被網友罵說是自己用的
HTC一開始回覆說音量鍵是整個金屬的
後來才坦誠是塑膠鍍金屬的
後來送修好了又送修紫光
那次修了4次
一次紫光送過去
又因為2次回來螢幕嚴重漏光再送
還有一次外觀有撞傷損傷再送
可能因為免費的所以送那麼多次沒很不爽
而且速度蠻快的好像3天吧
(如果要我補那四次的單據也是可以，但我現在不在家)

現在要收錢了，品質卻更糟了
平常我們家都是很愛護手機的
幾乎不曾摔到過(冗詞贅字?
總之希望能維修品質好一點
我再送過去不會再又問題了

其實覺得蠻損失的

本文章最後由( 廖子豪 )於 2015-8-3 13:10 編輯

IMAG0605_1.jpg (274.37 KB, 下載次數: 12)

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-8-3 13:16
HTC 聽到消費者的聲音了嗎?HTC 聽到消費者的聲音了嗎?
HTC 聽到消費者的聲音了嗎?
HTC 聽到消費者的聲音了嗎?
HTC 聽到消費者的聲音了嗎?
HTC 聽到消費者的聲音了嗎?
HTC 聽到消費者的聲音了嗎?

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2015-8-3 13:19

xie0970 發表於 2015-8-3 13:16
HTC 聽到消費者的聲音了嗎?HTC 聽到消費者的聲音了嗎?
HTC 聽到消費者的聲音了嗎?
HTC 聽到消費者的聲音了 ...

大大也有相同遭遇嗎

其實真的覺得蠻討厭的

送修就夠難過了

還要花更多時間去修送修後的問題

應該不是我誇張吧

而且我都4等了應該不會有人覺得我是智障寫手吧==

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-8-3 13:21

廖子豪發表於 2015-8-3 13:19
大大也有相同遭遇嗎

其實真的覺得蠻討厭的

恩....我還沒送修過

只是看到大家最近的遭遇.....

我都不敢把手機送修了.....

以前都直接送桃園廠修

現在要送到聯強.....我只能祈禱手機不要有問題!!!!

作者: b3f50fea-790f-4d83-a54e-2822418aef3a 時間: 2015-8-3 14:45

只希望HTC能聽見我們的心聲

如果在這樣下去支持者一定會越來越少的

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-8-3 15:01
HTC維修改送"聯強"...真的有夠瞎啦
如果再不重視 , 誰敢買
服務到現在看來差到不行
HTC都不用市調的嗎???

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2015-8-3 15:06

博紳發表於 2015-8-3 14:45
只希望HTC能聽見我們的心聲

如果在這樣下去支持者一定會越來越少的

而且很多人只要手機壞過

下一次一定會換牌子

更何況修的品質還很不好

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2015-8-3 15:09

喬大爺發表於 2015-8-3 15:01
HTC維修改送"聯強"...真的有夠瞎啦
如果再不重視 , 誰敢買
服務到現在看來差到不行

真的很瞎

說什麼為了保證品質

才把維修外包給聯強

還說原廠授權有品質

結果還不是很爛

這樣真的有省到成本嗎

無形中的成本更是在增加吧

以後要挽回顧客的心是很難的

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2015-8-3 15:14

xie0970 發表於 2015-8-3 13:21
恩....我還沒送修過

如果用不到就別修了吧

感覺越修越糟要拖很久

原本蝴蝶不想修的

但覺得他那麼熱銷

而且可以當聽音樂,玩遊戲,看電影,導航

而且快3年了應該也比較便宜了

但我覺得還是好貴哈哈

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2015-8-5 16:19
嗨～已將您的問題反應給內部囉！謝謝您！

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