HTC論壇

標題: NEW ONE（m7）回廠流浪去～～～ [打印本頁]

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作者: e06a45b8-e424-4626-83a1-ebb8c8028893    時間: 2015-8-4 21:19
標題: NEW ONE（m7）回廠流浪去～～～
話說：無竹令人俗，無肉令人瘦，

一日不讀書面目可憎，數日無手機我該怎麼辦？

進場維修.......

檢測中...
檢測中......
檢測中.........




最近常常再版上看到手機送修的訊息，其實跟著我使用2年多的HTC NEW ONE(M7)最近也來跟我討債了。就在這1個多月間，明明電量還有40％以上，可以是總是在最後關頭就給我強制關機，接上電源後電量顯示0％，
所以我一直認為是電池問題，只是認為帶上行動電源，讓電量保持著過半就好。

但最近這1-2個星期，我又發現再使用QrCode時，相機視窗又會黑幕要關頻再開啟才有反應，所以總總顯示我覺得是我手機的機板出現了大狀況。

然而再我過去因紫光送修之後到現在，它卻不曾在發生什麼狀況，所以在合理價位上我還是決定把它為修好（等報價），我選擇的是打免付費客服電話，說明狀況基本檢測，然後以7-11列印托運交寄黑貓宅配方式，因為再每天17：30左右就會離開7-11門市了。

這樣在夜晚睡眠時，我的手機包裹依然再運送中，而當天亮上班時，我的手機包裹應該已經被簽收等待檢修了。
這是我認為最為快速縮短等待的運送時程，不然等客服報請貨運開單，再等貨運收貨，然後再運送這樣應該已經過2天了吧？

當然希望我的手機能進快維修回來。

望你早歸HTC NEW ONE(M7)



目前已經送達簽收了，查詢時間（12：20）
這樣送修運送時間算快很快了吧！
到府的話會變成今天（五號），不定時來收貨。


再來就是維修中心的維修檢測跟報價了。
經過五號早上已經簽收後，晚間20：18分就收到電子郵件，已經開出維修單號，
到今天六號早上我致電客服還在檢測中，所以手機狀況不明，維修進度不明。
（表單查詢時間，六號16：15）


同步致電客服，詢問結果話機正在檢測需3-5個工作天，所以，維修報價需要等到下星期一才能知道（已去電查明15：30維修價格），這樣我這近三天來手機再幹麼？


雖然今天說颱風要進來，但我還是風雨無阻時時刻刻關心，我的維修進度表，17：30分查詢看到【報價中】，但我還沒接到客服電話通知，只好主動出擊趕在18：00客服休息前，查明故障原因以及維修所需費用。還好NEW ONE（M7）鞭打的小力一點，電池壞掉了。


（所以心中OS：通知維修部維修，星期一早上開始動作，下午打包寄出，夜晚運輸中，星期二早上收到貨運包裹，如果一切如想像中美好，那人生就沒有《意外》兩個字，白日夢做完了。）


還再做電池更換檢測（應該不會在拖3天吧？）
從八月四日到今天（11）共7天，整整五個工作天，
別回我颱風影響，根本沒影響。（颱風放假日剛好在週末休假日）
按照維修情況看來，3天電池檢測，同時通知報價，再進行3天維修更換測試。
這樣最少要10天，整整7-8個工作天，不含運送時程，
所以，無論如何一定要索取備用機，或自己找一隻備用機。

今天查詢還在維修完成包裝中，但是......




今天（13號）早上10：點多，我就收到貨運公司通知大約10：30分左右會到貨，並代收款項耶！
可是.........


就在我已經收到包裹時，正在充電開機還原系統時，我收到簡訊通知！


沒想到我的主相機也有稍微幫我加工處理耶！
謝謝工程人員。



最後我要來做個總結了。
從八月四日過中午後，通報客服要送件維修，然後說明手機再3-40％以下後就會強制關機，再客服要求下，對手機安全模式下進行簡單電力測試，最後還是再30％左右時強制關機了，再次通知客服告知測試後的情況，已7-11反廠進行維修，掛斷電話後2個多小時還沒收到簡訊通知，眼看時間已經快要過了7-11黑貓的下午5：30分到店收貨的時間快到了，只好再一次（當天午後第三通）告知還未收到簡訊通知（列印宅配單序號），然後要我電話中稍等一下，電話都還沒掛就收到簡訊通知，我就急急忙忙的掛上電話（對那位客服人員真是抱歉，匆促的打斷你的話），馬上衝到7-11列印宅配單，就在這時貨運人員也進店收貨，我就要求收貨員稍等一下下讓店員key印掃描寄貨，然後我就親送我的htc new one（m7）上車離開。


隔天早上（五號）就查詢到手機已經簽收了，本想說換個電池而已2-3天就會收到了，就在當天晚上（五號）收到電子郵件通知維修單號，就在連續幾天查詢追蹤過程中，沒想到還對電池進行了三天測試，七號下午17：30左右查詢到"報價中"我都沒收到客服電話通知，只好趕在18：00客服休息前，第五次打電話查詢維修報價後當下〔同意維修〕，雖然有迪迪來到搗亂，但是六日又休息！我又進入下一個等待。


就在告知維修後我六度（11號）打電話去問維修狀況，又告知我要3-5個工作天，其實當下我整個火都上來了，這是我第二次聽到要再3-5個工作天，維修前告訴我3-5個工作天，然後同意維修後又要3-5個工作天，這樣連運送來回加一加我都要有10幾天沒有手機可用（可知道我有多少賺紅利的app跟遊戲完全停擺中，加上全家現在有飲料1元活動，雖然都是些小錢，但是我的樂趣都沒了），最後我還是壓制怒火，謝謝，掛電話（我很有禮貌的談完才掛的喔！）。


千金難買早知道，萬般無奈想不到，12，13號再一次次追蹤查詢到的都是〈維修完成包裝中〉，但是今天（13號）上午就收到貨運通知要送貨及代收貨款，但是我在上去查詢看得時後資訊還是未更改，收到貨物後，才收到簡訊告知貨品寄出。建議就這點資訊能夠同步更新或定時提供最維修訊息。


看看我使用了2年多的HTC NEW ONE（M7）一如往昔，猶如新品。
我已經親自為它貼上保護貼了（還是原來那張送修前）。