HTC論壇

標題: Dot View保護套保固到底誰負責？ [打印本頁]

作者: 260e58c4-8622-4f30-96dd-39f756ba466d 時間: 2015-8-5 18:02
標題: Dot View保護套保固到底誰負責？
事情是這樣的

小弟我在今年四月的時候在露天跟人買了一組BF2的Dot View 原廠炫彩保護套

(原賣家是去年十月在中華的神腦購買的)

原本用得都很順，直到六月時開始出現這個狀況(如附件圖)

原本想說塞回去就好，沒想到隔沒幾天就又跑出來見人了

後來想說要跟HTC報修換貨

結果原廠說除非要網路商店購買的不然不會收件

要送得要跟代理的聯強詢問

再致電聯強卻說這部份在購買時(又或如果是續約贈送的)只有七天保固期，並且要有購買證明(發票)

我再不死心地跑去中華電信的神腦問

結果回答的竟是沒有在收這東西，如果要收件也要發票才行

........

..............

.......................

好啦~ 所以變成是要發票佐證

但問題是十月份的發票有誰會放到現在？

如果是贈品贈送，七天的是鑑賞期吧？

上個月初也才幫我老婆送修E8的Dot View保護套

也是HTC轉送至聯強更換的(這是我跟客服確認的)

HTC原廠、網路商店買的都能一年保固了，為何做代理的聯強卻回答只有七天？

那認定該從何認定？再者市面上仿Dot View的產品一堆

官方是否應該有一套機制來認定是不是原廠出來的？

現在我的這BF2保護套整個卡關了

到底該找誰送修？

作者: 0d4ad2bd-a282-4f4e-95d1-aaebc3c58243 時間: 2015-8-5 18:58
聯強說的七天應該是指購買鑑賞期，有瑕疵七天可以更換保固的話不是都需要有購買證明嗎?
比較重要的東西我都會保留購買時的發票以備不時之需。

作者: 260e58c4-8622-4f30-96dd-39f756ba466d 時間: 2015-8-5 20:33

jacky310 發表於 2015-8-5 18:58
聯強說的七天應該是指購買鑑賞期，有瑕疵七天可以更換保固的話不是都需要有購買證明嗎?
比較重要的東西我都 ...

因為我問神腦的部份，他們就是直指購買證明=發票

但發票大家大多對完就會丟啦~

尤其是如果短期內沒有發生問題就會當作沒事一樣

作者: 0d4ad2bd-a282-4f4e-95d1-aaebc3c58243 時間: 2015-8-6 12:03

emissary7658 發表於 2015-8-5 20:33
因為我問神腦的部份，他們就是直指購買證明=發票

但發票大家大多對完就會丟啦~

其實想要享有保固，都要保留當初購買的發票，不管是配件或是買手機都一樣，才能當作保固的憑證。若是怕放不了這麼久也可以用拍照的方式證明...

作者: 27171596-5e6c-41d5-9909-e05197af2b5b 時間: 2015-8-6 13:57

Dot View保護套看起來就是很容易壞~早鳥禮那個~到現在都不敢用...........

作者: bea99e66-9a8c-4480-9a42-e56735a526d3 時間: 2015-8-6 14:08
這個,,,倒是沒遇到,,所以沒有想過~~~~~

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2015-8-7 15:59
您好，已將您的問題反應給內部囉！謝謝您！

作者: 5447cd1a-db69-4b54-8deb-6b712b306940 時間: 2016-3-1 14:33
我的也整個分離了,早上打了一堆電話,結果聯強也是要發票,網路商店的出貨證明根本沒用,
問題是發票不知道是不是對完獎就丟了,一千多塊的東西就這樣作廢,真的很讓人生氣

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)