HTC論壇

標題: 用HTC One E9+ 來看看手機硬體問題 [打印本頁]

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 06:10
標題: 用HTC One E9+ 來看看手機硬體問題
話說E9+是今年七月入手。第一天拿回家用就發現WiFi接收有問題拿回去台灣大哥大說只能先送修如果真有問題廠商會換一隻
結果換了一隻。
最近發現觸屏有奇異的問題那就是雙指按住觸屏一直移動會突然無法偵測手指位置
我用了第三方程式MultiTouchTester測試果然發現
單指按住觸屏移動完全沒問題
雙指按住觸屏移動會有時無法偵測
雙指同時點擊不移動有時無法偵測
三指以上同時點擊不移動有時無法偵測
三指以上同時按住移動是正常的
去HTC板橋店送修一開始我先試了第三方程式維修部服務人員看
之後他拿去給工程師看出來跟我說他們沒辦法判定第三方程式是否有問題沒有一個依據
他們開啟了HTC手機裡面的測試軟體當場試給我看說他們測試過沒問題
我就拿來測試發現他們內部測試軟體根本只能測試單指按住移動無法測雙指
讓我覺得非常不專業我就表態你這無法測試雙指移動不然你們拿E9+測試機或展示機下載第三方程式
看看是不是也有同樣問題服務人員就說沒關係我還是幫你送修
送修原因上面寫玩遊戲觸屏無法正常使用我看他寫我快昏倒
根本沒有寫到重點後來請他補寫
抱歉變成抱怨文
有買E9+的朋友可以測試看看是不是有這問

本文章最後由( OwenDG )於 2015-8-12 15:37 編輯

作者: 4a73622e-76e7-48ec-9119-cca494d50735 時間: 2015-8-12 06:37

要附上維修單邊號哦！

不然會被刪文!!!!!

作者: 7f9ecf85-440a-4328-9a7d-815433886714 時間: 2015-8-12 08:29

我也是E9+ 剛試了兩指或三指滑動有反應、但若一起觸屏真的好像沒反應！

只是我幹嘛兩指一起觸屏？一般點選不是都只會用一指點一個位置嗎？不知樓主要兩指觸屏的用意？

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 15:56

colors 發表於 2015-8-12 08:29
我也是E9+ 剛試了兩指或三指滑動有反應、但若一起觸屏真的好像沒反應！

只是我幹嘛兩指一起觸屏？一般點 ...

玩遊戲有些需要雙指按住滑動那就很明顯感覺沒辦法操作那你可以在試試看說不定真的是硬體問題
本文章最後由( OwenDG )於 2015-8-12 17:21 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-8-12 16:25
會不會是彼此在溝通上面有什麼問題
因為看你的敘述好像玩遊戲上面真的也會有問題
可能是因為這樣店員只寫了這個原因~
總之已經送修了，也只能靜待佳音囉

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-8-12 16:26
一般來說都是單指觸屏，確實是有軟體是測試同時最多可幾點觸屏，
但應該只是代表上限的反應，不代表可以同時兩點去觸擊遊戲或畫面，
之前有玩過*#*#3424#*#*測試功能裡面的Line Drawing 兩個點同時觸碰你就會知道為何不能這樣操作了~
不過回過頭來以前送修現場服務人員應該填寫完成後會再跟客人確認一次註記的內容，樓主如果覺得當下寫的不完全，
可能要現場先跟服務人員溝通會比較好唷

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 17:18

NK 發表於 2015-8-12 16:26
一般來說都是單指觸屏，確實是有軟體是測試同時最多可幾點觸屏，
但應該只是代表上限的反應，不代表可以同 ...

其實當初送修前我有疑慮過是不是手機硬體提供就是這麼差
可是我測試之前手機都可以雙指按住移動
之前手機兩隻蝴蝶機跟 sony LT28H
都是兩年前手機都是正常的
在怎麼差也不會那麼誇張比兩年前手機不如吧

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-8-12 18:01
樓主玩什麼遊戲? 我用我手機幫你素素看好了~

作者: d590a675-7b2a-40e8-9e28-c7c04ade1124 時間: 2015-8-12 18:59
奉勸大家不要再買E9+，很爛，大陸製品質超差，用不到2個月也沒摔到，竟然UBS孔會有裂痕，送修都說是人為，要497O，是搶人嗎？大家評評理，難怪HTC公司真的快倒了，都不重視客人的聲音，有夠爛!

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 19:03

NK 發表於 2015-8-12 18:01
樓主玩什麼遊戲? 我用我手機幫你素素看好了~

我是玩部落衝突放兵時雙手按住移動會卡住
你可以直接下載MultiTouchTester就好測試雙手按住移動跟雙手點擊

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 19:10

暉大熊發表於 2015-8-12 18:59
奉勸大家不要再買E9+，很爛，大陸製品質超差，用不到2個月也沒摔到，竟然UBS孔會有裂痕，送修都說是人為， ...

以前用了HTC Desire. 再來蝴蝶機兩隻用到現在都還沒送修過現在還可以用換了E9+一個月跑了兩三次送修大陸製真的有品質疑慮

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-8-12 19:13

OwenDG 發表於 2015-8-12 19:03
我是玩部落衝突放兵時雙手按住移動會卡住
你可以直接下載MultiTouchTester就好測試雙手按住移動跟雙 ...

報告樓主~ 我用我的EYE 是正常的~
剛打電話去請我朋友因為她也買E9+也是正常可以在APP上溜冰ㄝ@@
看來可能要等待檢測結果了，應該不是E9+的問題唷

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 19:37
就在剛剛19:00分左右客服來電了
針對手機觸屏問題客服表示工程說明觸屏沒有問題！！！！！
說明針對遊戲做了測試是開發遊戲程式的問題手機也做過測試表示沒問題
我傻了我  我就說明當初就有跟服務人員講不是針對遊戲是連測試程式都會
我也是正常操作下有感覺問題才下載軟體程式不是指針對遊戲
遊戲部份也是服務人員要求留下遊戲好讓工程方便測試。
客服堅持沒問題！！工程有用自有測試軟體用過是正常的
我就說不然這樣  我去現場拿手機  你們可以請工程師現場用你們自有軟體測試一次雙手按住移動測給我看
如果可以的話  我就相信手機沒問題！！！！
客服人員說他先確認等等回電
三分鐘後～～～～
換工程師打來  表示他們測試過是遊戲問題
我傻了我  我要回話  工程不給我插話並說明會直接換一塊觸屏
先排除硬體部份問題  如果還有一樣情況  可能就是軟體問題
我就厚臉皮問他  那你們有什麼可以證明觸屏換掉了
工程師表示他們有換掉的證明    以上
我其實很納悶  工程既然說明自有測試軟體是正常的
為何不當面測試給我看  卻要直接換面板
突然很認同我朋友說的一句話
HTC一定有給員工上不能認錯的課

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 19:39

NK 發表於 2015-8-12 19:13
報告樓主~ 我用我的EYE 是正常的~
剛打電話去請我朋友因為她也買E9+也是正常可以在APP上溜冰ㄝ@@
看來可 ...

感謝。那可以證明我的手機根本有問題

作者: 89dbee79-fe17-48e5-8cee-0cfd156ed2a8 時間: 2015-8-12 21:12

之前用安兔兔測10點觸控沒問題

覺得會不會是遊戲app還沒支援2K螢幕會有衝突

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-8-12 21:30
下載了樓主說的APP，剛剛用E9+測試了一下
1.單指點擊與移動 ok
2.雙指點擊與移動 ok
3.三指同時點擊無動作，也無法移動
4.先雙指再加一指(共3指)，點擊與移動都ok
5.四指以上一樣不能同時點擊，必須先二指再一指一指加上去，才正常

本文章最後由( ethan999 )於 2015-8-12 21:33 編輯

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 22:21

Chris Chen 發表於 2015-8-12 21:12
之前用安兔兔測10點觸控沒問題

覺得會不會是遊戲app還沒支援2K螢幕會有衝突

我拿到新機都有用安兔兔跑過一次加測試
也可以到10點但是多點移動真的會失靈2k衝突是有機會可是連沒玩遊戲狀態下也有失靈
所以我才下載測試啊

本文章最後由( OwenDG )於 2015-8-12 22:29 編輯

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 22:26

ethan999 發表於 2015-8-12 21:30
下載了樓主說的APP，剛剛用E9+測試了一下
1.單指點擊與移動 ok
2.雙指點擊與移動 ok

感謝測試
跟我測試的差不多我只有雙指按住移動大概三秒以上就失靈了
光圈會一直出現又不見

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-8-12 22:46

OwenDG 發表於 2015-8-12 22:26
感謝測試
跟我測試的差不多我只有雙指按住移動大概三秒以上就失靈了
光圈會一直出現又不見

我又測試一次，雙指移動可以超過三秒，
那應該是樓主的手機觸控不靈光了

作者: c221bfea-5be7-4273-9202-da3a37f71c5b 時間: 2015-8-12 23:08

OwenDG 發表於 2015-8-12 22:26
感謝測試
跟我測試的差不多我只有雙指按住移動大概三秒以上就失靈了
光圈會一直出現又不見

我也用我的E9+ 開兔兔來測試
結果...
1指滑動OK
2指一起滑動也OK
3指一起滑動也沒問題
4指一起滑動也沒事
5指一起滑動還能動
6指一起滑動已經滑不出其他地方了~

事實證明~ 應該是你E9+有問題!
好好溝通看看!

作者: b3f50fea-790f-4d83-a54e-2822418aef3a 時間: 2015-8-12 23:16

我沒再玩遊戲所以樓主的問題我不是很清楚

但我的E9+雙擊喚醒的問題讓我很傷腦筋

最近考慮要回廠修理了

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 23:30

JasonSmith 發表於 2015-8-12 23:08
我也用我的E9+ 開兔兔來測試
結果...
1指滑動OK

所以HTC維修工程說我手機測試沒有問題我都傻了我

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 23:33

ethan999 發表於 2015-8-12 22:46
我又測試一次，雙指移動可以超過三秒，
那應該是樓主的手機觸控不靈光了
...

感謝ethan999捧油測試。
看來如果是單純硬體上問題換了應該會正常

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-12 23:34

博紳發表於 2015-8-12 23:16
我沒再玩遊戲所以樓主的問題我不是很清楚

但我的E9+雙擊喚醒的問題讓我很傷腦筋

送修吧。
這款手機都還在一年保固內

作者: 6b93db1f-a50b-4a35-b277-0d8db8580383 時間: 2015-8-12 23:58
我剛剛用E9+測試Multi-touch tester，進設定-顯示與手勢，把媒體手勢跟motion launch取消後，就可以十點觸控。給您參考。

作者: 2cf2ed71-d1e7-40a1-a3de-5e1d24b8813d 時間: 2015-8-13 01:12

YUNGMING 發表於 2015-8-12 23:58
我剛剛用E9+測試Multi-touch tester，進設定-顯示與手勢，把媒體手勢跟motion launch取消後，就可以十點觸 ...

感謝提供。手機送修回來我會試試看

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-8-13 09:34

YUNGMING 發表於 2015-8-12 23:58
我剛剛用E9+測試Multi-touch tester，進設定-顯示與手勢，把媒體手勢跟motion launch取消後，就可以十點觸 ...

剛剛試了一下，果真媒體手勢(允許應用程式辨識三只輸出手勢)取消後，三指可以同時觸控，
大大雖然是等級1，但回文專業度值得稱讚，對解決問題相當有助益

本文章最後由( ethan999 )於 2015-8-13 09:42 編輯

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