HTC論壇

標題: e9 plus 很糟的經驗 [打印本頁]

作者: d56f0e0a-3af1-4ec8-b1c4-896b9992d010 時間: 2015-8-26 00:37
標題: e9 plus 很糟的經驗

6/30 在電信門市續約換手機，當時HTC股價新聞沸沸揚揚，念頭一轉，決定了e9plus,結果就是ㄧ連串的惡夢。拿回家，當天晚上就發現相機不能用，不正常放電，發燙65度以上，收不到訊號，但當時出差中無法處理。後來詢問HTC維修站，說要送回原電信門市處理，結果一去就是一個月沒消息，三番兩頭打去問，只回說要換新機已送原廠但原廠沒備料沒備料沒備料，很氣的找電信門市理論，終於拿到"新機"(店長在我面前拆封)，但奇怪的是裡面居然有內建的fb和line,新機不是要自己下載，結果拿回家第二天除了相機沒問題，其它過熱，收不到訊號，連不上網的問題一樣都沒少。今天再去電信門市，現場測試後，直說不正常，馬上又開一台新機給我。如果不是我太"幸運",不然就是第一次根本沒換新機，只是重新用收縮模包起(這關乎貴公司企業誠信問題，我寧可相信不是我太lucky就是這隻手機根本是不良率超高),以上，拿到第三隻手機e9plus我已非常無奈，對htc處理非常失望。

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-8-26 00:49
先PO維修單或證明一下你有這支手機吧不然很快就會被鎖文了 本文章最後由( 蒼月 )於 2015-8-26 00:50 編輯

作者: da86e38b-69e9-42b3-ba2e-991172a52640 時間: 2015-8-26 02:30
H t c再怎樣爛也不相信修一個月没下文的，把維修單亮出來！

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2015-8-26 08:15
我想手機搞不好還在電信公司那根本未到htc這？？

作者: d56f0e0a-3af1-4ec8-b1c4-896b9992d010 時間: 2015-8-26 14:04
標題: 電信門市續約辦手機確遇固障

感謝版大和版友指正，昨晚發表很糟的e9+經驗，補上佐證照片並簡短說明

1.6/29續約辦手機

2.手機出現過熱，無法通訊，上網問題，詢問HTC門市，建議送回原電信門市

3.7/12送回電信門市，表示要送全虹，全虹判定後送原廠換新機，7/14全虹傳維修簡訊，一直到8/13才傳維修完成，8/14門市取貨，當場開新機，電信門市表示，因htc原廠回覆沒備料才會等一個月。

4.8/25，第二隻標榜原廠換回的手機拿回後，仍出現一樣問題，再到門市反應，測試後，直接開一台新的e9+

總結，到底手機有沒有回原廠不得而知，消費者只能傻傻的等，也許會有更多更快解決的方式，而不是獲得一整個失望的經驗。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-8-26 14:35

yinyu68 發表於 2015-8-26 14:04
感謝版大和版友指正，昨晚發表很糟的e9+經驗，補上佐證照片並簡短說明

1.6/29續約辦手機

為你的手機默哀兩秒鐘
不過認真覺得這應該是遠傳門市他們的問題吧
因為你的送修管道是找遠傳門市
誰知道他們是不是真的有送回原廠幫你做更換或是維修
畢竟你修了兩次手機問題都沒解決
建議你直接找htc的原廠維修
直接打電話請人家來收比較安心

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-8-26 17:32

p42871 發表於 2015-8-26 14:35
為你的手機默哀兩秒鐘
不過認真覺得這應該是遠傳門市他們的問題吧
因為你的送修管道是找遠傳門市

E9+不良率真是高的嚇人

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-8-26 18:09

喬大爺發表於 2015-8-26 17:32
E9+不良率真是高的嚇人

E9+不良率到底有多高

htc E9+正常使用,螢幕有線條無法使用,保固期內無保固!!!
維修單號：15TWD340001865(這是一定要的)

本文章最後由( buster5566 )於 2015-8-26 18:13 編輯

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-8-27 10:45

buster5566 發表於 2015-8-26 18:09
E9+不良率到底有多高

htc E9+正常使用,螢幕有線條無法使用,保固期內無保固!!!

壓破液晶是人為
壓破液晶是人為
壓破液晶是人為

很重要所以要說三次別亂拿人為損壞的照片出來混為一談好嗎!!!!!

作者: 92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e 時間: 2015-8-27 10:55

buster5566 發表於 2015-8-26 18:09
E9+不良率到底有多高

htc E9+正常使用,螢幕有線條無法使用,保固期內無保固!!!

大哥，你這問題很明顯是擠壓內螢幕破裂/損壞導致，人為損壞當然不保固，不要跟我說外面沒破，裡面破就是瑕疵，這機率很低其實，上網搜尋很多案例，就跟腦症盪還是內傷是一樣意思，外表看起來沒事，但內部已經損壞受傷，只能說大大練過功夫，這絕技不小心使出來了吧

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-8-27 21:57

NK 發表於 2015-8-27 10:45
壓破液晶是人為
壓破液晶是人為
壓破液晶是人為

HTC專業人員檢測後,只說要維修費用HTC也無從判斷是否人為擠壓所致

或者這根本是手機本身出廠的時瑕疵喔!!!
本文章最後由( buster5566 )於 2015-8-28 22:16 編輯

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-8-27 22:04

wow521 發表於 2015-8-27 10:55
大哥，你這問題很明顯是擠壓內螢幕破裂/損壞導致，人為損壞當然不保固，不要跟我說外面沒破，裡面破就是 ...

如果是人為因素...
我想我們一般人的能耐只能壓破一片餅乾啦
HTC的手機螢幕應該比餅乾還硬上很多
HTC的手機螢幕沒這麼輕意壓垮壓壞的

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-8-28 09:46

buster5566 發表於 2015-8-27 21:57
HTC專業人員檢測後,只說要維修費用HTC也無從判斷是否人為擠壓所致[ ...

這個畫面你問10個會有11個跟妳說是壓破的~如果無故就這樣破掉了，建議你去拜拜求神明給你公道吧~
不然大白天的~別再自欺欺人了~

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-8-28 20:51

buster5566 發表於 2015-8-27 21:57
HTC專業人員檢測後,只說要維修費用HTC也無從判斷是否人為擠壓所致[ ...

標題不是清清楚楚的告訴你htc的回覆了嗎?
不過這都不重要了~~~
不管是保固還是不保固
不管是瑕疵品還是不良品
不管是壓壞的還是擠壞的
我也不會再用htc手機了
要做的事還有很多~~~
htc加油吧!!!
不要辜負這麼多愛護和擁護htc手機的人

作者: 2dd181b6-86d3-4c46-8004-d16274a5a0ab 時間: 2015-11-18 13:04
9月20日購入手機一直過熱通話也出問題 4G ON 就一直過熱 2個月不到換2次主機板今天拿到換第二次主機板開4G 30分鐘還在設定手機紅燈又開始閃過熱又要送回原廠 2個月不到有20天都是在原廠送修的路上到現在還是只能告知我要繼續送修

作者: 864d3806-15a8-47dd-b8e7-789f24d2771a 時間: 2015-11-18 18:44
看來htc....要擠身世界頂尖手機廠~~有很多方面真的還需要加強改善~~
賣手機要賣的好~~不只手機做的好就夠了
後勤整備~服務~~給消費者的信心度真的相對更重要
htc做手機的水準我想無話可說
但是給消費者的信心度非常嚴重不足~~~~

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