HTC論壇

標題: 給HTC的一封信也給HTC論壇的一封信~ [打印本頁]

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-8-31 16:12
標題: 給HTC的一封信也給HTC論壇的一封信~

我覺得就很簡單的空白一封信

代表我對HTC讀後不理當作沒看見  沒聽見而不滿

所以我不知道HTC論壇還留著做什麼?

不要只會貼活動  或者跟大家說這什麼什麼  怎麼做

我們不要聽那些我們只想知道我們反應的事情

傳達給HTC內部了嗎?

既然這裡能幫我們反應的  都視而不見~聽而不聞

留著論壇要幹嘛?

我相信尼爾管管  一定會想刪文
但我告訴你我時間很多
你刪一篇我就再寫一篇
讓我無法在這寫~~~那我就寫給HTC公司在寫給媒體

管管  既然視而不見
我再貼一次
M9有裂痕的請進入！ M9/M9+ 裂痕任務蓋樓簽到處

===========================================

好  我看到東尼大大在我發文不久就回文了
代表還是有人看的

東尼大  Bart大  這兩位之前都幫過我
也是我信任他們會把我們的聲音  傳達到HTC內部

希望能給我們 M9 M9+用戶一個處理結果

本文章最後由( xie0970 )於 2015-8-31 16:40 編輯

作者: f70714cc-12cf-4080-a3ee-2924b58e1a08 時間: 2015-8-31 16:17

我從智慧型手機時代來臨後就一直使用htc

說真的對於臺灣的論壇存在是在不解

感覺像是將支持者聚集來取暖

對於問題官方一概都不回應

請問820f的android lollipop 呢

作者: bbc1a669-e813-46c2-b7e4-05b28fa05822 時間: 2015-8-31 16:24
嗨～

不好意思大家，我們當然有把問題反映出去，今天內也會有回應出來。

我們知道一支手機是花錢買來的，遇到瑕疵與問題當然心裡不好受，
但是來這裡是要解決問題的，時間上我們也是希望盡快，再請大家多擔待些。

作者: ea0decf7-3d4a-4d51-b5da-05c4e1bd546f 時間: 2015-8-31 16:26
其實看了大大們的貼文心中真的有說不出的無奈但是我覺得還是可以給官方多一點時間
畢竟...連結文章點進去是發文第三天...前兩天沒記錯應該是週末?
...我是覺得做人不要這麼苛求

然後...官方的東尼回應了!!!

作者: 4e022ff6-d1f5-4c9a-85d8-b54a90a10d5a 時間: 2015-8-31 16:29
大大~請消消氣ㄟ!!東尼大都出聲了!!
那就給內部一點時間去調查處理吧!!

作者: 59b7c064-f40a-40c4-b6f2-eb830b6230bf 時間: 2015-8-31 16:31
請問一下, 您的手機是 M9 嗎? 好像跟我的 M9+ 不太一樣, 有 M9+ 的人有相同問題嗎? 我的是黑色的, 很難看清楚, 邊框很細很難判斷!

作者: 92d8418b-544d-4eb8-a26d-7c3085a1e44e 時間: 2015-8-31 16:34
我覺得要官方針對裂痕回應，也要給官方一些時間吧，內部溝通確認~上游廠商用料~若是材質問題的後續補償措施，等一套的SOP都完成之後才會主動回應，大大都等級五應該明白若是產品瑕疵還是軟體Bug，基本上在論壇反應最後也都將獲得改善，官方設立論壇的目的應該是促進用戶間彼此交流，針對產品互相討論，對於論壇辦的很多實體活動也感受的到論壇的用心，這不能否認的阿!!這問題我記得發生不到一週吧?多耐心等待應該會有結果，東尼大都出面了，實在有點安心多了

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-8-31 16:42
謝樓主消消氣阿~都到等級五這種殊榮了，也應該知道這個論壇很多站長都有在幫大家處理事情，
新的問題總會需要時間去反應跟確定處理方法，就像之前RE跟M7我覺得我會支持HTC就是因為這個品牌，
不會像某些外來品牌處理事情這麼硬。冷靜冷靜才有辦法處理好事情對吧??

作者: 98560a2f-8d66-4308-b248-e72edcbde8c0 時間: 2015-8-31 16:45
東尼大大回應了, 應該是在處理了
也希望LZ能獲得好的回覆喔...
希望這個不是時間問題... 不然我的M9也會...

作者: 29a29027-33a7-41a7-87dd-828b491c7b93 時間: 2015-8-31 17:02
我雖然沒有M9但我有M7~
我覺得大大生氣沒錯!
版上的東尼大大也有向上反映了!
姑且給官方處理的時間~
相信這若不是個案!
也應該會與M7紫光事件般處理!!
另外!我比較好奇的是~裂掉的位置材質是??也是金屬嗎?
若是金屬怎麼那麼容易裂??
還是那處是塑膠??

作者: 6b1abd5e-ea51-4039-bcf3-e1c6cc49cf04 時間: 2015-8-31 19:19
等級5的死忠粉絲發出怒吼了
看來此事非同小可到底蝦米原因

作者: 475055da-f345-4eef-bcf4-83937df03c6e 時間: 2015-8-31 20:06

帥哥文發表於 2015-8-31 19:19
等級5的死忠粉絲發出怒吼了
看來此事非同小可到底蝦米原因

請看
https://community.htc.com/tw/cha ... p;extra=&page=1

作者: 1c81c58c-cc68-45ea-9908-89bdd1e9d160 時間: 2015-8-31 20:56
太誇張了

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836 時間: 2015-8-31 20:58
老實說....我的蝴蝶2送修6次了.... 我媽剛買的E9+也送修2次... 在一次我真的耶要爆炸了....之前退役的HTC手機不算,我家目前有三隻蝴蝶2,三隻E9+ 但是總共維修11,扣掉人為的也還是有10次... 還有那 $1390的 dot View第一代的品質也真的很差...說自裂也沒人信...到現在其他機種也還不出第二代的...HTC的特點也變向成為HTC的特點了.. HTC請加油!!

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-8-31 22:16

我是東尼發表於 2015-8-31 16:24
嗨～

不好意思大家，我們當然有把問題反映出去，今天內也會有回應出來。

這就是HTC論壇的處理態度，遇到等級高的新秀大大就馬上處理問題，
難道新手就不會有問題嗎?新手在論壇上發問，一概被當成工讀生，
馬上鎖文要求要維修單，這種不公平的對待，令人汗顏

作者: e531ad40-f046-40d6-ae1b-c7844b7a50c9 時間: 2015-8-31 23:10

ethan999 發表於 2015-8-31 22:16
這就是HTC論壇的處理態度，遇到等級高的新秀大大就馬上處理問題，
難道新手就不會有問題嗎?新手在論壇上 ...

其實有問題大家都歡迎詢問
但是有維修單的要求應該步過分吧
畢竟這是網路世界
誰也不知道電腦後面的誰是怎樣的人(攤手

作者: 7e228ebe-bf27-42a4-96a3-cfbbd0150f4d 時間: 2015-8-31 23:10

ethan999 發表於 2015-8-31 22:16
這就是HTC論壇的處理態度，遇到等級高的新秀大大就馬上處理問題，
難道新手就不會有問題嗎?新手在論壇上 ...

哈嚕!

應該不是這樣子的喔!
若你有這樣子的認知... 真的歡迎在多待久一點..
看看板上其他大大PO的文章..

應該沒有這樣唷!!

作者: 9c4b4d75-808a-4be8-856d-e2cf8c631f1d 時間: 2015-8-31 23:19

亞當發表於 2015-8-31 23:10
哈嚕!

應該不是這樣子的喔!

同意亞當大的說法

之前re 裂痕門的時候 HTC 官方也很有擔當的幫消費者處理了

[分享] 我要投訴客服~這謊言讓我非常生氣!!!!
作者你還非常肯定地發表文章感謝HTC 呢

還有更早之前的紫光事件不也是 HTC 都有處理呢

HTC 比其他品牌好多了啦
三星的筆插錯就要維修還怪消費者不看說明書咧

三星遭爆Galaxy Note 5設計有瑕疵，S Pen插反若強取可能機毀筆亡

[size=18.6666660308838px]對於這個問題，三星只簡短對國外媒體回應表示，該公司強烈建議Galaxy Note 5用戶遵循使用者手冊的操作指南，以避免發生類似的事件[size=18.6666660308838px]

本文章最後由( Michi )於 2015-8-31 23:23 編輯

作者: 04102ba8-0c36-4aae-83ae-3478b3f3537d 時間: 2015-9-1 01:18
某樓認為等級高就享有特權
應該要看看這篇
https://community.htc.com/tw/cha ... p;extra=&page=1
等級一的大大出了問題
站長們也是在背面處理
這需要時間吧~~

作者: 9213f789-ddde-47fe-84bb-bb8338831d90 時間: 2015-9-1 06:38
說的在多!(鐡粉大家已說過跟建議)公司有真正改善嗎?
我也是鐵粉之一!但只是晚加入論談!
若HTC在沒有從頭到腳徹底改善的話!
我也會出走!(觀望中)

作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b 時間: 2015-9-1 07:18

ethan999 發表於 2015-8-31 22:16
這就是HTC論壇的處理態度，遇到等級高的新秀大大就馬上處理問題，
難道新手就不會有問題嗎?新手在論壇上 ...

說實在我不是要幫HTC說話
他們處理會員的事情
不會依照等級來分

可能是哪裡有誤會了....

作者: a75918d3-bb10-4439-87a8-9a74b3de52d8 時間: 2015-9-1 08:37

我是東尼發表於 2015-8-31 16:24
嗨～

不好意思大家，我們當然有把問題反映出去，今天內也會有回應出來。

我不認為HTC會改善!!
若是能遣散那麼多新店開發技術員工
為何不能留下一兩個工程師
專門為這園地守候與回覆
但是幾年了看不到我們的要求
不是掃東尼大的用心
而是對HTC感到冷心 (不是寒心呦)

作者: bbc1a669-e813-46c2-b7e4-05b28fa05822 時間: 2015-9-1 08:58

蛋白質發表於 2015-9-1 08:37
我不認為HTC會改善!!
若是能遣散那麼多新店開發技術員工
為何不能留下一兩個工程師

一直以來HTC論壇就不是為了取代客服而設立的，
尤其在公司營運需要調整的時候，更需要的是各部門有效率的把自己的權責做好

HTC論壇的用意，一在於提供一個HTC使用者彼此交流講出心聲，分享心得
二是在官方的角度來向內部傳達這些心聲，也為使用者釋疑。

這次事件經過一個週末，的確我們反應是晚了一些，讓大家心情不開心，我們感到很抱歉
各位有覺得寒心，還是冷心的，我們也感到遺憾

但即使如此，我們仍知道我們為什麼繼續努力，也並不影響我們做該做的事情。

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-9-1 09:03

Ivan_Wang 發表於 2015-8-31 16:17
我從智慧型手機時代來臨後就一直使用htc

說真的對於臺灣的論壇存在是在不解

為甚麼我感覺你打了這麼多字，都是為了鋪陳最後一句

作者: 6a434f07-1894-445a-a1c1-2424d243286f 時間: 2015-9-1 09:04

ethan999 發表於 2015-8-31 22:16
這就是HTC論壇的處理態度，遇到等級高的新秀大大就馬上處理問題，
難道新手就不會有問題嗎?新手在論壇上 ...

不好意思說聲比較難聽的
你這樣詪本是見縫插針

貼維修單如果不公平, 怎麼沒看到你說mobile01大小眼
更何況mobile01上面那麼愛吵是比在官方論壇吵有用逆??

週末放假不處利被人說裝死處理又被你這種人說不公平

作者: 6a434f07-1894-445a-a1c1-2424d243286f 時間: 2015-9-1 09:06

陳翊翔發表於 2015-9-1 09:03
為甚麼我感覺你打了這麼多字，都是為了鋪陳最後一句

啊不就是沒更新到就心寒了

如果是這樣全天下多少不同廠牌的手機用戶一年可能364天都在心寒
即使如此也沒看他們那麼酸

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-9-1 09:11

媽祖你幹嘛發表於 2015-9-1 09:06
啊不就是沒更新到就心寒了

如果是這樣全天下多少不同廠牌的手機用戶一年可能364天都在心寒

820在更新名單內，還沒更新，他們火大可以體諒，但我又想到很多人更新之後又再嫌東嫌西，所以我真的不知道該說什麼
本文章最後由( 陳翊翔 )於 2015-9-1 10:36 編輯

作者: a75918d3-bb10-4439-87a8-9a74b3de52d8 時間: 2015-9-1 09:11

我是東尼發表於 2015-9-1 08:58
一直以來HTC論壇就不是為了取代客服而設立的，
尤其在公司營運需要調整的時候，更需要的是各部門有效率 ...

東尼大大你們付出大家可知道
論壇不是客服大家也知道
但是很多是專業問題
我想您無法回應也不該帶他們回應
針對這些問題不該有專人處裡?
若是有專業人士回應專業問題
這裡會不會更熱絡呢?

作者: 7e228ebe-bf27-42a4-96a3-cfbbd0150f4d 時間: 2015-9-1 09:43

陳翊翔發表於 2015-9-1 09:03
為甚麼我感覺你打了這麼多字，都是為了鋪陳最後一句

哈囉!

人都有情緒... 其實我剛剛看了你的這一句回覆... 也會覺得這是標準的引戰文嗎??
東尼打了這麼多字, 為的應該不是跟大家吵架, 而是解釋論壇的立場給大家吧!

轉念一想, 算了...
陳大可能也是愛之深, 責之切..... 希望論壇可以變得更好, 更有功能吧!
正向思考, 將批評(或者責備)轉成前進的動力, 應該是論壇所需要的. 不是嗎??

可能嚴肅了些.. 但也請大家一起共勉之吧!

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-9-1 10:45
如果造成站長們的困擾，小弟我在此向各位站長道歉。論壇是一個溝通平台，遇到問題大家都不開心，站長也有站長們的難處，只是希望大家的抱怨可以理性一點
本文章最後由( 陳翊翔 )於 2015-9-1 11:03 編輯

作者: 55a40a55-2545-4c65-ad6d-7cb1e1e5297c 時間: 2015-9-1 16:13
個人建議
產品有問題反映到公司的客服中心應該是較快速
也較能讓公司了解目前產品品質出什狀況有什問題

作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2015-9-2 15:38

我是東尼發表於 2015-9-1 08:58
一直以來HTC論壇就不是為了取代客服而設立的，
尤其在公司營運需要調整的時候，更需要的是各部門有效率 ...

說的很好~

不虧是我最愛的東尼大 ~ ~

來~阿軒親一個~

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-9-8 08:19

亞當發表於 2015-8-31 23:10
哈嚕!

應該不是這樣子的喔!

亞當大大，下述這篇是等級1的鄉民貼了好幾天了，也明確闡述狀況發生的步驟，
您能代勞反映嗎?

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=38208
本文章最後由( ethan999 )於 2015-9-8 08:21 編輯

作者: 7e228ebe-bf27-42a4-96a3-cfbbd0150f4d 時間: 2015-9-8 11:31

ethan999 發表於 2015-9-8 08:19
亞當大大，下述這篇是等級1的鄉民貼了好幾天了，也明確闡述狀況發生的步驟，
您能代勞反映嗎?

哈囉!!

感謝你的回報, 也已經看到這個問題也反映給內部了....

針對問題本身, 我觀察到的現象是:
其實卡二是有連上網路的, 因為可以正常講電話.
若要回覆畫面上灰掉的UI, 可以開啟/關閉飛安模式就可以解決.

希望有幫助喔....

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-9-8 12:23

亞當發表於 2015-9-8 11:31
哈囉!!

感謝你的回報, 也已經看到這個問題也反映給內部了....

UI?
但是當下已無法將卡2切回4G，謝謝~

作者: 7e228ebe-bf27-42a4-96a3-cfbbd0150f4d 時間: 2015-9-8 14:42

ethan999 發表於 2015-9-8 12:23
UI?
但是當下已無法將卡2切回4G，謝謝~

你無法切回是因為畫面已經呈現反灰.
解決方式為將飛安模式打開關閉一次.

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-9-22 12:44

我是東尼發表於 2015-8-31 16:24
嗨～

不好意思大家，我們當然有把問題反映出去，今天內也會有回應出來。

東尼大大，
E9+裂痕問題可以幫忙反映嗎?
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=32434&extra=page%3D1&page=1

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-9-30 22:49

亞當發表於 2015-9-8 11:31
哈囉!!

感謝你的回報, 也已經看到這個問題也反映給內部了....

亞當大，新手鄉民的E9+裂痕問題也麻煩代為反映，謝謝~
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=39072
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=32434&extra=page%3D1&page=1

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-10-1 08:04

亞當發表於 2015-8-31 23:10
哈嚕!

應該不是這樣子的喔!

請看一下這兩篇，是否個案?
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=39072
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=32434
有照片喔!

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