HTC論壇

標題: hTC M9 耳機有雜音出現 [打印本頁]

作者: 3987af57-52a1-411a-a7ea-3866ad5f7e1b 時間: 2015-9-3 09:10
標題: hTC M9 耳機有雜音出現
小弟最近剛入手M9, 今天早上第一次用耳機聽音樂, 將音量設在最小那一格時, 居然可以明顯聽到音樂裏有滋、滋、滋的雜音出現, 感覺很不好, 想說會不會是手機有什麼要設定? 因為這功能很基本, 希望不是手機硬體問題.

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-9-3 09:58
1.建議你可以先換一條耳機測試看看2.可以到小幫手>硬體失靈>硬體診斷>耳機測試，看是不是手機本身有問題
3.你的音樂來源是KKBOX?還是自己從電腦放進去的?每一首歌都會嗎?如果只有特定一首會這樣，可能只是那首歌的音檔不好的關係喔
本文章最後由( p42871 )於 2015-9-3 13:15 編輯

作者: 934eb71b-3935-4544-ab2c-863e2251dbbe 時間: 2015-9-3 10:31
我是視訊前鏡頭會LAG，這很重要~因為要手機會議

作者: 6869426f-d4c9-4fc8-8939-56b97fda9fc5 時間: 2015-9-3 12:33

qmo217 發表於 2015-9-3 10:31
我是視訊前鏡頭會LAG，這很重要~因為要手機會議

重要是會議，買比較適合視訊的耳機，比較會有保障

作者: 859fd407-fb0d-4c9c-bb3c-f5f49d12ec61 時間: 2015-9-3 12:55

qmo217 發表於 2015-9-3 10:31
我是視訊前鏡頭會LAG，這很重要~因為要手機會議

將美顏效果設成0試試?

之前似乎有這個bug，但更新後解掉了....

作者: 934eb71b-3935-4544-ab2c-863e2251dbbe 時間: 2015-9-3 13:58

ShangLai 發表於 2015-9-3 12:55
將美顏效果設成0試試?

之前似乎有這個bug，但更新後解掉了....

已經關掉了~也將HTC視訊鏡頭控制關了~但每次用個20分鐘左右螢幕就慢慢變慢然後停頓在那邊......不想送修，全部重設很累阿...

作者: 859fd407-fb0d-4c9c-bb3c-f5f49d12ec61 時間: 2015-9-4 00:04

qmo217 發表於 2015-9-3 13:58
已經關掉了~也將HTC視訊鏡頭控制關了~但每次用個20分鐘左右螢幕就慢慢變慢然後停頓在那邊......不想送修 ...

那試試將照片/影片的儲存設成內部儲存空間，不要用SD卡，看看是否會改善。

有些SD卡速度不夠快，是有可能造成LAG的。

作者: 934eb71b-3935-4544-ab2c-863e2251dbbe 時間: 2015-9-4 10:08

ShangLai 發表於 2015-9-4 00:04
那試試將照片/影片的儲存設成內部儲存空間，不要用SD卡，看看是否會改善。

有些SD卡速度不夠快，是有可 ...

謝謝~我試試看~這部分我還沒想過

作者: 3987af57-52a1-411a-a7ea-3866ad5f7e1b 時間: 2015-9-5 09:27

p42871 發表於 2015-9-3 09:58
1.建議你可以先換一條耳機測試看看2.可以到小幫手>硬體失靈>硬體診斷>耳機測試，看是不是手機本身有問題
3. ...

耳機和同樣的音樂檔已在Desire 816(上一支手機)和NB試過，在最低音量時並沒有雜音出現，可以排除耳機和音樂檔的可能性; 目前M9軟體是2.10.709.1版; 向hTC客服反應過, 他們帶我在安全模式下測試，也一樣有雜音，後來去hTC門市試M9的展示機, 軟體號碼相同，在最低音量時，音樂一樣有雜音出現，希望這只是軟體造成，能在下一版解決，這種基本功能一定要做好，支持HTC，希望他好好加油!

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2015-9-10 16:11

0952659191 發表於 2015-9-5 09:27
耳機和同樣的音樂檔已在Desire 816(上一支手機)和NB試過，在最低音量時並沒有雜音出現，可以排除耳機和音 ...

您好，經內部測試，HTC One M9(版本為2.10.709.1)在音量開到最小聲的情況下，用耳機聽並沒有出現您所描述的滋滋滋雜音。因此想向您先確認以下幾點資訊：

1.請您先確認您的耳機有插到底。
2.請問您是用什麼撥放軟體來聽音樂呢？（請您提供軟體名稱及版本，也建議您先嘗試用別的播放軟體測試看看）
3.是播放所有音樂檔都會發生此情況嗎？還是有問題的音樂檔是哪些音樂呢？請問該檔案的副檔名為何呢？
4.請問您使用的耳機是什麼？請您再試試看用其他耳機是否會發生一樣的情況。

謝謝您！

作者: 3987af57-52a1-411a-a7ea-3866ad5f7e1b 時間: 2015-9-12 15:38
我本身是做電子RD, 剛發現M9耳機有雜音時，你知道我真是非常驚訝，這是快兩萬元的手機耶，網路上那些報導都說M9音質有多好多好，是真的嗎？會不會我手機那邊沒設定好，但做了很多測試後，也和同事的M8交叉比對(M8沒有雜音), 確定是M9本身問題，接著我去龍潭hTC門市試M9展示機，結果展示機的耳機也有雜音，在某一天晚上用喇叭放音樂時，居然連喇叭也有雜音(在音量最小格)，這次我去龍潭台哥大門市試M9展示機，也有這問題; 總結,問題是這樣:M9的喇叭和耳機，設定最低音量時，在所有的歌的前奏(前提是前奏不能很大聲)，就可以聽到很嚴重的雜音; 我覺得奇怪，你們廠內測試人員怎麼會連這種基本audio S/N訊雜比，都沒發現，會不會是連這個都沒測試，我只希望趕緊將問題反應給你們PM or Sales, 讓他們督促RD趕緊將問題解決，別讓問題卡住，感謝! 本文章最後由( 0952659191 )於 2015-9-15 13:23 編輯

作者: 3987af57-52a1-411a-a7ea-3866ad5f7e1b 時間: 2015-9-12 18:13
更正: 音樂是15格，鈴聲才是7格，這樣正常.

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2015-9-14 12:26

0952659191 發表於 2015-9-12 15:38
我本身是做電子RD, 剛發現M9耳機有雜音時，你知道我真是非常驚訝，這是快兩萬元的手機耶，網路上那些報導都 ...

您好，由於已經請內部測試人員測試過，確實沒有發生您所描述的現象。因此需要您提供更多資訊好讓我們能釐清問題。謝謝您。

1.請問您是用什麼撥放軟體來聽音樂呢？（請您提供軟體名稱及版本，也建議您先嘗試用別的播放軟體測試看看）
2.是播放所有音樂檔都會發生此情況嗎？還是有問題的音樂檔是哪些音樂呢？請問該檔案的副檔名為何呢？
3.請問您使用的耳機是什麼？（請您提供耳機品牌及型號）請您再試試看用其他耳機是否會發生一樣的情況。

作者: 3987af57-52a1-411a-a7ea-3866ad5f7e1b 時間: 2015-9-15 13:20
1. 已試過這 4種音樂播放軟體(見附圖), 喇叭和耳機都一樣有雜音.
2.我的音樂檔都是.mp3 格式, 只要將M9的音量設在最小音量那格(其實M9的最小音量, 聲音算設的很大聲), 每一首歌都有雜音, 且在聽歌時, 周圍環境噪音不能太吵, 否則不易分辨.
3.我是用M9 附贈的耳道式耳機, 這耳機沒有問題, 在Desire 816 和一般的Notebook 上, 測試同一首歌都沒有雜音出現; 我試過M9 搭配耳塞式耳機, 當然雜音會變的比較小聲, 但仔細聽, 仍然是有.

我去試過兩台M9 展示機, 都一樣有雜音, 軟體版本一樣都是最新版(2.10.709.1), 建議可以調那兩台回去Debug.

Screenshot_2015-09-10-19-12-39[1].png (1.93 MB, 下載次數: 4)

作者: f80f9add-5604-44f6-af37-2ccad144e6a9 時間: 2015-9-16 23:16
我的情況也一樣，不管是喇叭、耳機，不管是甚麼音樂、音效(含開機鈴聲)，都有ㄘㄘㄘ的雜音，跟我上一支手機desire600的狀況一模一樣，拿去送修都說沒問題(根本胡扯)，原本以為換成旗艦機惱人的雜音問題就可以解決，害我現在有種被騙的感覺......
PS.我隨手拿了在維修店裡面的M9展示機，上youtube隨便點開一首歌靠在耳邊用喇叭聽，雜音超明顯的，突然明白HTC快倒不是沒有原因的......

作者: 47cf124e-b551-42c0-8823-e06a531bf282 時間: 2016-1-5 17:27

jihan3325 發表於 2015-9-16 23:16
我的情況也一樣，不管是喇叭、耳機，不管是甚麼音樂、音效(含開機鈴聲)，都有ㄘㄘㄘ的雜音，跟我上一支手機 ...

我的m9也會....有解決的辦法嗎？原廠檢測都說沒問題。聽起來就是很明顯啊

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