HTC論壇

標題: HTC E9+的螢幕很容易破裂嗎？而且不保固。 [打印本頁]

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-6 01:19
標題: HTC E9+的螢幕很容易破裂嗎？而且不保固。
5月分很高興買了E9+到htc官網登錄註冊並增加延長保固3個月
也申請了htc論壇帳號跟大家一樣要賺取h幣
贈送的耳機也收到了
很不幸的，帶出國時用了幾次螢幕左側出現線條
這支手機原本是要買來出國拍照使用的
有線條也只能勉強使用惹
直到整個螢幕都是線條無法使用
回台後請htc保固維修，竟然要收取5060維修費！
想請問：
Htc的手機螢幕會輕易的被人擠壓破了嗎？
而且外螢幕沒破內螢幕破了，奇！
這要用什麼樣的力氣去壓這支E9+的螢幕才會導致內螢幕破裂呢？
出國我帶了iphone4,iPad都完好無事
惟獨htc,是htc的組裝問題嗎？
還是我們有什麼神功可以壓破內玻璃
Htc的人員至今也無法說清楚
Htc手機螢幕破了，不論原因，htc是不負保固責任的
可是在美國購買htc one系列手機前6個月螢幕損壞可以免費更換一次
試問，買了htc的問題瑕疵產品顧客該活該倒楣嗎？
維修編號15TWD340001853

本文章最後由( buster5566 )於 2015-9-7 15:40 編輯

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作者: 525d16bf-9990-4e10-9c06-00374ba01d57 時間: 2015-9-6 07:52
這 . 這 .....
這對我習慣裸機使用 E9+金沙白而言 , 是警訊 ? 是 ... !!!

作者: 51cdcf86-64c7-4ad3-90dc-a4261755823e 時間: 2015-9-6 08:51
易破裂?
錢錢錢!!!!!!!

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-9-6 11:39
我的EYE 5.2吋之前去泰國旅行回來也都沒什麼事情，可能樓主可以想一下帶出國時手機放行李箱還是隨身攜帶?
隨身攜帶有坐到或壓到嗎?
沒有人身攻擊的意思只是分析可能性，希望別介意，同一款手機不同體重，不同位置與施力點的擠壓，可能結果都不一定相同，
假設今天我買了一隻手錶他無緣無故沒摔到就自己鏡面裂了，這可以稱作瑕疵爭議，
但今天我說我的手錶從15公分的地方掉下去裂了，另一個跟我用同款手錶的人也是15公分掉下去但是他的沒事，
這個就不叫瑕疵，而是人為，因為摔下去的同時不一定是同個角度同個場景或位置，還是這樣的發生情況是因為人使用而造成，
希望大家都可以了解何謂瑕疵何謂人損的定義，
如果樓主希望得到比較多的支持，建議你可以把你手機破裂的情況，圖片PO出來，但如果是很明顯的液晶看起來就是壓破的樣子，
那我建議您先回想當下的使用情況，再去考慮是否做這樣的爭議

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-6 20:09

ㄚ榮發表於 2015-9-6 07:52
這 . 這 .....
這對我習慣裸機使用 E9+金沙白而言 , 是警訊 ? 是 ... !!!

我就跟愛護htc的粉絲一樣
拿到這支金莎白的E9+以後
就貼上螢幕保護貼及裝上透明保護套
這支美美的手機當然是要好好愛護的

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2015-9-6 20:20
或許是放在包包裡或口袋裡有去壓到畢竟大大當初買時手機並未有此問題不是嗎！？

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-6 20:22

ethan999 發表於 2015-9-6 08:51
易破裂?
錢錢錢!!!!!!!

HTC維修中心回覆說：
故障原因：LCD破裂/客戶造成
要,錢錢錢,5060元

意思是：LCD破裂就是客戶造成,HTC不提供保固
白話文就是說：
HTC出廠的每一支手機是完美無瑕的,好棒棒!!!
售出後LCD破裂就是客戶造成,HTC不提供保固

但這似乎跟美國的政策不太一樣
螢幕損壞免費更新
即使採用先進的製程、耐用的結構、更堅韌的防刮螢幕，或是更實用的手機保護套，大家依然不樂見於手機螢幕損壞。即日起，HTC Advantage將提供美國地區的所有HTC One系列智慧型手機消費者，在購買後的前六個月內螢幕損壞免費更換乙次服務。

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-6 20:37

哈雷發表於 2015-9-6 20:20
或許是放在包包裡或口袋裡有去壓到畢竟大大當初買時手機並未有此問題不是嗎！？ ...

這個問題非常的好~~~
這支htc e9+就跟大家的手機一樣
除了講電話,上網,拍照,玩手機等這些smartphoone的功能外
其餘時間都是放口袋或包包
有些人會問是否因放口袋或包包而壓到或擠到
這個問題問自己就知道
那要用多大的力量才能把這支手機的螢幕擠破或壓迫
還是htc E9+禁不起一點點的擠或壓!!!
這些都是htc要講清楚的
而不是無法判定原因就要歸咎於顧客
要顧客去承擔這維修費用

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-6 20:49

NK 發表於 2015-9-6 11:39
我的EYE 5.2吋之前去泰國旅行回來也都沒什麼事情，可能樓主可以想一下帶出國時手機放行李箱還是隨身攜帶?
...

我非常欣賞這種理性的討論方式
出國坐飛機時的手機我想都是隨身攜帶的
手機有鋰電池因此也不能放行李箱
甚至要拿出經過X光機檢驗
正因我們都是愛護手機的人
手機當然也會極力的去保護
所以於8月中上旬已請HTC客服協助處理
htc客服主管也協助向公司說明
顧客是在正常使用狀況下手機慢慢出現異常狀況
但得到維修部門的回覆是:
LCD損壞/客戶造成
所以發這編文章,也請HTC回覆
E9+的螢幕很容易破裂嗎？而且不保固。

本文章最後由( buster5566 )於 2015-9-6 22:31 編輯

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-9-6 22:16

buster5566 發表於 2015-9-6 20:49
我非常欣賞這種理性的討論方式
出國坐飛機時的手機我想都是隨身攜帶的
手機有鋰電池因此也不能放行李箱

有在幫您處理當然大家都希望您是得到好的回覆，畢竟維修單據(客服註記的原因)，跟螢幕破裂的照片(實際情況)，
這兩樣的東西都沒有在樓主的文章內看到，這個大家的立場比較難去幫您評斷到底是你遇到了瑕疵，
還是實際的人損，畢竟在這個論壇，看過太多取暖文，其實挺建議你把實際的螢幕狀況拍給大家看，
會比較容易釐清到底為何會有各據一詞的狀況。

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-6 23:04

NK 發表於 2015-9-6 22:16
有在幫您處理當然大家都希望您是得到好的回覆，畢竟維修單據(客服註記的原因)，跟螢幕破裂的照片(實際情 ...

其實並沒有各據一詞
跟據htc客服主管的回覆
維修單位於無法還原當時的狀況下
於無法釐清是否產品本身瑕疵
或是產品本身組裝不良所導致
或是人為重大的外力才導致內螢幕破裂
或是很輕易的，E9+只要受到輕微的擠或壓，就會造成內螢幕破裂
Htc taiwan選擇了如下做法：
售出的手機只要LCD破裂，就是客戶造成，沒有保固！
Htc taiwan做法令人感嘆！

Htc論壇粉絲一般則會探討手機是怎麼壓到的ㄊ
周遭親朋好友看到或知道這件事的反應:
Htc的手機怎麼愈做愈差了！

[問題] E9+的螢幕很容易破裂嗎？而且不保固。
本文章最後由( buster5566 )於 2015-9-6 23:53 編輯

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-9-6 23:10

buster5566 發表於 2015-9-6 23:04
其實並沒有各據一詞
跟據htc客服主管的回覆
維修單位於無法還原當時的狀況下

如果大大是這樣的想法? 那我也只能予以尊重，或者您可以提提看?哪家的手機會判定液晶破裂是自然損壞或商品瑕疵，
或者筆電，電視~之類也好，畢竟在購買的當下我們都會去檢查自己的商品對嗎?
新品不良的瑕疵擔保我記得也有七天，而如果是自然使用下的保固也是有一年，
人損就比較是爭議的部分，我還是建議您可以把你液晶破掉拍個照傳上來讓大家看看吧!
相信如果很明顯是人為的這裡的人會給予很中肯的回應，
如果真的看起來是自然破裂的瑕疵，這裡的人也會給予大大很讚力的支持爭取。

所以給個圖吧!您覺得如何?

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-7 00:13

NK 發表於 2015-9-6 23:10
如果大大是這樣的想法? 那我也只能予以尊重，或者您可以提提看?哪家的手機會判定液晶破裂是自然損壞或商 ...

其實在本文的首頁已說明的非常清楚
Htc在無法還原手機損壞當時的情形
選擇回覆問題原因：LCD破裂/人為損壞

在另一編也提到
螢幕損壞免費更新
即使採用先進的製程、耐用的結構、更堅韌的防刮螢幕，或是更實用的手機保護套，大家依然不樂見於手機螢幕損壞。即日起，HTC Advantage將提供美國地區的所有HTC One系列智慧型手機消費者，在購買後的前六個月內螢幕損壞免費更換乙次服務。

Htc taiwan站在質疑用戶的立場
Htc american站在保護消費者的立場

我們期許htc是一家霸氣的公司
而不是一間霸道的公司

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-9-7 10:13
有壓到嗎?手機的螢幕應該不至於這麼脆弱吧

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2015-9-7 10:40
如果HTC判斷是人為因素,樓主可以請HTC提出證明~
總不能HTC說了就算呀!
有憑有據才是~

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-9-7 14:38

buster5566 發表於 2015-9-7 00:13
其實在本文的首頁已說明的非常清楚
Htc在無法還原手機損壞當時的情形
選擇回覆問題原因：LCD破裂/人為損 ...

我不能說您的立場對或錯~但是今天您是因為手機疑似人損所以才去找這種兩地不同方案的內容出來比較，
個人認為有失公允嚕~ 如果今天你手機是在正常情況下你希望台灣的可以有電信商跟手機製造商推出類似這樣的額外保固服務，
我覺得合理，也是可以反應，但前提是台灣要有電信商或者相關通路願意支付相關的經費去做這樣的活動。
總歸一句，您的手機破裂的照片不願意提供，讓我越來越認為他~就是明顯人損，無法再站在您的立場去幫您說話~

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-7 15:13

陳翊翔發表於 2015-9-7 10:13
有壓到嗎?手機的螢幕應該不至於這麼脆弱吧

一般正常人就會問htc的手機螢幕怎麼這麼容易破裂
其他的手機螢幕也沒聽說過會破的
以後不要再買宏達電手機了
我們就跟一般人一樣
用完電話手機就放包包或口袋
難道宏達電的手機不能放包包或口袋
宏達電手機放包包或口袋會導致螢幕破裂???

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-7 15:25

davidchen 發表於 2015-9-7 10:40
如果HTC判斷是人為因素,樓主可以請HTC提出證明~
總不能HTC說了就算呀!
有憑有據才是~

htc無法判定是否為產品本身瑕疵或組裝不良
亦無法判定是否人為損壞
僅判斷故障問題為液晶破裂
故在維修單上就寫著：
LCD破裂/客戶造成
但是請HTC確認並回覆
LCD破裂就是客戶造成,HTC不提供保固,HTC又不敢做如此回覆

看看美國,HTC TAIWAN令人汗顏
宏達電力拼產品售後服務，也罕見在美國地區增設消費者體驗副總，依據美國官網上列出hTC Advantage細節內容，包括：購買新hTC One、One mini、One Max後的首6個月內，可免費更換1次螢幕、2年內升級Android重大更新、2年內免費25G/50G(依裝置)雲端儲存、雲端設定協助支援及網路和手機通訊線上客服。

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-7 15:33

NK 發表於 2015-9-7 14:38
我不能說您的立場對或錯~但是今天您是因為手機疑似人損所以才去找這種兩地不同方案的內容出來比較，
個人 ...

前面說得很清楚
htc無法判定是否為產品本身瑕疵或組裝不良
亦無法判定是否人為損壞

HTC論壇中並沒有可以足以代表HTC鑑識手機故障原因的專業人員
故不會在此編文中另提供照片,敬請見諒!!!

本文章最後由( buster5566 )於 2015-9-7 15:37 編輯

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-9-7 16:01

buster5566 發表於 2015-9-7 15:33
前面說得很清楚
htc無法判定是否為產品本身瑕疵或組裝不良
亦無法判定是否人為損壞

那我只能說3C產品正常使用下沒那麼容易破裂，沒有強調耐摔耐碰動擠壓的產品，都有可能損壞，
竟然您不方便讓大家看一下您的螢幕，那大家應該可以相信維修人員給的評估了~
幫不了您嚕，您自行再斟酌是否維修吧~就這樣嚕

作者: fa5620c6-12cb-48b7-add8-d29f2ecfe52c 時間: 2015-9-7 16:36

buster5566 發表於 2015-9-7 15:13
一般正常人就會問htc的手機螢幕怎麼這麼容易破裂
其他的手機螢幕也沒聽說過會破的
以後不要再買宏達電手 ...

我是很想拿裸機的人，但礙於很天兵很散常磕到碰到偶爾摔......後來只好乖乖裝保護套了,但到目前為止使用上沒什麼問題，就是有點小刮痕

放包包放口袋從口袋滑出去那對我來說都是常有的事，並沒有如您所說的螢幕破裂的狀況，也沒有什麼其他奇怪的狀況，況且在一般的情況下要有這樣的問題也實在不大可能呢。或許真是剛好樓主您的手機本身有瑕疵!!!!?

要是您因此以後不願再使用HTC的產品那還真是很遺憾的一件事呢~

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-7 21:36

NK 發表於 2015-9-7 16:01
那我只能說3C產品正常使用下沒那麼容易破裂，沒有強調耐摔耐碰動擠壓的產品，都有可能損壞，
竟然您不方 ...

其實也感謝你熱心的回覆我在另一編的發文有放相片
所以在此就不重覆放了

對於是否人損其實很難去判斷
端賴企業是否注重售後的服務的品質
htc宏達電是有的
可惜是在美國,台灣沒有,但也不令人意外
今日htc客服人員回覆
手機內層螢幕破裂,就是人為損害,所以不保固
(但會請htc較高層級人員確認此一說法是否能代表htc)

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-7 21:45

飄浮冰沙發表於 2015-9-7 16:36
我是很想拿裸機的人，但礙於很天兵很散常磕到碰到偶爾摔......後來只好乖乖裝保護套了,但到目前為止使用 ...

其實還真想好好想體驗htc的手機
E9+白金沙外型十分搶眼
但已在家裡放了將近一個月
買了HTC才知HTC的產品品質
買了HTC才知HTC的售後服務品質
雖然不是每支HTC的手機皆如此
消費者遇上了就要自認倒楣活該
想想今日的HTC,感慨萬千!!!

本文章最後由( buster5566 )於 2015-9-7 21:47 編輯

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-9-8 10:43

buster5566 發表於 2015-9-7 15:13
一般正常人就會問htc的手機螢幕怎麼這麼容易破裂
其他的手機螢幕也沒聽說過會破的
以後不要再買宏達電手 ...

看的出來樓主很不滿，HTC的處理方式是否有些誤會

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-9-8 12:52

buster5566 發表於 2015-9-7 21:45
其實還真想好好想體驗htc的手機
E9+白金沙外型十分搶眼
但已在家裡放了將近一個月

好像看看您所謂的另一篇有貼破裂圖片的文章，
很想知道您這麼氣憤的狀況是因為手機是怎樣的情況?

或者您不信任原廠給的答覆，那您可以走訪鄰近的維修聯盟或通訊號(神腦，聯強之類的)
由其他單位的技師去評估你手機是~人為，還是瑕疵，您覺得這樣是否更可信呢?
如果其他單位也判定您的是屬於螢幕人損，那您可以想想看你是否就接受了，
還是一直反覆再說國外的保障保固如何等等...
各個國家的優惠有利有弊，就像我朋友說大陸某款賣的比台灣便宜就找人幫他買，
還沒買之前一直評斷為何台灣賣得比較貴XXOO之類的，等拿到大陸的手機他才知道沒GOOGLE的架構是苦難的開始，
很多事情不是只看到你有利的那面就是絕對，這是我個人的想法，
今天您會生氣只是因為他是人損=要付費，
如果今天壞的地方判斷後是非人損不用付費，相信結論又會給的不同，這只是我個人見解，不是對您絕對的評斷，謝謝

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-8 19:47

陳翊翔發表於 2015-9-8 10:43
看的出來樓主很不滿，HTC的處理方式是否有些誤會

覺得買了htc的手機倒楣成分比較多
買回家用了幾次這支手機就GG了
很直覺理所當然的請HTC保固
但是HTC的回覆蠻令人傻眼的

就我們來說,這只不過是一支手機
其他歸咎於客戶壓壞的,擠壞的言論
出現在HTC論壇其實算還蠻正常的

HTC在無法確認問題情況下
HTC的回覆:
LCD破裂,就是客戶造成,HTC不保固
我們無法再信任這家公司了

我不能影響別人
但至少我和我的家人
不會再買這所謂台灣之光的產品了

本文章最後由( buster5566 )於 2015-9-8 19:49 編輯

作者: 38e7efa1-8f7f-4c11-b164-cff8f73b5803 時間: 2015-9-8 20:53

buster5566 發表於 2015-9-8 19:47
覺得買了htc的手機倒楣成分比較多
買回家用了幾次這支手機就GG了
很直覺理所當然的請HTC保固

昔日之光已黯淡無光，支持你選擇它牌。

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-8 21:08

Beta 發表於 2015-9-8 20:53
昔日之光已黯淡無光，支持你選擇它牌。

我一直都是使用他牌手機尤其是蘋果牌這一支使用最久
沒想到買了台灣之光的手機
連帶使得自己一身黯淡無光

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-8 23:45

NK 發表於 2015-9-8 12:52
好像看看您所謂的另一篇有貼破裂圖片的文章，
很想知道您這麼氣憤的狀況是因為手機是怎樣的情況?

其實已經回覆你了
再貼ㄧ次給你看
我們並不會為此而生氣
只是自嘆倒楣買到如此的手機
更感慨真的已成為昔日之光了嗎

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2015-9-9 10:39

buster5566 發表於 2015-9-8 23:45
其實已經回覆你了
再貼ㄧ次給你看
我們並不會為此而生氣

我想樓主你誤會我的意思了~為了怕您一直擋牆
我重申一次我們希望看到你螢幕破裂的照片，以方便確認為什麼原廠會堅持你的是人損，而你卻一直堅持是品質~
你的那段文字只能想像你一直堅持你的手機螢幕是瑕疵，只是原廠跟你說明原因~~~他們不能還原你當下使用的狀況，僅此而已
所以，如果你不願意提供照片，那不勉強你，大家不會想再回應你什麼了。因為我們大家都不能還原你當下使用的狀況，懂了嗎?

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-9-9 18:24
這支壹玖白金沙
外面像金又像玉
裏面卻是破棉絮
外表光鮮而美麗
實質內涵那裡去
客戶不知買回去
才知被伊騙騙去

本文章最後由( buster5566 )於 2015-9-9 20:28 編輯

作者: 95df4f06-ad1d-4980-8ea1-1867644ef885 時間: 2015-10-1 22:48
我也遇到差不多的情況
有保護套、玻璃貼
完整無損，然後今天從口袋拿出要拍照時
螢幕就黑掉一塊然後其他變成花花，雖然不影響操控
但感覺很差，機子不到半年蝴蝶2
問過維修一律是人為因素哈哈報價四千起
只好拿來當作熱點分享器了.....
唉加油好嗎？

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2015-10-9 16:35

Intern 發表於 2015-10-1 22:48
我也遇到差不多的情況
有保護套、玻璃貼
完整無損，然後今天從口袋拿出要拍照時

保固政策的確讓人不屑
螢幕破裂惟消費者自認
有些國家保固台灣不保
只能花錢消災一笑置之
產品如此脆弱輕易破損
公司就是無法讓人信賴

本文章最後由( buster5566 )於 2015-10-9 16:59 編輯

作者: 5ab4c541-3d0f-4402-b732-34dc1cde891d 時間: 2015-10-9 17:24
E9+ 的螢幕用到現在還沒裂過
我是用原廠套和玻璃貼
而且
在台灣只有LG弧形面的那隻(型號忘了)有保固到螢幕裂............

作者: bea99e66-9a8c-4480-9a42-e56735a526d3 時間: 2015-10-9 17:51
五張大鈔,,啊 !!!! 心痛,,,

內螢幕吔 !!! 真奇怪 !!

作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3 時間: 2015-10-12 10:02
建議樓主跟一些主張消費者權益的管道進行投訴, 因為在 hTC 對 E9+ 的 "功能" 介紹中, 這 E9+
拍到一些 "美" 的東西的時候, 螢幕是會自動破裂的... (而且恭喜你的 E9+ 沒跳進馬桶裡)

HTC One E9 dual sim神燈奇遇記【第一話】

本文章最後由( ImX )於 2015-10-12 10:09 編輯

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2016-4-7 01:07

ImX 發表於 2015-10-12 10:02
建議樓主跟一些主張消費者權益的管道進行投訴, 因為在 hTC 對 E9+ 的 "功能" 介紹中, 這 E9+
拍到一些 "美" ...

好久沒來這版再看到此篇回覆真是令人莞爾
其實還蠻好笑的
前陣子中華打電話來說2G轉4G有優惠
就用4千多綁了E9給家人用
月租88而且還可上網容量1.5G
不是每支手機都會有問題
但有問題時就要能承擔
HTC 10快要出了，加油吧！
吃到飽綁約價格跟M9,8,7差不多的話
我也綁約買支HTC 10手機玩玩

本文章最後由( buster5566 )於 2016-4-7 01:13 編輯

作者: 79e2f0c1-04f2-45bd-8dc4-dfef9c572c66 時間: 2016-7-17 13:10
我是使用HTC 728，狀況跟您一樣，我也是有用保護套，也沒有撞擊到，其他手機平常也是放大口袋，或包包，結果竟然用不到1年，竟然出現2公分的裂痕，在下還有另外3支手機，不是HTC的，卻都沒有這種問題，螢幕竟然會出現2公分裂痕，照道理如果送去原廠判斷不是人為的因該在保固內免費處理才對，也沒有摔到及受到任何撞擊，如果HTC不重視台灣顧客，以後不只股價會受到影響，對HTC的品質也會受到使用者質疑，希望HTC能正視此售後服務的問題，品牌形象的經營，是各方面都要考慮的，相信台灣最偉大的手機品牌有聽到支持者的心聲

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2016-7-17 13:41

黃笙浩發表於 2016-7-17 13:10
我是使用HTC 728，狀況跟您一樣，我也是有用保護套，也沒有撞擊到，其他手機平常也是放大口袋，或包包，結 ...

其實當初買了E9+用了沒幾次螢幕就出現條紋，HTC說出廠只要是好的，其餘就是人損，一笑置之吧！

作者: 62f7dfa6-49ce-4db6-be02-e35f262afb28 時間: 2016-7-19 11:05
我的手機現在是上面銀色飾板摔凹......
不知要多少錢?

作者: 62f7dfa6-49ce-4db6-be02-e35f262afb28 時間: 2016-7-21 11:09
螢幕破裂基本上都是不保固的

因為它們都會說以人為居多

所以節哀吧。

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2016-7-21 16:45

faneric 發表於 2016-7-21 11:09
螢幕破裂基本上都是不保固的

因為它們都會說以人為居多

買HTC手機最後就花錢消災啦！也只有HTC螢幕會破而且不保固。

作者: a58f7b89-ee42-4a7a-82bc-268ae3be667f 時間: 2016-7-22 00:22
可能跟 E9+的構造有關西
看iPad螢幕跟 hTC M系列的螢幕都有一個感覺
螢幕是卡在機身跟壓在玻璃下面的
但是 E系列感覺是螢幕把玻璃拉住
少了玻璃的支撐螢幕感覺會飄起來~

作者: bd4730a2-566c-4ce1-bb53-7a9365145bf7 時間: 2016-7-22 06:36

大大我跟你的情況很相似，不過我是先前請中華電信幫我維修充電孔，結果維修完以為沒有事了，結果能維修後三個月我發現螢幕左上角怎麼有一小塊黑黑的不會亮，可是開機時的白色畫面會亮可是到了桌面或是用其他的app賴ㄚfb阿拍照ㄚ玩電動ㄚ都是暗的，這是我想到說明明到中華續約時明明就是不會這樣暗暗的，之後我上網查中華維修評價發現很差，心想算了去八德維修，結果我一直打去八德問我手機是怎樣，最後都是維修人員直接打我手機講解我手機的問題，最後維修人員是說，我手機LCD可能應該是我在中華維修時所受的傷，他就詢問我在哪裡維修請我留下我去那間中華電信的電話，八德說會請中華電信來幫我負擔這個螢幕換的前，所以我就沒有付維修費，而且手機也健康了

對了!!換螢幕本來玻璃貼要被撕，最後領手機前一天打去維修站跟維修人員聯絡說不要幫撕我玻璃貼(因為當時沒有E9+的螢幕總成了要等,剛好他還沒有撕掉)維修人員跟我說可能會很醜，因為玻璃貼是一次性的，我說沒有關係。

還有當初我的充電孔有很明顯的兩個掉漆痕跡，原廠也幫我把金色邊框換全新的，因為那是後不小心硬充電結果就掉漆，現在變成完美無缺的手機

我覺得手機一有問題要趕快維修，因為那是剛發生的，假如在嚴重下去，原廠一定判斷人物損壞。

其實你可以拿起八德看看，跟他講解的手機怎麼會變這樣，他會寫在維修單上，讓工程師判斷

作者: bd4730a2-566c-4ce1-bb53-7a9365145bf7 時間: 2016-7-22 06:40

對了補充一下

我是假如啦！我覺得八德應該是看表面玻璃有沒有摔傷，如果沒有的話他們應該會判定出廠瑕疵，換一片E9+的總成螢幕給你

因為我就是表面沒有摔壞，人為怎麼可能把螢幕弄成左上角一塊黑黑的

去去看八德吧！

作者: d829ecfe-5602-494d-aadd-dc87e05d293f 時間: 2016-7-22 07:01

飛天小女警發表於 2016-7-22 06:40
對了補充一下

我是假如啦！我覺得八德應該是看表面玻璃有沒有摔傷，如果沒有的話他們應該會判定出廠瑕疵 ...

E9+已經自費4千多維修完成，目前正常使用，感謝你的回覆，對於新手機買回使用後螢幕有瑕疵，對我來說，HTC維修中心一律回覆是人損這是一件很不負責任的態度，就是這樣而已，我們說是瑕疵品，其他人說人損，就一笑置之吧！也難怪一而再、再而三的，HTC消費糾紛會常上新聞幫HTC做廣告廣為宣傳。

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