HTC論壇

標題: 請問未滿七天不能直接換嗎？ [打印本頁]

作者: 3d80c571-286b-48df-a1c4-c1c7ce145b53 時間: 2015-9-27 18:00
標題: 請問未滿七天不能直接換嗎？

我在台中公益店的歐得肯HTC購買一款耳機，聽到一半耳朵被電了一下，一只耳機壞了剩一半不能聽未滿七天想去更換新品，她竟然這樣回我。。。

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-9-27 18:11
看起來符合正常流程沒錯
沒離店發現有問題:當場換
一離店七天內發現有問題:先送原廠檢定>非人為:免費換新
>人為:費用自己吸收
因為無法判定是人為還是非人為所以一定要送原廠檢定
店家不會憑你的片面之詞就無條件相信你的說法
你可以打電話給客服並安排到府收送維修服務並不一定要親自到門市去

本文章最後由( 蒼月 )於 2015-9-27 18:17 編輯

作者: 3d80c571-286b-48df-a1c4-c1c7ce145b53 時間: 2015-9-27 18:22

蒼月發表於 2015-9-27 18:11
看起來符合正常流程沒錯
沒離店發現有問題:當場換
一離店七天內發現有問題:先送原廠檢定>非人為:免費換新

他那邊不是可以馬上檢測嗎?不是不願意按流程走，如果他是一般門市就算了，一般門市我等沒關係啊！買兩天就壞了。。。。。。。。。。。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-9-27 18:23
基本上你已經拆封啦，所以本來就是先送廠判定而且現場維修也沒有在維修配件的吧....
歐肯得也有說只要非人為就會換
建議你還是拿去那裏請它們送廠做判定吧....'

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-9-27 18:25

harryasd 發表於 2015-9-27 18:22
他那邊不是可以馬上檢測嗎?不是不願意按流程走，如果他是一般門市就算了，一般門市我等沒關係啊！買兩天 ...

我不清楚你的是哪款耳機不過台中公益店主要維修的是手機並非配件
手機有可能可以當場檢定但耳機這類配件多半不包含在內

作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b 時間: 2015-9-27 18:35
你是怎麼使用你的耳機啊??為何麼會被電到==
耳機在正常使用下應該不會被電才對耶~

作者: 3d80c571-286b-48df-a1c4-c1c7ce145b53 時間: 2015-9-27 18:39

Dr.zero 發表於 2015-9-27 18:35
你是怎麼使用你的耳機啊??為何麼會被電到==
耳機在正常使用下應該不會被電才對耶~

我也想知道為什麼。。。。。。。。。。。。。。。。。，，，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: b2f2a14c-c1a4-463c-ab23-47f75c99548b 時間: 2015-9-27 18:50

harryasd 發表於 2015-9-27 18:39
我也想知道為什麼。。。。。。。。。。。。。。。。。，，，。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ...

剛剛問我朋友，他跟我說有可能是耳機靜電造成的

如果你所處的環境是乾燥環境的話，有可能會讓電子產品產生靜電
這大概就跟你冬天很容易被靜電電到是一樣的道理
另外，你是用手機聽音樂的時候出現這個情況嗎??還是耳機是接非手機設備呢??
如果是帶著手機聽音樂做運動之類的，也有可能會產生靜電現象
如果你是在做這些動作有可能造成你被電到的感覺

他們會叫你走維修是因為配件沒有維修處理，通常非人損都會直接給你換新
所以對方才希望你可以把耳機拿回去做原廠判定吧

作者: ff9a702a-759f-4043-bee0-4e3f38e38e23 時間: 2015-9-27 19:29
正常流程只要離開門市，７天之內換新也是要由工程師判定，而不是門市人員，工程師才有專業技術跟儀器可以知道是否人為因素，如果可以現場換給客人，相信門市人員會非常樂意直接換新給你，因為大家都想省事，但是如果你是老闆，你會容許客人一來門市吵就直接二話不說換新給客人嗎？然後最後才發現其實有很多是人為因素的？有點同理心吧！不要為難門市人員了

作者: 6b1abd5e-ea51-4039-bcf3-e1c6cc49cf04 時間: 2015-9-27 20:26

挖勒耳機還會電人喔要是聾了怎麼辦
還是快點換新的比較安全

作者: 3d80c571-286b-48df-a1c4-c1c7ce145b53 時間: 2015-9-29 00:34
我的點是他們那邊不就有檢測人員了嗎？
不是說自己是原廠還要送去哪?
。。。。。，，，，，，，，，，，，，，

作者: 3d80c571-286b-48df-a1c4-c1c7ce145b53 時間: 2015-9-29 00:35

林小麥發表於 2015-9-27 19:29
正常流程只要離開門市，７天之內換新也是要由工程師判定，而不是門市人員，工程師才有專業技術跟儀器可以知 ...

我的點是他們那邊不就有檢測人員了嗎？
不是說自己是原廠還要送去哪?
。。。。。，，，，，，，，，，，，，，

作者: 3d80c571-286b-48df-a1c4-c1c7ce145b53 時間: 2015-9-29 00:37

林小麥發表於 2015-9-27 19:29
正常流程只要離開門市，７天之內換新也是要由工程師判定，而不是門市人員，工程師才有專業技術跟儀器可以知 ...

我的點是他們那邊不就有檢測人員了嗎？
不是說自己是原廠還要送去哪?
。。。。。，，，，，，，，，，，，，，

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-10-8 18:07

harryasd 發表於 2015-9-29 00:37
我的點是他們那邊不就有檢測人員了嗎？
不是說自己是原廠還要送去哪?
。。。。。，，，，，，，，，，， ...

現場的檢測人員跟原廠還是有差別吧
現場人員只能幫你做簡單的處理，
若需要更專業的判定還是得要去到他們的維修部門

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