HTC論壇

標題: 真的很扯 [打印本頁]

作者: 03c89a36-bb57-46ba-abdf-6bf72f5daccc 時間: 2014-9-13 13:46
標題: 真的很扯
我上禮拜五早上手機突然一直自動關機又開機
我關機好幾次還是一樣
放學拿去電信行,他說要送原廠
然後過好幾天了一直打去問,一開始說兩天給我,第四天時才說他們在測試
然後隔天告訴我是主機本身有問題,但是已經超過一個禮拜所以不能換新機
然後說兩天之後會修好,結果今天打去問,又跟我說下禮拜二才可以給
整整拖了十二天到底有什麼問題!
一直都是買htc
這次買610才兩個禮拜,手機出問題我覺得是難免
但是處理的效率跟態度真的讓我對htc極度失望!!

作者: 324ea49e-56f4-438b-9247-e9a02725fb97 時間: 2014-9-13 14:17
一開始就該送原廠了 .

作者: 3dfe2fa1-53a8-40f2-8417-f8dc9141181f 時間: 2014-9-13 14:30
Htc手機有問題應該直接送原廠吧，送其他的不一定修得好@@

作者: dbba2f0c-5b39-44af-b7a9-f84c91b3b477 時間: 2014-9-13 14:52
感同身受現代人少了手機就像少了一項重要的東西12天叫人怎麼辨。

作者: a425397e-e2b4-4549-a3e6-b9ab2c0ce71e 時間: 2014-9-13 14:53
這跟htc沒關係吧?
有問題請撥打客服電話收件或小七黑貓寄件
以上不管是到府收送或黑貓自寄都花不到版主一毛錢
而且還可以追蹤物件維修進度就個人經驗大都在五天會回到手上

作者: ec66bfda-3bc5-4280-8f20-de0513948aac 時間: 2014-9-13 15:03

樓主若是買新機在7天以內有問題，為何不請電信行直接換新機給你呢

為何要送修檢測？若真的要送修還是建議打客服送HTC原廠檢測比較好

還可以在線上客服查詢維修進度

還有別忘了要PO上維修單證明才不會違反版規

希望你送修回來一切順利囉~

作者: a86aed31-43d8-4a06-84f3-dbda56637004 時間: 2014-9-13 15:11
想請問是哪家電信呢?
通常送去電信維修的機子電信商不會轉原廠，除非有特別交代...
畢竟如果要送原廠你自己送就可以了~ 會那麼慢就是因為是送原廠的吧
你送去電信商
機子被送到該電信維修中心-->機子從電信維修中心送去原廠-->機子到原廠並維修-->機子送回電信維修中心-->機子送回電信門市 -->你拿到手機
中間多了送達電信維修中心的過程(紅字)當然會比較久
12天這麼誇張其實很明顯是電信商的問題....

送原廠通常只需要2~7天，建議你下次不管有啥問題都直接送原廠，更方便(到府收件)更快!!!

另外提醒你如果有送修單維修單之類的請放上
3.禁止行為
G. 發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據，或提供不足的會員資訊，導致HTC人員無法提供協助；

作者: ee3cb98e-5be3-42a7-9417-550ac2444884 時間: 2014-9-13 17:33
產品送修方式
維修問題訊問流程取得
應該要有一張告知消費者注意事項，不能只附客服電話，

以免受到中間商克意拖時間

影響消費者對htc觀感

話說我的m7也修太久了

同情樓主

沒有手機困擾

不曉得後續處理情況如何

作者: 2ad3219f-ca44-460a-aa61-e4580b085449 時間: 2014-9-14 11:03
真的強烈建議所有購買HTC手機的消費者，Htc手機有問題就直接送原廠吧!

作者: 8d750205-99d6-45d2-9613-a107fd21316e 時間: 2014-9-14 12:00
建議之後不要再相信通訊行了，跟他們買若出問題責任推來推去的，機機歪歪，也沒比較便宜

作者: df6a8105-765a-49f3-be00-d0f68078c271 時間: 2014-9-14 13:23
你的方法就已經錯了
怪的人是電信商而不是原廠

作者: 5db0eb01-0728-4b0c-a48d-2de7d92ff335 時間: 2014-9-14 13:51
本文章最後由( 泊麟 )於 2014-9-14 13:55 編輯

找通信行處理，然後對hTC很失望，這是什麼邏輯啊?

一開始就要找原廠啊，

既然來這論壇了，有手機就註冊一下吧，

盒子上面都有資料可以註冊。

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2014-9-14 21:57
請你打電話到HTC的客服中心，報上你的S/N碼及lMEI碼，確認一下，真的有協助你送到原廠維修中心嗎？，若查不到資料就代表根本沒送原廠。
今天你送到通訊行轉送，通訊行會送到代理商，就是神腦，聯強，全虹，震旦等，他們修過之後，沒辦法修，才會轉送HTC，你的時間這麼久，原因在此。
再則你送修可直送HTC卻不走這條路，偏偏要送通訊行，被拖到時間了，再來怪HTC服務這麼差，請問這樣有道理嗎？
每支手機盒都有客服中心電話，再說你也可以google一下HTC手機送修就會有一大堆出來，大家都會告訴你HTC送修要送原廠。不要送代理商，各大電信商(直營或特約)通訊行，等等。千萬別送，到時萬一產生費用爭議又扯不完了。
今天我對你的標題太扯了，把它扯到HTC身上，我也覺得你太扯了。

作者: 2c4cde7f-f84d-46de-96bf-5faca570954d 時間: 2014-11-22 14:59
我上一隻m7有發生過充電不能的狀況
後來送回台x大他們直接幫我送回原廠
大約四天後就回到門市,並且是換一隻新機給我
所以我想會不會是你送的門市的關係!!

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