HTC論壇
標題: 更憤怒了！！ 該門市的電話已經是空號了！人去樓空嗎？？ [打印本頁]
作者: eea35e93-b9aa-441f-a38c-1d221afc9894 時間: 2015-10-5 20:38
標題: 更憤怒了！！ 該門市的電話已經是空號了！人去樓空嗎？？
10/04 致電 hTC 客服，客服今天 10/05 來電，還沒得到門市的回覆，這不打緊，該門市的電話已經是空號了！人去樓空嗎？？？
我的 hTC D 816 故障了，09/21 送往 新竹 遠東巨城 LinkWell 修理；在這個過程，我的心情從有些失望，到非常失望，最後轉為憤怒。
雖說總有部分產品在使用 15 個月不幸故障，還是有些失望，從前使用過的手機，都在使用好幾年後，在功能完好的情況下更換新的手機；hTC 是國際知名品牌、台灣之光，我覺得自己運氣差了一點，有點失望，畢竟一萬元買來的東西， 15 個月後要花三千多元修理，怎麼也不能說是正常現象。
1. 09/21送到官方代理維修，明確告訴店家，只有周末、每晚八點以後能接電話，一個星期過去卻沒有任何消息
2. 09/28我打電話給 Link Well，他們告訴我費用，我同意並請繼續修復，工作人員告訴我兩三天可以修好
3. 到了10/03，還是沒有消息，這時我已經非常失望了，我又打電話給 Link Well，結果是無人接聽，因為我在非常偏僻的地方工作，那裏沒有任何通訊設備，只能靠這支手機，於是決定前往該店查詢
4, 不料到了該處，找不到那家店了，向商場服務人員輾轉查詢，終於得知暫時撤櫃，我在該店購買第二支 hTC 手機時，獲得了一張尊爵貴賓卡，當時我可沒有尊貴的感覺，倒是覺得自己被當作 豎子！於是我從失望轉為憤怒了！您覺得我能不憤怒嗎？
我不明白的是：
1. 當時該店工作人員表示會轉知維修單位我方便接電話的時間，結果卻未曾接獲報價或其它通知的電話
2. 該店暫時撤櫃，為何連絡電話不能設定來電轉接？如果真是以客為尊，來通電話通知一聲不是很好嗎？
3. 到今天是送修的第 13 天了，是我主動電話詢問並同意修理並得知兩三天後能修好的第 5 天，看樣子還是不會接到什麼通知
我曾經是知名電子業的資深員工，也曾經做過貴公司短暫的小股東，從來覺得 hTC 是我們台灣的驕傲，是值得尊敬的企業，近年貴公司營運不佳，我也認為必有東山再起的一天，但是這樣的經歷，動搖了我對貴公司的信心，如果我的這一段小小的經歷是常態，沒人會再相信貴公司和貴公司的產品了，我甚至後悔不應該付費修理這支手機
作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2015-10-5 20:47
我想是專櫃撤櫃了卻沒有告知你
變無好像無法取回返修品的狀態吧
我看原PO的生活狀態似乎也無法用官網提供的宅配收送維修品的狀態..
作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-10-5 20:57
樓主您好：
已經將您遇到的狀況已經反映給內部，請問您是否方便私訊您的聯絡方式及姓名，我們會請客服聯繫您，謝謝
作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-10-5 21:43
原來專櫃也可以拿的到VIP卡@@ 一直以為不行
作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2015-10-6 00:18
百貨公司內的專櫃跟街邊的專賣店一樣可拿VIP卡的
作者: 01b48b81-dd99-4d68-bfde-cbc5b7a0df58 時間: 2015-10-6 00:45
所以...VIP卡到底有啥功能?!?!?!
作者: 7c141b0b-2497-4e6c-980f-93abbee17264 時間: 2015-10-6 00:48
主要的功能是多保固3個月.......我也有一張
不過手機價格比較貴
作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2015-10-6 00:54
參照此頁介紹http://www.htc.com/tw/vip/htcvip/
作者: 5de19f72-2d94-4f8f-bc05-b7fb3137ad11 時間: 2015-10-6 03:45
我的E9+也是在新竹 遠東巨城購買的，用了3個月後，發現通話中開擴音對方聽不到我的聲音，我直接打給HTC客服，當天快遞就來取件，4天後手機也用快遞送回，因還在保固期所以完全沒有維修費連快遞費用都不用出，建議HTC手機要維修直接打給HTC客服，不用出門快遞直接去你家收件。
本文章最後由( jon911.tw )於 2015-10-6 03:51 編輯
作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2015-10-6 09:42
有站方大大出面幫忙,應該很快就會得到回覆,請樓主大大消消火吧~
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-10-6 10:04
樓主賣生氣
站長大大出現了
相信你的問題可以得到圓滿解決
作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-10-6 10:36
只能送修還是送直營的專賣店或直接打電話送原廠比較保險送經銷商的風險真的比較大
作者: 038e39c2-7c8c-4317-9422-b06f01937af6 時間: 2015-10-6 18:29
應該門市要撤櫃之前 要告知維修消費者 .. 但還好買家是在專賣店 還是可以找到阿~
如果是通訊行 關了 就未必可找到
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