HTC論壇

標題: 強烈建議不要購買Re [打印本頁]

作者: 31ae8c40-7403-4094-b049-3872bb8a84a7 時間: 2015-10-9 19:30
標題: 強烈建議不要購買Re
強烈建議大家不要購買!!!我9月中購買了一支綠色Re,還加購了防水套件組.帶出國後一下水面未達20公分水深,立即掛掉. 打開後也沒有裂痕,鏡面也都完好. 回國立即送修,客服回復是產品本身的問題,但因為目前缺料,無法出新機給我,也不知道什麼時候可以提供新機.要求退費,他們請我與零售商聯繫,店家要HTC出證明是機子本身問題,客服又不願處理,是要我等到.........新一代出來嗎?? 一直使用HTC產品的

從今以後要拒買. 只能怪自己爬文後看到Re慘況,依然不死心......真心不建議！！！！！！！

本文章最後由( Ivyivy )於 2015-10-13 09:29 編輯

作者: 86f0331c-bad4-4cac-8777-74f2357e43b7 時間: 2015-10-9 19:44
請問大大，原廠有說RE是哪出問題嗎？

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-10-9 19:46
附上維修單吧不然會被鎖文

作者: 7606640d-1bcf-4bec-8117-8070fde31a1a 時間: 2015-10-9 19:58
對於你所發生的這件事，令人遺憾。但我覺得是個案。之前也許有許多的問題，比如裂痕。這件事以白色居多。但是後來所出的紅色，綠色，黃色並無此類問題。既然你已送修，原廠也承認是他們的問題。就靜待解決就好了。當然東西壞了，不是人損自然感覺會不愉快。這是正常的。但不需要發文抵制。

作者: b0b78fab-3dbf-45ab-9eab-58bcea313bc8 時間: 2015-10-9 20:19

真的需要附維修單證明，空口說白話又發文措辭那麼偏激，讓人懷疑是不是敵營水軍

在論壇上的朋友都是鐵桿粉絲，沒證據亂發文會被噴的

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-10-9 20:40
發這一篇...很有勇氣
一定會有一堆筆戰文

作者: e531ad40-f046-40d6-ae1b-c7844b7a50c9 時間: 2015-10-9 20:48

筆戰路過

在Po上這種問題，麻煩請自知之明po上你的維修單，網路上太多不明人士製造一堆假問題，所以避免版友站長誤會你，請po維修單，不然要會被刪文，請遵守規定，謝謝。

再來，我自己是Re的使用者，也經歷過裂痕事件，從我手上換出去的Re有3，4支吧！那為什麼我還要推薦親朋好友使用，那是他真的很好用。有多好用，看這篇文章你應該還沒學會怎麼使用他！再來，我的經驗，客服還能溝通的，除非你是爆走型客人，不然處理下來的態度跟積極度都不錯，如果搖搖無期的等待，那肯定有別的方案，再麻煩樓主給大家聽看看客服怎麼回覆的，記得，別忘記po維修單喔！

作者: 31ae8c40-7403-4094-b049-3872bb8a84a7 時間: 2015-10-15 19:25

Hubert Yang 發表於 2015-10-9 19:44
請問大大，原廠有說RE是哪出問題嗎？

第一通電話就只有說是下面接縫處有問題~意思就是NG產品吧! 然後說換一支新的給我，但是現在缺貨要等候通知，不確定要等多久。
但是當我說想要退費時，他說叫我跟零售商聯繫。零售商又推回去給HTC叫他們開產品不良證明。
打回去後第二通電話卻說這是人為因素所以.........不行開立證明只能換新的給我。

作者: 31ae8c40-7403-4094-b049-3872bb8a84a7 時間: 2015-10-15 19:27
第一通電話就只有說是下面接縫處有問題~意思就是NG產品吧! 然後說換一支新的給我，但是現在缺貨要等候通知，不確定要等多久。
但是當我說想要退費時，他說叫我跟零售商聯繫。零售商又推回去給HTC叫他們開產品不良證明。
打回去後第二通電話卻說這是人為因素所以.........不行開立證明只能換新的給我。

作者: 31ae8c40-7403-4094-b049-3872bb8a84a7 時間: 2015-10-15 19:35

誠億發表於 2015-10-9 20:48
筆戰路過

在Po上這種問題，麻煩請自知之明po上你的維修單，網路上太多不明人士製造一堆假問題，所以避免 ...

其實我跟客服也都還蠻平靜的對話，只是他們也沒有別的辦法就是缺料...他是這麼說的。
但是總不能讓消費者遙遙無期的等待,只是希望他們可以給一個大約的期限，或提供別的更快速的補償方式。
可以請問您說您從手上就有3~4支換出去是什麼意思嗎? 是3~4支都有問題嗎? 謝謝!

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2015-10-16 14:17
樓主您好：

已經將您的狀況反應至內部，會在近期提供商品。謝謝您

作者: 5ab4c541-3d0f-4402-b732-34dc1cde891d 時間: 2015-10-16 14:27
電子產品難免會有問題
原廠的維修態度往往會左右下一次的購買

我遇過RE2次出問題但我喜歡HTC的處理
所以繼續用

作者: 31ae8c40-7403-4094-b049-3872bb8a84a7 時間: 2015-11-3 21:04

小荷馬02 發表於 2015-10-16 14:27
電子產品難免會有問題
原廠的維修態度往往會左右下一次的購買

上禮拜已經收到換貨!但是一打開就發現裂痕,目前又進入等待換貨的輪迴中!

作者: 5ab4c541-3d0f-4402-b732-34dc1cde891d 時間: 2015-11-4 11:33

Ivyivy 發表於 2015-11-3 21:04
上禮拜已經收到換貨!但是一打開就發現裂痕,目前又進入等待換貨的輪迴中! ...

看樣子你的運氣不太好
但HTC 的QC也要改進

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