HTC論壇

標題: 我有一些關於產品服務的問題想要請問各位? [打印本頁]

作者: e52ad206-977a-47df-b5d5-cb67999b80dc 時間: 2015-10-9 20:52
標題: 我有一些關於產品服務的問題想要請問各位?
你好!我有一些關於產品服務的問題想要請問! 請問我的手機保固為一年，也是今年六月份購入的，但是有一次在執行高性能遊戲時，突然發現手機背面上方發出非常高的溫度，之後手機系統還有性能執行時都非常的正常，但是沒想到有一次正準備要拍照時，我才發現相機功能已經損壞了! 我有在網路看過和我一樣情況的文章，但他是因主機板出問題才導致無法執行相機拍照功能的，那我想問的是這是屬於人為因素嗎？那我還在保固期內我送修更換會要付費嗎？

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-10-9 20:58
請直接打電話安排送修比較快判斷的依據是在維修人員手中
除非是非人為不然在保固內可能還是要收費

作者: 09e862c0-dc44-4d14-8079-8ec3699903e6 時間: 2015-10-9 21:45
建議您可以參考HTC的產品有限保固聲明，以下這篇文章剛有有其他大大回應，順手貼給您參考
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=24405
人損的定義其實比較常見的大概就是碰撞，毀損，受潮，泡水...等這類型的外觀或拆機後明顯可看出問題的，
但是話機高溫這個部分是否是直接導致相機無法使用個很難確認是否為絕對的關係，
如蒼月大說的，硬體如果已經確定故障，那還是保固期間內盡快送原廠判定跟處理。

作者: cf6df4b2-fdb8-4efd-a7f5-e7606e694960 時間: 2015-10-10 14:17
建議先送修吧，人為非人為是由他們判定，自己說不准

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