HTC論壇

標題: M9+的螢幕居然會缺貨，我已經2個禮拜沒用收機了......... [打印本頁]

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作者: 0d9cc3ee-3e11-4bc0-9235-7a2f43256f62    時間: 2015-10-17 09:54
標題: M9+的螢幕居然會缺貨，我已經2個禮拜沒用收機了.........

我的M9+，在中秋節不小心摔到地上，螢幕就這樣在我眼前破裂了(心痛) ，就這樣用了幾天，順便看看可否正常使用；由於才買一個多禮拜，所以決定送回HTC維修，比較有保障，

10月5日，去電HTC客服，要修手機，

我：你好，我的M9+螢幕破了，想要送修

客服：好的，請問觸控及手機其他功能是否正常?

我：是的，只有螢幕破了，其他功能正常(因為前2,3天使用起來，沒有任何異狀)

客服：好的，我會安排快遞去跟你取件，請用盒子裝好手機…....等等的一些注意事項，跟資料核對；另外，我們會安排給配合的外包廠  商來幫你做維修

我：沒關係，(心想，反正有HTC做後盾，有問題就找HTC)

客服：先生，那麼還有什麼地方可以為您服務的嗎？

我：沒了，就先這樣吧！

……電話掛斷……

事情到現在，HTC都沒有跟我說面板有缺貨的狀況，也沒說配合廠商是誰?直到7日，我才知道是哪一家，為什麼會知道勒，因為修手機的廠商打電話來報價了

10月7日

聯強：先生您好，這裡是聯強，是不是有送修一隻M9+

我：是的

聯強：手機螢幕維修費用要43××

我：蛤～，可不可以算便宜一點，我一直都是用htc的欸.........等等的

聯強：好啦，就42××，不能再少了

(最後只殺了1百多，真差勁(哈哈))

我：那維修要多久?

聯強：2-3天，因為有遇到雙十連假，會到下禮拜

我：好的，沒關係還是要修

……電話掛斷……

到現在，也沒說有缺貨的狀況，

10/12

滿心期待，終於來到禮拜一，去電聯強了解手機的維修進度，心想應該差不多快好了吧！

我：想了解一下，我手機的維修進度(基本資料給他，幫我查詢)

聯強：您好，幫您查詢的結果，由於目前M9+的螢幕缺貨中(聽到這句話，那ㄟ安內，缺貨)，所以要等貨到，才有辦法幫您做維修

我：那大約要等多久?

聯強：1～2個禮拜

我：蝦毀，要那麼久喔

(應該不是因為我跟他殺價的結果吧)

為此我還打電話給htc

我：請問，現在M9+的螢幕是否有缺貨的狀況?

HTC：(核對基本資料)我幫您查詢一下；是的，目前是缺貨的狀況，等貨到，會盡快幫你處理

事情到這，真是晴天霹靂，為什麼不一開始就告訴我，等有東西再來收件也不遲阿，HTC客服不是應該要知道這些事情嗎？

還好我還有一隻備用手機htc的XE，但問題是M9+的SIM是小的，XE是大的，所以送修前，把M9+門號，轉接到XE的門號(我有2個門號)，就這樣line的訊息就一直空轉，沒辦法讀訊息(因為line全都在小張SIM卡上)，

10月13日

再次去電htc螢幕到貨沒，得到的答案一樣是""還沒""

直到10/14，聯強才傳簡訊給我，

【聯強客服中心：您送修的HTC手機(FD)，因故需要較長的維修時間，我們將在完修送返後立即以簡訊通知您取件，感謝您的耐心與支持】。

接下來10/15早上10點，又傳了一封簡訊：【詹先生您好!聯強已收到您反映的事項，並指派專人為您處理。聯強客服上】

今天10/17了，手機在聯強躺了兩個禮拜，到底什麼時候才會修好～～