HTC論壇

標題: 慘烈的HTC維修 [打印本頁]

作者: 83297eec-2c14-4efa-9904-db03a1447c25 時間: 2015-11-21 02:38
標題: 慘烈的HTC維修
故事從10月份說起
手上的M8因電量10幾%就會斷電，所以就打了客服電話安排送修。
10/20使用到府收送，收走了M8。
等待M8返件時，看到了<a href="http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4407795" target="_blank">蝴蝶2電池膨脹</a>。
查看了手上的白蝴蝶2後，發現了也有電池膨脹的情況。
如照片

所以又馬上打電話給客服安排維修
M8在10/24維修完成返件，但外觀卻有損傷。

10/30日快遞送來816來換回蝴蝶2回原廠維修
11/1發現M8的WiFi有異常，所以又安排11/3回廠維修WiFi及外觀。
因EYE也有電池膨脹的疑慮及螢幕左下方溢出殘膠，所以安排11/4回廠維修。
開始送修時就強調電池膨脹，後背蓋突起連觸感都摸的到。
所以幾乎每天都打電話到客服詢問維修進度，但是維修更換的料件每次都不太相同。
一開始強調的後背蓋突起都沒有更換，還是傳突起照片給客服後才口頭答應願意更換。
原本說主機板沒有更換，收到手機發現也更換了。
11/10日收到返件的M8

11/11日收到第一次返修回來的蝴蝶2

使用不到一天又發現後背蓋還是凸起

所以又安排了11/13日送回維修後背蓋
11/18發現M8相機異常

所以又安排了11/19回廠檢測
11/20收到二修的蝴蝶及EYE

檢查EYE後，並沒有什麼問題。
但是看到蝴蝶2後，整個失去理智了。

讓HTC收回去一個星期，修回來的手機和未送修的有什麼差別?--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
附上傳給HTC的mail，都有傳照片給HTC
[size=16.0449px]

本文章最後由( jual )於 2015-11-21 13:40 編輯

作者: 01b48b81-dd99-4d68-bfde-cbc5b7a0df58 時間: 2015-11-21 03:26
我覺得光HTC 來來去去的運費成本就賠死了吧
話說...樓主的運氣也.......太強大了吧..這中獎率

作者: 01b48b81-dd99-4d68-bfde-cbc5b7a0df58 時間: 2015-11-21 03:27
我覺得HTC 光來來回回的運輸成本就吃掉不少獲利了吧~~~~~~

作者: ac255acd-f20e-4075-935a-9a3edd5f2cc3 時間: 2015-11-21 07:51
塑膠殼要有多平整根本是不可能的~
而且天線又在後殼上左頂一根右頂一根~
怎可能會平~

作者: 83297eec-2c14-4efa-9904-db03a1447c25 時間: 2015-11-21 08:47

yolie 發表於 2015-11-21 07:51
塑膠殼要有多平整根本是不可能的~
而且天線又在後殼上左頂一根右頂一根~
怎可能會平~

原本是平的，凸出的部分是電池膨脹頂出來的。
而且左邊是平的，右邊是突起的。
本文章最後由( jual )於 2015-11-21 08:51 編輯

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-11-21 10:00
不能換電池的設計固然可以讓手機變的很薄
但電池壽命確是一個最關建的大問題
一般人再會保養電池 , 最多三年後電池一定掛 , 這時你只能換手機了
因為......修了也是白修 , 還不一定修的好(外觀一定會在送修時受損)

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-11-21 10:45
為樓主默哀.......
樓主有跟客服反映這件事嗎?
因為我看你的背殼突起位置都一樣耶
反映一下比較好

作者: 83297eec-2c14-4efa-9904-db03a1447c25 時間: 2015-11-21 11:53

第一時間都有通知客服，所有照片也都有寄給客服。

維修回來還是這樣。

本來還要再收回檢測，但被我拒絕了。

客服星期一要呈報公司，看要怎麼處理了。

作者: 83297eec-2c14-4efa-9904-db03a1447c25 時間: 2015-11-21 13:41
附上傳給HTC的mail，都有傳照片給HTC

作者: 8b0c6777-7d91-4043-bc5b-545467343770 時間: 2015-11-21 19:45
難不成HTC都是兩光維修師嗎？只會製造，不會維修，只能修一不能修二

作者: a0c2a4a0-1f61-41f5-a373-473ac71dc3bc 時間: 2015-11-21 21:06

張熊熊發表於 2015-11-21 19:45
難不成HTC都是兩光維修師嗎？只會製造，不會維修，只能修一不能修二

最後一點(個人覺得是重點)，他們在維修當下問題後，並不會整隻手機從頭測試，找尋是否會有其他不良。

作者: 475055da-f345-4eef-bcf4-83937df03c6e 時間: 2015-11-21 22:21
HTC原廠維修...自從我上次自己經歷過之後...我必須說...真的越來越差了...
我的也是送修後外觀受損...
我是上次M9的4個角有裂痕的原PO...
我送了2次...送修回來~裂痕是好了...
但是SIM卡曹那邊跟原PO的有點類似...被凹過的痕跡...
送回去...一直跳針似的說...檢測結果為合理範圍內...
也傳照片給他們...證明送修前不是那樣的...他們一樣跳針的說合理範圍內...
我直接放棄了.............我真的超失望..............
更扯的是.......我地址還被搞錯......兩次的送修都搞錯......我整個超火大......不修了~
回來馬上脫手~~~目前主力機LG G4服役中，M8/one X備用機 ......我在等明年M10

作者: f762b665-f5c5-483f-9957-f7281c71d5c8 時間: 2015-11-21 23:27

其實這已經是老問題了...到底是薪資請不起好技師

還是好技師愧對薪資和責任不得而知...

但是還是建議與其修不好...不如換新機給用戶吧

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2015-11-23 19:00
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

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