HTC論壇

標題: 竟得到這種答覆，失望~ [打印本頁]

作者: eadee83c-760a-49f6-b499-8ae4e94beeb9 時間: 2015-11-27 15:24
標題: 竟得到這種答覆，失望~

這陣子發現我M9螢幕四個角的金屬邊有裂痕，其實我很早以前就有發現了，所以一直以為是故意的，是他的特色，後來問朋友才知，網路上很多人都這樣，他是裂掉，但今天打去客服問維修的事，他說這要自費維修，我問他怎麼會這樣，我都不曾摔他，還用你們家的洞洞套，他回說當初你拿新機是好的，裂掉是你們個人因素，我聽了心都涼了......我一直都是最支持國產的，我家人全都用蘋果，我從一開始XL.蝴蝶.到現在的M9,確得到這樣的答覆，心都涼了,我只回一句，我準備要換蘋果了......

真的是我個人因素摔的嗎？

我倒是覺得是不是套子的角擠壓造成邊框支撐不住而裂掉!!誰會沒事把四個角都敲一次，錢買的耶!!唉~

作者: 121c6bbc-4f3c-4cb1-9067-ef4a288b287a 時間: 2015-11-27 15:30
如果是套子造成的.....那也是外在因素導致破裂啊~

作者: eadee83c-760a-49f6-b499-8ae4e94beeb9 時間: 2015-11-27 15:34

JKg 發表於 2015-11-27 15:30
如果是套子造成的.....那也是外在因素導致破裂啊~

但他在發行套子前都沒測試過嗎~

套子也是當時買手機他送的原廠套，我也沒摔過

只是覺得很失望，還問我要不要花錢修

作者: eadee83c-760a-49f6-b499-8ae4e94beeb9 時間: 2015-11-27 16:20
標題: 竟得到這種答覆,失望~

這陣子發現我M9螢幕四個角的金屬邊有裂痕，其實我很早以前就有發現了，所以一直以為是故意的，是他的特色，後來問朋友才知，網路上很多人都這樣，他是裂掉，但今天打去客服問維修的事，他說這要自費維修，我問他怎麼會這樣，我都不曾摔他，還用你們家的洞洞套，他回說當初你拿新機是好的，裂掉是你們個人因素，我聽了心都涼了......我一直都是最支持國產的，我家人全都用蘋果，我從一開始XL.蝴蝶.到現在的M9,確得到這樣的答覆，心都涼了,我只回一句，我準備要換蘋果了......

真的是我個人因素摔的嗎？我倒是覺得是不是套子的角擠壓造成邊框支撐不住而裂掉!!誰會沒事把四個角都敲一次，錢買的耶!!唉~

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-11-27 16:49

xiaofong 發表於 2015-11-27 16:20
這陣子發現我M9螢幕四個角的金屬邊有裂痕，其實我很早以前就有發現了，所以一直以為是故意的，是他的 ...

因為當下買手機的時候應該都會拿出來給你檢查手機外觀跟一些基本操作是否有問題
通常確認完沒問題，拿出店面後就是銀貨兩訖
只是因為你是外觀方面的問題
會被判定人為的機率本來就比較高

畢竟你中間如何使用維修跟客服都沒看到
建議你如果你真的很在意，就撥電話請人來收，記得要求送原廠
如果沒有很在意，我覺得買漂亮一點的殼套住也是一個方法

本文章最後由( p42871 )於 2015-11-27 16:51 編輯

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2015-11-27 16:55
這種本來就很難舉證..官方可以說一開使用沒有出現就代表沒有這問題
後續出現..要舉證是手機自己產生...這很困難吧...

作者: eadee83c-760a-49f6-b499-8ae4e94beeb9 時間: 2015-11-27 17:13

p42871 發表於 2015-11-27 16:49
因為當下買手機的時候應該都會拿出來給你檢查手機外觀跟一些基本操作是否有問題
通常確認完沒問題，拿出店 ...

只是不知道這樣的裂痕會不會影響到手機本身功能，如果只有外觀醜就算了，唉~

作者: 39d920dc-c11b-45f2-9fc0-3df01d6e4c00 時間: 2015-11-27 18:14

xiaofong 發表於 2015-11-27 17:13
只是不知道這樣的裂痕會不會影響到手機本身功能，如果只有外觀醜就算了，唉~ ...

恩～這次M9出這種問題的確不應該～不過這不會影響使用的～樓主只好把裂痕忘了吧！

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-11-30 12:17

xiaofong 發表於 2015-11-27 17:13
只是不知道這樣的裂痕會不會影響到手機本身功能，如果只有外觀醜就算了，唉~ ...

我自己是覺得應該是不會影響到使用功能
建議你就找漂亮的殼遮住就好囉XDDD

作者: d4c2f6e9-b239-495f-97c5-c82734c395b8 時間: 2015-11-30 18:04
你打電話客服問，客服沒看見，當然直覺判定可能會是自己使用上有問題造成的，建議你還是回原廠給他們判定比較好

作者: 9bb80607-83e7-49ab-91e6-a32e07bb2487 時間: 2015-11-30 18:14

我也碰過同樣問題
是免費維修的,客服素質不一
問不同個有不同的回答,
因這情況不是個案,你真的很在意的話
可以送修看看

作者: eadee83c-760a-49f6-b499-8ae4e94beeb9 時間: 2015-11-30 18:29

typoyou 發表於 2015-11-30 18:04
你打電話客服問，客服沒看見，當然直覺判定可能會是自己使用上有問題造成的，建議你還是回原廠給他們判定比 ...

我只是問他什麼原因會變這樣，他連叫我要不要送原廠判定都沒問，就直接說你要不要自費修理，所以我覺得也沒必要送了，就算送了一樣是這種答覆，會反應只是希望HTC更好，因為我很支持國產一直都用HTC，但哪有還沒看到就先判你死刑的。很那悶的是，他是金屬機身怎麼哪摸容易就裂掉，還四個角。我相信不只有我一例，就覺得很失望，等我續約到了打死我都不在用國產了，寧可用三星或蘋果了

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