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標題: 高雄崇德維修站效率差 [打印本頁]

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作者: 3814ff04-6a8f-406f-85fa-b131ef0abdf6    時間: 2015-11-28 12:28
標題: 高雄崇德維修站效率差
hTC高雄崇德維修站的效率不佳！且手機修理狀況不明

10/14購入新機

11/16一早起來就無法開機（前一天晚上睡前關機充電，都很正常）螢幕黑，完全無法動作。

因此當天下午就親自至高雄崇德維修站做送修


一直到11/23（第七天）我都沒有收到任何消息，這時我便播電話至客服，客服告訴我手機已送維修，維修後結果是人為因素導致無法開機，要更換觸控螢幕2000多，螢幕變形。可是不曉得是因為什麼人為因素且才用1個月！讓人很難接受！另外為什麼已送修了卻無主動告知客戶是否要維修？還要我自己打電話才知道結果？已經超過所謂的3-5工作天。

取消維修煩請店家送還給我，手機也是3-5工作天會回來再簡訊通知。

11/28一直沒收到簡訊再次打電話至客服

客服居然跟我說11/26手機就已經回到維修站了，但系統顯示簡訊發送失敗，那？啊怎麼沒有再重發或電話通知？就繼續把手機放在店裡，沒有通知客戶？

要客戶一等再等，每次都沒有主動通知，每次都是我打電話去問去催，是有沒有這麼忙這麼被動？



手機人為因素？螢幕變形？

但我前一天也還好好的不懂是怎樣變形，這樣就不在保固內說是人為因素？我真的不懂維修原則和保固辦法。

這樣根本是在欺負消費者跟浪費消費者時間。

效率非常差。