HTC論壇

標題: 很糟糕的售後服務 [打印本頁]

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-9 20:23
標題: 很糟糕的售後服務
買過HTC3支手機,現買M9對售後活動很失望,買手機登錄,要審查5天工作天,(如果加連假就不知幾天),一支手機一個序號,很難嗎,如果不是用你家的手機,外殼基本上是廢物,
30天內送到,我在台灣買都要30天,如果外國買就不知猴年馬月了,說實在的,宏達電要加油,服務很重要,如果還是老大心態,賣手機百百種,如果不是愛護台灣公司,好又便宜
多的是,11/23貫的,現在12/9,我想看宏達電什麼時候送到,就知道宏達電還有沒有救,亡羊補牢啊,如果真失望了,就從此不再買你家的手機.

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-12-9 20:27
講完了?? 那就慢慢等吧還有要看清楚是30個"工作天"不是30天
避免你一到30"天"又來問說怎麼沒收到

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-12-9 20:39
不喜歡???
請轉台 , 不送 , 慢走

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2015-12-9 20:59

因為贈品的問題而不在買手機???

如果是因為維修問題還有得討論

這藉口是在太鳥了

我猜又是射後不理的文章

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-9 21:01

喬大爺發表於 2015-12-9 20:39
不喜歡???
請轉台 , 不送 , 慢走

原來就是有這樣品牌大使。難怪。

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-12-9 21:08

Bata 發表於 2015-12-9 21:01
原來就是有這樣品牌大使。難怪。

建議你先搞清楚品牌大使碼是甚麼在酸，不然非常蠢

作者: ae0c0a96-fcd7-4a99-89db-7b02f1a9b2ee 時間: 2015-12-9 21:16

贈品那不算售後服務吧？

宏達的售後服務我覺得還不錯，

而且到府收送件的應該不多

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-9 21:21

Grace Lu 發表於 2015-12-9 21:16
贈品那不算售後服務吧？

宏達的售後服務我覺得還不錯，

唉。這不是售後。什麼叫售後。白馬不是馬嗎，

作者: fc1c010e-4081-4267-a900-9c5ff7f459b4 時間: 2015-12-9 21:25

真的很糟糕

1.第一隻感動機好像是邊緣縫隙太大，HTC派人來取件，3天後換新機(還是整新機)給我沒差，反正當下就是感動~

2.new one 沖電孔裂痕，HTC派人取件,

一樣，3天又換新給我，我不懂為什麼不換邊框就好，反正解決了，幾個月後中紫光了，一樣又換給我

3.one Max 紫光一樣換給我

4.目前蝴蝶s紫光，過保幾個月我不知道了，客服跟我說，以保固換相機處理，不會產生費用，可能換鏡頭比較麻煩，所以還沒送回

上上個月買了m9給我老爸用，現在用給我老婆的m9+極光版回文，我也覺得HTC服務很糟糕，害我離不開HTC....而且還在等待one Max 2...

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-9 21:26

蒼月發表於 2015-12-9 21:08
建議你先搞清楚品牌大使碼是甚麼在酸，不然非常蠢

你說那是幹什麼的。請你說文解字。說來聽聽吧

作者: fc1c010e-4081-4267-a900-9c5ff7f459b4 時間: 2015-12-9 21:30

a566903 發表於 2015-12-9 21:25
真的很糟糕

1.第一隻感動機好像是邊緣縫隙太大，HTC派人來取件，3天後換新機(還是整新機)給我沒差，反正 ...

補照片.........................................

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2015-12-9 21:30

Bata 發表於 2015-12-9 21:26
你說那是幹什麼的。請你說文解字。說來聽聽吧

左上角網路商店，自己去找找吧

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-9 21:33

a566903 發表於 2015-12-9 21:30
補照片.........................................

那一個外殼為什麼不是這樣。難道手機壞了。才能如此。小事。大事

作者: ccce587b-f55f-4772-8fcc-2151c7e0aef6 時間: 2015-12-9 22:17
贈品，任何一家公司得有審核與作業的時間，因為量可能不少，所以給H丅C一點作業時間吧！況且買之前就有得知登錄３０個工作天才可能拿到的訊息了，應該不用這麼生氣啦！

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2015-12-9 22:24

Bata 發表於 2015-12-9 21:01
原來就是有這樣品牌大使。難怪。

我很好奇 , 你為什麼買HTC
快轉台 , HTC怎麼會有這種消費者...這才是...難怪

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-9 22:29

發哥發表於 2015-12-9 22:17
贈品，任何一家公司得有審核與作業的時間，因為量可能不少，所以給H丅C一點作業時間吧！況且買之前就有得知 ...

求好心切。恨鐵不成鋼。其實。都是小東西。小事。廣告不都說以客為尊嗎。只是都以這種心態。如何打敗那麼多競爭對手。時間。服務。客戶小事都是公司的大事。如何讓你的客戶都成你的死忠粉絲。宏達電想想吧

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-9 22:58

喬大爺發表於 2015-12-9 22:24
我很好奇 , 你為什麼買HTC
快轉台 , HTC怎麼會有這種消費者...這才是...難怪
...

我更好奇。是宏達電請你當品牌大使嗎。還是。。。。。，。唉負面表象。生雞蛋無，放。。。一堆。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2015-12-10 10:31
樓主還好嗎？怕你不知道品牌大使
http://estore.htc.com/tw/Aurora/PPDS/index.html
希望你的臉不要太腫
還有當初兌換的時候都有說明是３０個工作天，不是30天
我想這個2樓蒼月大已經說明得很清楚了
附上一張示意圖，我相信在你上網登錄前一定會看到這個東西

如果真的有疑問
你也可以撥打活動專線吧02-2162-6999
我幫你畫出重點了，我覺得我真是超貼心der~~

作者: 09e862c0-dc44-4d14-8079-8ec3699903e6 時間: 2015-12-10 11:25

a566903 發表於 2015-12-9 21:25
真的很糟糕

1.第一隻感動機好像是邊緣縫隙太大，HTC派人來取件，3天後換新機(還是整新機)給我沒差，反正 ...

不太懂為何要在這篇文章內回饋你的心得，^^? 好像跟主題沒啥關係，
而且也看不出來HTC售後服務哪裡不好，大大是跑錯地方嗎?

作者: f37d552e-3a0b-4836-be70-28e32fd3e5ba 時間: 2015-12-10 11:57

妮可基嫚發表於 2015-12-10 11:25
不太懂為何要在這篇文章內回饋你的心得，^^? 好像跟主題沒啥關係，
而且也看不出來HTC售後服務哪裡不好 ...

整樓都超可怕的!!!

要謹嚴慎行...

作者: 4bd5336d-9e71-472d-bf45-e29682d2ec26 時間: 2015-12-10 12:04
遊戲規則白紙黑字訂在那邊，要買之前先看好。

買手機送配件，這叫"促銷活動"、"促銷優惠"不是"售後服務"。

請問管理員，這算是"標題與內文不符"嗎？
本文章最後由( Hong-Wun Huang )於 2015-12-10 12:06 編輯

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-10 12:12

九葬發表於 2015-12-10 11:57
整樓都超可怕的!!!

要謹嚴慎行...

一堆哪跑來的，簡單說吧，就是買個東西，要【５+n天】+【３０+n天)=？天，你覺得在台灣買台灣手機要多少天，個人只是覺得宏達電可以做的更好，亡羊補牢的道理，唉呀呀呀呀！

作者: 0bd78b22-3311-4111-97c8-c50d6913fa8a 時間: 2015-12-10 13:32

Bata 發表於 2015-12-10 12:12
一堆哪跑來的，簡單說吧，就是買個東西，要【５+n天】+【３０+n天)=？天，你覺得在台灣買台灣手機要多少 ...

你在登錄的時候，很明白已經告訴你要30個工作天，不知道你有啥好抱怨售後服務不好
不滿意，當初你就不要登錄阿

就好像你去吃碗麵，MENU上已經告訴這碗麵300元了，你也點了，吃完卻跟老闆抱怨的道理是一樣的

白紙黑字已經告訴你，卻說的好像是別人的問題，真的是幫不了你!!!

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-10 14:02

吳衍廷發表於 2015-12-10 13:32
你在登錄的時候，很明白已經告訴你要30個工作天，不知道你有啥好抱怨售後服務不好
不滿意，當初你就不要 ...

錢不是問題，問題是時間，真的你趙不了，，難了難了

作者: 4bd5336d-9e71-472d-bf45-e29682d2ec26 時間: 2015-12-10 14:10

Bata 發表於 2015-12-10 14:02
錢不是問題，問題是時間，真的你趙不了，，難了難了

錢不是問題那你就自己先去買個正版Dot View來用，贈品等到貨再脫手賣掉或送人。

如果錢對你來說是個大問題，那麼也有便宜的仿Dot View供你選擇。

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-10 14:30

Hong-Wun Huang 發表於 2015-12-10 14:10
錢不是問題那你就自己先去買個正版Dot View來用，贈品等到貨再脫手賣掉或送人。

如果錢對你來說是個大問 ...

各位阿宅，阿宅啊，別阿達阿達吵

作者: 4bd5336d-9e71-472d-bf45-e29682d2ec26 時間: 2015-12-10 15:22

Bata 發表於 2015-12-10 14:30
各位阿宅，阿宅啊，別阿達阿達吵

<引言>
買過HTC3支手機,現買M9對售後活動很失望,買手機登錄,要審查5天工作天,(如果加連假就不知幾天),一支手機一個序號,很難嗎,如果不是用你家的手機,外殼基本上是廢物,
30天內送到,我在台灣買都要30天,如果外國買就不知猴年馬月了,說實在的,宏達電要加油,服務很重要,如果還是老大心態,賣手機百百種,如果不是愛護台灣公司,好又便宜
多的是,11/23貫的,現在12/9,我想看宏達電什麼時候送到,就知道宏達電還有沒有救,亡羊補牢啊,如果真失望了,就從此不再買你家的手機.
<引言>

我只知道可能有某些東西沒救了......。

說穿了不就是想凹看看能不能早點拿到贈品，更何況是不是真的買了手機還不知道呢？PO個開箱文來讓大家瞧瞧吧！

鮮少看到可以為了贈品而吵著說不再買這牌的產品。買了台車結果交車禮晚到，吵著說不再買這牌的車。

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-10 16:05

Hong-Wun Huang 發表於 2015-12-10 15:22
買過HTC3支手機,現買M9對售後活動很失望,買手機登錄,要審查5天工作天,(如果加連假就不知幾天),一支手機 ...

我說東來，你說西，你小時不讀書，長大傷腦筋，送個小東西要３５+n天，沒效率，再說現在請到你們這種，難怪宏達電從１０００多跌到７０＿８０，從領先市場到跌出市場，唉唉唷

作者: 4bd5336d-9e71-472d-bf45-e29682d2ec26 時間: 2015-12-10 16:54

Bata 發表於 2015-12-10 16:05
我說東來，你說西，你小時不讀書，長大傷腦筋，送個小東西要３５+n天，沒效率，再說現在請到你們這種，難 ...

HTC送贈品算快了，比友廠快多了。

我們來看看友廠送贈品的活動要等待多久。

活動結束後的60天！！！

請問2498你買幾張？那麼關心股價？

我服務的公司目前高於2498很多，實在沒必要來替2498兼差。

腫了記得冰敷喔！

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-10 18:10

Hong-Wun Huang 發表於 2015-12-10 16:54
HTC送贈品算快了，比友廠快多了。

我們來看看友廠送贈品的活動要等待多久。

看你那麼努力回應，找資料，原來，是來比爛的，還是說一樣爛，s我從沒買過，你買了沒，再來說你，你公司請你上班，你用力的回，希望你們的公司別成為h２，危機在眼前，時間，創新，被門夾到別太大聲偶。

作者: 4bd5336d-9e71-472d-bf45-e29682d2ec26 時間: 2015-12-10 19:11

Bata 發表於 2015-12-10 18:10
看你那麼努力回應，找資料，原來，是來比爛的，還是說一樣爛，s我從沒買過，你買了沒，再來說你，你公司 ...

看來你已經了解自己的要求有多不合理，這就夠了。

另外，有種東西叫"休假"。

作者: 0bd78b22-3311-4111-97c8-c50d6913fa8a 時間: 2015-12-10 19:15

Hong-Wun Huang 發表於 2015-12-10 19:11
看來你已經了解自己的要求有多不合理，這就夠了。

另外，有種東西叫"休假"。

不用理他了，看他回文就知道他是無理取鬧，沒必要浪費時間跟他回

作者: 608152ba-0889-40f8-878b-156997c80b32 時間: 2015-12-10 19:53

Hong-Wun Huang 發表於 2015-12-10 19:11
看來你已經了解自己的要求有多不合理，這就夠了。

另外，有種東西叫"休假"。

唉，我唉唉叫了，只是在台灣送東西，需要３０+n天，這就是不合理，有一種東西叫快遞，宅配通，一個破玩意，不思改進，派一堆說些有沒有的，改善流程，很難嗎，航太科技，一堆不為公司著想，只會，因循守舊。天啊，不理不回了

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)