HTC論壇

標題: HTC惡劣主管(抱怨) (1/16更) (影) [打印本頁]

作者: 5bad7335-2ac2-4b40-aabd-5bd9b152f760 時間: 2016-1-8 20:08
標題: HTC惡劣主管(抱怨) (1/16更) (影)
先補上維修單(1/15)

我是使用M9+  手機去年年尾買的用不到10天手機開始自動跳入車用模式使用各種應用程式不定時會跳閃
(已經回復原廠+安全模式下使用之後)
然後我打電話給客服她說建議我去最近的現場維修站
我去興南路一段那家店員跟我說出場刷機沒刷好
打電話給客服人員請她拿回去重刷就好

1/4 下午一點我手機跟傳輸線就一起送回去原廠
1/7 我打電話過去詢問維修進度客服人員跟我講說
傳輸線"受潮"為人為損商要我支付700 手機本身"沒有問題"

到這邊我有兩個問題
1. 傳輸線受潮我才用了10天受潮客服回應是說"可能"在廁所使用
手機在廁所用就算了在廁所充電也太 ..........
然後妳的產品一條要700 然後正常使用情況下10天就受潮
那還不是HTC這次給我的產品的問題？
我從ONEX M7 M8 用都沒問題用到現在M9+的線來才會有這問題？

2. 手機本身"沒有問題" 那我用的時候有問題我王八蛋？
只有到我手上才會有問題送回去檢察沒有問題？..

然後我不管怎麼跟客服人員講說我這些問題她都說
不好意思造成你使用上的困擾手機本身沒有問題
傳輸線為人為損傷要支付700元非常不好意思
開始鬼打牆我也覺得客服無法解決我的問題
所以我請她主管出來給個回應

結果主管也一樣給我官腔的"廢話" 更本沒有解決我的問題
然後我跟他說我的問題她都一直回答說
: 非常不好意思手機本身沒有問題傳輸線為人為損傷要支付700元
然後我請她能解決問題的人出來
: 非常不好意思您的個案是由我來解決

可我覺得妳沒有在幫我解決問題ㄚ聽起來是感覺很有禮貌
但非常明顯得是在敷衍我沒有要解決我手機問題ㄚ
請主管出來怎麼還這樣............

--
昨天1/14拿到手機但沒時間用
1/15重新用之後問題還是在
狂跳閃連滑電話簿都會閃......
只差車用模式還沒出現
今天客服打給我一樣是請主管出來說
我跟她講我的問題還是在

:是不是第三方應用程式的問題
我下載的都是PLAY上面的軟體
:請問您手機是否有裝皮套
有
:那有沒有可能是皮套的問題請妳把皮套拆下來之後在測試
ㄜ ..ㄣ
(如果一個幾百塊的塑膠背套能影響快兩萬的'旗艦機'的使用功能我也是認了啦...)
:我們這裡之前有幫妳檢查過手機了有進行全面的檢察我們的流程是標準的工程師那裡是說手機完全"沒有問題"
可是我用起來問題還是一樣在阿
:不好意思我們這裡檢察的流程是標準的手機檢查結果是沒有問題
我用起來就是有問題那請問一下妳們的檢察標準是不是崩盤了？
:非常不好意思造成妳的困擾我會在下個禮拜一的主管會意幫您提出問題 (明顯是在逃避問題)
:那請問一下是否有開起手套模式請問一下您是否有安裝過多第三方應用軟體
(我把我手機裡面的軟體全部跟他說了)
:非常不好意思造成您使用上的不滿我會在下個禮拜一的主管會意幫您提出問題非常抱歉  (逃避問題)
我後來就說我手機要直接換新的我覺得我拿到瑕疵品了妳們竟然檢查沒有問題但我用起來問題還是在請問妳要怎樣處理?
:那是否可以提出一些依據？
難道要我一整天拿著另外一隻手機錄影嗎... 我已經說過了是不定時的跳閃
:那非常不好意思我會在下個禮拜一的主管會意幫您提出問題我在連絡妳

(對了我在發這篇文章的時候閃退大概六百次我實在是 ... ㄏㄏ)

- 影

[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=MmSxMkDsU0s[/Youtube]
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=44ZCepSj3D0[/Youtube]
[Youtube]https://www.youtube.com/watch?v=WDCO3GNl1h0[/Youtube]
*妳**雞*
手機檢測出來完全沒有問題
我用才有問題我王八

本文章最後由( rh5200 )於 2016-1-16 01:11 編輯

作者: d782672d-f01b-4b50-8fa4-3bf11b79e03d 時間: 2016-1-9 05:29

題外話

話說我的M7

有時候會在廁所沖電播放音樂到現在都沒事

用快三年了 M7好神

作者: 89da98e0-d49e-4310-adc2-f79a479817d3 時間: 2016-1-9 11:05
700 是要你買新的傳輸線的費用, 還是 "機器沒問題" 要跟你收的檢測費?

我去興南路一段那家店員跟我說出場刷機沒刷好
打電話給客服人員請她拿回去重刷就好

=> 在 1/4 下午一點樓主把手機跟傳輸線就一起送回去原廠

1/7 我打電話過去詢問維修進度客服人員跟我講說
傳輸線"受潮"為人為損商要我支付700 手機本身"沒有問題"

=> 連同傳輸線送修, 結果說機器沒問題, 反而是說帶過去的線說受潮了?

那-
1. 傳輸線受潮, 那也不一定要買新的啊!? 也不用到 700 吧!
2. 機器回到你手上了嗎? 還有沒問題?
3. 送修回廠到底有沒有重新刷機?
4. 你是後來才連同傳輸線送修的, 那在展示 "自動跳入車用模式使用各種應用
程式會跳閃" 的情形時, 是插著傳輸線在試的嗎? 如果沒有, 那表是你所反應
的問題跟傳輸線沒有關係, 而送修後結果 "機器沒問題", 表示機器不穩定;
而需要送修解決 "出場刷機沒刷好", 也是那個服務點看過之後做的決定, 不
是消費者硬要送回的.

不過我還是看不出來, 手機開始自動跳入車用模式使用各種應用程式會跳閃,
跟傳輸線"受潮" 有什麼關係......

hTC 真有你的!

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-1-16 10:32
明白樓主修回來但手機仍舊無法正常使用的心情一定很糟
不過建議情緒性字眼可以拿掉XDDD
是說，看了你的影片，我第一眼也覺得有可能是app衝突到造成手機怪怪的
雖然都是play商店下載的
但有些app是真的蠻糟糕的，例如藍光濾波器
建議你可以進入安全模式滑看看
這裡有教你怎麼進去>>http://www.htc.com/tw/support/htc-chacha/faq/2/
如果安全模式下操作你的電話簿若正常，應該真的就像客服說的，是第三方軟體造成的
重置手機應該就可以解決

作者: 5bad7335-2ac2-4b40-aabd-5bd9b152f760 時間: 2016-1-16 12:57

p42871 發表於 2016-1-16 10:32
明白樓主修回來但手機仍舊無法正常使用的心情一定很糟
不過建議情緒性字眼可以拿掉XDDD
是說，看了你的影片 ...

ㄜㄜ能試的方法都式過了

安全模式啊回覆原廠ㄚ

但都還是一樣╮(╯╰)╭

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-1-16 14:30

rh5200 發表於 2016-1-16 12:57
ㄜㄜ能試的方法都式過了

安全模式啊回覆原廠ㄚ

尷尬
這下GG了
感覺只能再送修才能解決你的問題耶

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