HTC論壇

標題: htc e9+送修3次 [打印本頁]

作者: b68f9d14-addd-4274-b733-0919b702f22b 時間: 2016-1-11 17:27
標題: htc e9+送修3次
此手機已送修3次，第一次維修單不知道放哪了，查紀錄就可以知道!這款手機通病，耗電，網路斷線，撥話異常!

我知道這些原因通通都是換主機板，偏偏又一直修不好，客服只會說抱歉，要求換機結果卻說沒這個服務!

支持你們卻是這樣的品質，我不愛蘋果!也不想拿三星，你們這樣的品質只會逼死自己國人，中階手機做成這樣的品質，以後誰還敢買!

你們也不怕客訴，客服也沒在怕的，每天就說抱歉，造成你的困擾了之類的官腔說詞!真的很差勁，奉勸要買這隻的人請三思，不要再有受害者。兇你們客服我等於是奧客，誰想當奧客呀…
一連三次修不好又不能換機，就算換機哪知道是否就沒問題了教教我，我到底該怎麼做才好!只想要正常的手機很困難嗎！
本文章最後由( 桃子芯 )於 2016-1-11 23:17 編輯

本文章最後由( 桃子芯 )於 2016-1-11 23:19 編輯

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本文章最後由( 桃子芯 )於 2016-1-11 23:33 編輯

本文章最後由( 桃子芯 )於 2016-1-11 23:51 編輯

作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d 時間: 2016-1-11 18:32
之前姐姐的三星S4也是換電池修主機板，還是修不好超耗電，一天得沖兩次電。感覺維修e9的人問題好像比較多。所以換手機除了多Google一下大家都在問的問題外，可能還有一點運氣吧！去年底後發表的A9及M9+極光版就相對穩定多了。希望Htc品質都能穩定些。
作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-11 20:31
哇~也太連三了吧！
之前使用只有碰過一次，晶片損壞而換了新基板就順順的使用。看到樓主的問題連三還真是GG。。。

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-1-11 21:24
樓主的個資最好遮一下....避免有心人利用~

作者: 05df4f17-e3df-4495-9eef-dbb68e850204 時間: 2016-1-11 21:31
我買來10天左右就無法開機送聯強維修換主機板，然後又發現長時間休眠無法自動數據連線，最近motion launch手勢的向上滑動解鎖在待機10分鐘以上時沒有功效。
我還不敢送修第二次就是怕換材料後又要送修第三次，雖然購買前就有爬文做心理建設，但還是想嘆氣，硬體小問題不少，整體系統調校還不足，要不然這隻手機真心喜歡啊。

作者: 127eb803-1b1d-4947-8545-a26bfe1705b5 時間: 2016-1-11 22:10
我的M7和E9+ 也是送3次才OK
作者: 731c10e3-eae4-4338-8d89-cd831f63dac9 時間: 2016-1-11 22:22
別這樣講客服阿!!
它們也是只能這樣講，不能怪他們官腔阿!!
客服人員很可憐的!!~~~
畢竟修手機收手機送手機的都不是他們，它們只能用電腦幫你查而已。
有苦說不出阿!!~

作者: d8593ef7-bf02-417f-80ca-e6fd98737c6c 時間: 2016-1-11 22:29
大大....個資要遮一下唷，想問你是用哪一種方式送修呢?!

作者: b68f9d14-addd-4274-b733-0919b702f22b 時間: 2016-1-11 22:44

belleuve 發表於 2016-1-11 22:29
大大....個資要遮一下唷，想問你是用哪一種方式送修呢?!

我是打客服報修，全統排車收，第一次發文，怎麼改照片修個資><
作者: b68f9d14-addd-4274-b733-0919b702f22b 時間: 2016-1-11 22:47

Justin108 發表於 2016-1-11 22:22
別這樣講客服阿!!
它們也是只能這樣講，不能怪他們官腔阿!!
客服人員很可憐的!!~~~

我也做過客服，只是應對進退要讓客人心服，不是一句請專員回覆就解了，會向上呈報，告知主該如何修手機不是更有說服力，只是請更會說官腔的客服專員要這樣子幹嘛，不也是抱歉抱歉聽不完
作者: d8593ef7-bf02-417f-80ca-e6fd98737c6c 時間: 2016-1-11 22:48

桃子芯發表於 2016-1-11 22:44
我是打客服報修，全統排車收，第一次發文，怎麼改照片修個資><

你用編輯把那照片刪掉，我有幫你遮掉，用這照片貼上去~

本文章最後由( belleuve )於 2016-1-11 22:51 編輯

作者: b68f9d14-addd-4274-b733-0919b702f22b 時間: 2016-1-11 22:49

Kikimei 發表於 2016-1-11 21:31
我買來10天左右就無法開機送聯強維修換主機板，然後又發現長時間休眠無法自動數據連線，最近motion launch ...

我也是喜歡這隻手機，偏偏短時間連送修，我真的氣到快吐血 本文章最後由( 桃子芯 )於 2016-1-11 23:35 編輯

作者: b68f9d14-addd-4274-b733-0919b702f22b 時間: 2016-1-11 23:01

belleuve 發表於 2016-1-11 22:48
你用編輯把那照片刪掉，我有幫你遮掉，用這照片貼上去~

我一直找不編輯，在那裡呀？
作者: d8593ef7-bf02-417f-80ca-e6fd98737c6c 時間: 2016-1-11 23:29

桃子芯發表於 2016-1-11 23:01
我一直找不編輯，在那裡呀？

請問你是用手機瀏看的嗎?通常是右上的三點，按下去改電腦版就有編輯按鈕了!
作者: b68f9d14-addd-4274-b733-0919b702f22b 時間: 2016-1-11 23:36

belleuve 發表於 2016-1-11 23:29
請問你是用手機瀏看的嗎?通常是右上的三點，按下去改電腦版就有編輯按鈕了! ...

謝謝你呀，我改成電腦板就可編輯了，是用手機看沒錯，感恩

作者: 5f3ca810-5a49-41fe-bbce-d9a3c3c4e41a 時間: 2016-1-12 07:17
各種衰
居然發生這麼多次
光送修就好累吧

作者: 09e862c0-dc44-4d14-8079-8ec3699903e6 時間: 2016-1-12 12:52
之前送修的時候客服口氣都還蠻好的~
不曉得樓主是遇到什麼事情，不過溝通很重要，理性溝通才有辦法解決事情，
而且建議詳述你遇到的狀況跟使用的過程，有時候可能不完全是硬體的故障，
抓出癥結挺重要，因為看有其他篇好像有人是因為軟體，總之祝你順心嚕消氣消氣~

作者: b68f9d14-addd-4274-b733-0919b702f22b 時間: 2016-1-12 18:05

妮可基嫚發表於 2016-1-12 12:52
之前送修的時候客服口氣都還蠻好的~
不曉得樓主是遇到什麼事情，不過溝通很重要，理性溝通才有辦法解決事情 ...

客服的口氣是都很好，生氣的是連續修三次，不知道是這隻手機帶賽還是我拿到機王!跟軟體沒有關係。
作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2016-1-22 16:59

桃子芯發表於 2016-1-12 18:05
客服的口氣是都很好，生氣的是連續修三次，不知道是這隻手機帶賽還是我拿到機王!跟軟體沒有關係。 ...

不曉得大大後來的結果如何呢? 手機正常使用了嗎?

作者: b68f9d14-addd-4274-b733-0919b702f22b 時間: 2016-1-28 19:57

NK 發表於 2016-1-22 16:59
不曉得大大後來的結果如何呢? 手機正常使用了嗎?

哈哈…用了幾天狀況很好，但是今天不能上網了，已打電話報修!

第四次，等著看他們要怎麼修

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2016-2-1 19:31
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

作者: 9c5cbb51-da65-4cde-bcb7-092383f4884e 時間: 2016-4-14 01:06

我以維修第2次了~~~
第一次換完主機板.....電話講不到2分鐘,手機銀幕整個燙到不行
第二次還是又換了主機板,希望會正常點...
開始有點對HTC失望了

作者: ed76c019-2e75-456e-b151-03f729da7590 時間: 2016-4-24 16:21

桃子芯發表於 2016-1-28 19:57
哈哈…用了幾天狀況很好，但是今天不能上網了，已打電話報修!

第四次，等著看他們要怎麼修

結果第四次修得如何?
我的準備要第二次
真的很煩人

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