HTC論壇

標題: HTC desire 820更新完無法開機 [打印本頁]

作者: 5c6a4f9e-7c7c-4d0e-94e8-8ada1c2d8eeb 時間: 2016-1-12 23:55
標題: HTC desire 820更新完無法開機
今天下午(1/12)
更新完之後一開機就出現HTC Sense Input未正常終止不管選擇要不要傳送出現處理程序com.google.process.gapps已停止案確定又回到前面然後重覆幾次之後就自動重開機[size=14.6667px]一切功能都無法使用
[size=14.6667px]電話來電會響看的到來電是誰但畫面最上方顯示上述的圖示
[size=14.6667px]還是無法接通
請問要如何處裡??
可以保留手機資料設定嗎??
很怕連通訊錄都沒啦
麻煩
還有手機尚在保固期內

作者: 1e1a509b-1bb3-4358-8cdd-9277d932d60b 時間: 2016-1-13 01:13
大大是從4.4更新到5.0嗎?建議先把通訊錄備份起來可以備份到雲端到就可以無痛還原(不是指htc備份是電話的管理聯絡人)

本文章最後由( 雲鋒 )於 2016-1-13 01:20 編輯

作者: 5c6a4f9e-7c7c-4d0e-94e8-8ada1c2d8eeb 時間: 2016-1-13 09:51

雲鋒發表於 2016-1-13 01:13
大大是從4.4更新到5.0嗎?建議先把通訊錄備份起來可以備份到雲端到就可以無痛還原(不是指htc備份是電話的管 ...

也不知是啥版本
但之前好像沒更新過
現在是啥功能都不行用了
也忘了之前有沒備分通訊錄
苦惱中

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-1-13 10:43

洪崇文發表於 2016-1-13 09:51
也不知是啥版本
但之前好像沒更新過
現在是啥功能都不行用了

建議樓主可以進入安全模式試試看
這裡有教你怎麼進去安全模式>>http://www.htc.com/tw/support/htc-chacha/faq/2/
如果畫面沒有再跳掉的話就快點備份自己的重要資料
然後把手機重置
如果重置過後仍舊沒有改善
建議你就送修吧
歐對了，如果樓主有刷過機的話，建議你直接送修比較快

作者: 5c6a4f9e-7c7c-4d0e-94e8-8ada1c2d8eeb 時間: 2016-1-13 11:41

p42871 發表於 2016-1-13 10:43
建議樓主可以進入安全模式試試看
這裡有教你怎麼進去安全模式>>http://www.htc.com/tw/support/htc-chach ...

進入安全模式了
還是一樣
跑出那些字
無法操作
但還是謝謝你了

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-1-13 11:51

洪崇文發表於 2016-1-13 11:41
進入安全模式了
還是一樣
跑出那些字

那那那
你只好送修了
進安全模式也無效，GG的可能性相當大

作者: 1e1a509b-1bb3-4358-8cdd-9277d932d60b 時間: 2016-1-13 12:03
看起來是某個程式崩潰那只能雙wipe看看了但資料會清空。雙wipe需要進入recovery，我自己進入recovery的方法:關機長按電源鍵和音量鍵-之後會進入白底的英文介面選擇recovery長按電源鍵和音量鍵+等到畫面變成紅色驚嘆號放開再重複一次就會進入了。雙wipe步驟取自Jack Tang[教程] 雙Wipe讓手機回到你剛購置的最初狀態
雙wipe步驟一將光棒移至wipe data/factory reset按電源鍵選擇後按Yes -- delete all user data[size=12.800000190734863px]後進行動作完成時，會出現Data wipe complete代表您已經將資料全部都刪除回復到出廠狀態囉。
步驟二接著進入 wipe cache partition 來將快取的內容給清除掉wipe cache partition 之後的畫面，當出現 Cache wipe complete 字樣出現的時候，就代表您的 Cache 已經清除完畢了。
如果做完雙wipe重設手機還是會有之前的情況那在去送修吧不然聯強的維修品質…

本文章最後由( 雲鋒 )於 2016-1-13 12:53 編輯

作者: 5c6a4f9e-7c7c-4d0e-94e8-8ada1c2d8eeb 時間: 2016-1-13 16:51

雲鋒發表於 2016-1-13 12:03
看起來是某個程式崩潰那只能雙wipe看看了但資料會清空。雙wipe需要進入recovery，我自己進入recovery的方法 ...

謝謝各位幫忙啦回復原廠設定也沒成功
投降啦
已經請原廠來收了
再次謝謝各位鼎力協助~~~~
原廠說會幫我升級也不知道
機子回來再慢慢設定了

最後還是呼籲大家
資料要乖乖備分啦

作者: 1d1b2a0c-3385-4c9b-b398-bdd80870569b 時間: 2016-1-13 16:58

洪崇文發表於 2016-1-13 16:51
謝謝各位幫忙啦回復原廠設定也沒成功
投降啦
已經請原廠來收了

大大們所提供的方式都沒法解決，拿可能要送修了哦。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-13 20:49

洪崇文發表於 2016-1-13 11:41
進入安全模式了
還是一樣
跑出那些字

這樣的狀況，還是建議專賣店檢測檢修看看！

作者: 5c6a4f9e-7c7c-4d0e-94e8-8ada1c2d8eeb 時間: 2016-1-22 16:51

Rong 發表於 2016-1-13 20:49
這樣的狀況，還是建議專賣店檢測檢修看看！

結果回報一下
手機請htc來收回保固
換主機板
到今天才收到
一禮拜多沒手機
抱怨一下
客服是說專賣店或配合店有代用手機能借
所以有機會還是要用代用機
不然太久了

還好大部分東西都有備分
現在手機是是正常
軟體也完成了升級到最新版
希望htc別讓我失望了~~

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-23 10:54

洪崇文發表於 2016-1-22 16:51
結果回報一下
手機請htc來收回保固
換主機板

雖然專賣店有提供代用機，有時剛好都借完了，還是一樣沒有手機可用。之前送修過，若是測試完修有問題還是可以直接再退回維修哦！

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)