HTC論壇

標題: 老客戶都受不了 [打印本頁]

作者: 260e8560-5eee-45d9-976b-ac2beb402188 時間: 2016-1-22 22:18
標題: 老客戶都受不了

最邪門的維修,有多少人受得了!

四個月前在電訊公司續約買了E9+,結果,今天進廠維修第4次,維修同一問題,手機看FB也會過熱(50度以上) 接電話斷訊,上網訊號由4G降到斷訊,充電2小時待機狀態,只充5%電......無言.

再跑去維修站,我問前線人員,妳是我,這手機4個月進來修4次同一問題,有何感覺! 最可愛是她說,會派專人,維修後跟進我手機狀況....我回她,大家服務業我不想開罵,只能說我倒楣,大家買手機是拿來接電話,我是買來修.

連我要求,叫她們在維修單上注意,不會再出現同一問題,他們也不敢,就知道死定.我在想這手機前面三次都要換電腦底板,應該三個電腦板比這手機原價還貴.

人生第一次遇到,送原廠修不好的問題.最後,服務員在講解維修單需知,我更心酸.一句....手機上的資料我們會清空,有冷一句話.我只能說,上次修好到今天不到一星期,妳是我,還能放什麼資料進來!

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-1-22 22:26
記得附上維修單唷不然會被尼歐鎖定唷 ~~~

作者: 260e8560-5eee-45d9-976b-ac2beb402188 時間: 2016-1-22 22:30

davidchen 發表於 2016-1-22 22:26
記得附上維修單唷不然會被尼歐鎖定唷 ~~~

他要哪張單,今天第4次送修,叫他去台北八德維修站看電腦記錄.應該沒有人跟我一樣黑,同款機同一問問題同一天同樣送修次數嗎! 我送修等候號碼73號.

作者: d8593ef7-bf02-417f-80ca-e6fd98737c6c 時間: 2016-1-22 23:08

Joe chan 發表於 2016-1-22 22:30
他要哪張單,今天第4次送修,叫他去台北八德維修站看電腦記錄.應該沒有人跟我一樣黑,同款機同一問問題同一 ...

其中一張或是全部上傳就可以了，祝你手機維修順利!

作者: d590a675-7b2a-40e8-9e28-c7c04ade1124 時間: 2016-1-22 23:30
E9+真的是大家的惡夢!希望HTC王董事長重視大家的心聲，全面回收E9+讓使用者換機，且不要再銷售了。連HTC維修技師都認為當時給中國生產就是有問題!我也是受害者!哈!苦笑!

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-1-23 03:18
大大可以理解您現在內心產生的不滿情緒,但真的“維修單”還是要按照版規上傳,以免被鎖文,也祝您維修能夠順心與順利喔！

作者: 260e8560-5eee-45d9-976b-ac2beb402188 時間: 2016-1-23 14:54
標題: 老客人都受不了2
官網要單據,就來看吧!!

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-23 15:02
有圖有真像，還真是辛苦了。

作者: 260e8560-5eee-45d9-976b-ac2beb402188 時間: 2016-1-23 15:11

Rong 發表於 2016-1-23 15:02
有圖有真像，還真是辛苦了。

看到這台機,只想說貼錢換令一台好過.

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-23 15:21

Joe chan 發表於 2016-1-23 15:11
看到這台機,只想說貼錢換令一台好過.

E9+去年使用過，遇到過一次晶片損壞，送修換過基板後都沒有問題了，之前有PO過維修文哦！

作者: 260e8560-5eee-45d9-976b-ac2beb402188 時間: 2016-1-23 15:44
還不知道要跑多少次八德店

作者: 260e8560-5eee-45d9-976b-ac2beb402188 時間: 2016-1-23 15:52
不知道要跑八德店幾次

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2016-1-23 19:14
這就代表你不適合用HTC，換別牌的用看看吧！
小弟買過：Desire HD→One X→M8→BF2→M9，共5支，一次故障都沒有，每支都很正常…

作者: 260e8560-5eee-45d9-976b-ac2beb402188 時間: 2016-1-23 20:22

Rong 發表於 2016-1-23 15:21
E9+去年使用過，遇到過一次晶片損壞，送修換過基板後都沒有問題了，之前有PO過維修文哦！ ...

我是第4次送修才生氣.買回來不到半年,出同一問題,真的無言.

作者: 653d8a76-a4d0-434a-83f1-608f8d487bfb 時間: 2016-1-23 21:17
好像很常看到e9+的抱怨文，雖然我的手機都沒什麼問題(其他款)但覺得會這麼多問題不是沒原因的，htc真的該好好關心一下e9+的問題了...這不是一直出新機或促銷就能解決的，辛苦你了！

作者: 260e8560-5eee-45d9-976b-ac2beb402188 時間: 2016-1-23 22:01

FENG LI 發表於 2016-1-23 19:14
這就代表你不適合用HTC，換別牌的用看看吧！
小弟買過：Desire HD→One X→M8→BF2→M9，共5支，一次故障都 ...

拍謝,HTc one 到現在E9+,我家只用國民手機,只有one 剛出時鏡頭系統有問題,全面性回收維護,其他都沒出過問題,只有這台E9+出問題,氣,不是HTC問題,是維修跟內勤應變問題.家裡HTC都快8台,真的無言.

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-1-24 07:08

Joe chan 發表於 2016-1-23 14:54
官網要單據,就來看吧!!

辛苦大大把單據附上,因為沒辦法,該遵守的版規還是要遵守,這樣也才不會怕其他不知名的版友們,對HTC的無證實攻擊啊！

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-24 14:17

Joe chan 發表於 2016-1-23 20:22
我是第4次送修才生氣.買回來不到半年,出同一問題,真的無言.

這的確會讓人不是很愉快的經驗，還是四次同樣的問題。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2016-1-25 14:08
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

作者: 260e8560-5eee-45d9-976b-ac2beb402188 時間: 2016-1-25 18:16

少女心發表於 2016-1-25 14:08
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

收到貴公司內部同事電話.3Q

也跟她有了初步解決方案.

作者: 1bfeb4e6-272a-4202-9787-ba621d4a1e7a 時間: 2016-1-25 21:52
E9+真的有那麼爛嗎??希望他別讓我失望啊!!

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-1-27 22:03
遇到修不停，不停修的手機真的很折磨人，希望樓主能早日人，拿到沒問題的手機~

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