HTC論壇

標題: M9+ 指紋辨識系統失效! [打印本頁]

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 11:16
標題: M9+ 指紋辨識系統失效!
昨日發現指紋辨識解鎖突然不能使用，以為是天氣太冷造成，今日也有重新開機試過了，但還是都無法使用，連PIN都沒辦法更改，也無法將螢幕解鎖關閉，設定顯示停用，這是什麼意思?但是觸摸辨識區喚醒螢幕的功能可以使用，也可以新增新的指紋，想向各位求救，幫幫忙了

本文章最後由( Jay_Chang )於 2016-1-26 14:28 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-1-26 11:28
樓主要不要先進入安全模式測試看看指紋解鎖功能是否還可以使用
這裡有教你怎麼進去>>http://www.htc.com/tw/support/htc-chacha/faq/2/
如果還可以使用的話，那可能是app衝突導致的
刪除掉app即可

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-1-26 11:32
請問有參考過少女心大大的文章了嗎
[教程] HTC常見問題：雙擊喚醒、指紋辨識失效？教你正確喚醒手機

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 11:45

p42871 發表於 2016-1-26 11:28
樓主要不要先進入安全模式測試看看指紋解鎖功能是否還可以使用
這裡有教你怎麼進去>>http://www.htc.com/tw ...

進入安全模式一樣不行欸...但是又感應到手指一直顯示請完全蓋住辨識器，但我跟平常的使用方法都一樣呀，覺得擔心...

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 11:50

SuperSonic 發表於 2016-1-26 11:32
請問有參考過少女心大大的文章了嗎
[教程] HTC常見問題：雙擊喚醒、指紋辨識失效？教你正確喚醒手機[/backc ...

看過了但是那篇不是在講雙擊喚醒嗎?我看了兩次還是沒發現耶，是我沒發現嗎…?

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-1-26 11:55

Jay_Chang 發表於 2016-1-26 11:50
看過了但是那篇不是在講雙擊喚醒嗎?我看了兩次還是沒發現耶，是我沒發現嗎…? ...

還有指紋喚醒喔~確認是否有任何東西遮住面板上的趨近感應器（p-sensor）或髒了

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-1-26 12:21

Jay_Chang 發表於 2016-1-26 11:45
進入安全模式一樣不行欸...但是又感應到手指一直顯示請完全蓋住辨識器，但我跟平常的使用方法都一樣呀， ...

樓主是手濕濕的情況下去解鎖嗎?
或是要不要把指紋辨識那一塊擦一擦，再試試看?

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 14:23

SuperSonic 發表於 2016-1-26 11:55
還有指紋喚醒喔~確認是否有任何東西遮住面板上的趨近感應器（p-sensor）或髒了
...

沒有遮住或是髒了耶...
我後來把五組指紋都刪除，重新新增後就可以了，但是我文章截圖的那個選項還是無法選擇欸，也就是我無法將鎖定螢幕的功能關閉怎麼辦...

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 14:26

p42871 發表於 2016-1-26 12:21
樓主是手濕濕的情況下去解鎖嗎?
或是要不要把指紋辨識那一塊擦一擦，再試試看?

是乾燥的情況下欸..而且我還以為是我手太冰，還等到熱了再試還是不行...
現在指紋全部刪除再新增就可以了，但是我想試著把鎖定螢幕的功能關閉，仍然無法欸(截圖那樣)，請問有什麼方法嗎?我不太懂那個意思，我並沒有在其他地方設密碼限制住呀...

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-1-26 14:27

Jay_Chang 發表於 2016-1-26 14:23
沒有遮住或是髒了耶...
我後來把五組指紋都刪除，重新新增後就可以了，但是我文章截圖的那個選項還是無 ...

鎖定螢幕部份失效
請參考以下設定
回上個頁面，清除憑證即可

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 15:34

SuperSonic 發表於 2016-1-26 14:27
鎖定螢幕部份失效
請參考以下設定
回上個頁面，清除憑證即可

我的清除憑證是反灰的狀態..沒辦法按欸請問還有什麼辦法能排除嗎

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-1-26 16:09

Jay_Chang 發表於 2016-1-26 15:34
我的清除憑證是反灰的狀態..沒辦法按欸請問還有什麼辦法能排除嗎

請問手機有設定過VPN嗎??....您的文章長度不符合

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-1-26 17:02

Jay_Chang 發表於 2016-1-26 14:26
是乾燥的情況下欸..而且我還以為是我手太冰，還等到熱了再試還是不行...
現在指紋全部刪除再新增就可以 ...

這篇文章你可以參考看看
http://tomchun.tw/tomchun/2015/11/10/1-70/
他有教你，感覺跟你的狀況挺類似的
試試看吧

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 17:40

SuperSonic 發表於 2016-1-26 16:09
請問手機有設定過VPN嗎??....您的文章長度不符合

應該是沒有因為我也不清楚那個功能事要做什麼..
什麼文章長度不符合?!

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 17:43

p42871 發表於 2016-1-26 17:02
這篇文章你可以參考看看
http://tomchun.tw/tomchun/2015/11/10/1-70/
他有教你，感覺跟你的狀況挺類似的 ...

謝謝您還幫我爬文，狀況是一樣的，不過我的連清除憑證都是反灰的狀態無法按，不知道那篇的版主是怎麼按的耶...

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2016-1-26 19:43

Jay_Chang 發表於 2016-1-26 17:43
謝謝您還幫我爬文，狀況是一樣的，不過我的連清除憑證都是反灰的狀態無法按，不知道那篇的版主是怎麼按的 ...

先刪除所有指紋紀錄才能清除憑證，還是不行的話確認一下你帳號有沒有綁Exchange ，這也會造成無法清除

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-1-26 20:54

Jay_Chang 發表於 2016-1-26 17:43
謝謝您還幫我爬文，狀況是一樣的，不過我的連清除憑證都是反灰的狀態無法按，不知道那篇的版主是怎麼按的 ...

樓主如果方便可以拿回htc專賣店看看~~~

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-1-26 21:24
看樓主的截圖好像有裝觸碰類的app easy touch classic 可能是軟體衝突，要先解除看看嗎？

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-26 23:06
樓主有安裝藍光濾波器哦~
建議還是卸載比較好哦，因為這是主要影響的問題哦！

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-26 23:10
若是藍光濾波器卸載後還是有問題，可以先備份後重置看看，若是還是一樣就只好專賣店檢測或是送修吧！

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 23:49

蒼月發表於 2016-1-26 19:43
先刪除所有指紋紀錄才能清除憑證，還是不行的話確認一下你帳號有沒有綁Exchange ，這也會造成無法清除 ...

請問exchange是什麼呀，抱歉知識淺薄..

所以如果將指紋全部清楚的情況下，清除憑證依然是反灰的這樣正常嗎?

剛剛將指紋全部刪除，發現可以選擇了(附圖)，但是清除憑證依然是反灰的，這樣正常嗎..?

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 23:53

蒼月發表於 2016-1-26 19:43
先刪除所有指紋紀錄才能清除憑證，還是不行的話確認一下你帳號有沒有綁Exchange ，這也會造成無法清除 ...

請問exchange是綁定什麼的呀?

剛剛已將指紋全部刪除，上面兩個選項可以按了(附圖)，但清除憑證依然是反灰沒辦法按的，這樣正常嗎?

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-26 23:56

hsiang1213 發表於 2016-1-26 21:24
看樓主的截圖好像有裝觸碰類的app easy touch classic 可能是軟體衝突，要先解除看看嗎？ ...

謝謝Huang1213，已於稍早都刪除掉了發現與那個無關...

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2016-1-27 00:04

Jay_Chang 發表於 2016-1-26 23:53
請問exchange是綁定什麼的呀?

剛剛已將指紋全部刪除，上面兩個選項可以按了(附圖)，但清除憑證依然是反 ...

能按就不必理我後面說的EXCHANGE，我提這個是在你刪除後還無法按的下一個步驟
既然可以了就不用理他，能按選項代表清除憑證無法被按，所以正常

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-27 00:12

蒼月發表於 2016-1-27 00:04
能按就不必理我後面說的EXCHANGE，我提這個是在你刪除後還無法按的下一個步驟
既然可以了就不用理他，能 ...

那我本來兩邊都不能按是不正常的情況囉?
謝謝您的幫忙

現在已改善了

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-27 00:15

Rong 發表於 2016-1-26 23:06
樓主有安裝藍光濾波器哦~
建議還是卸載比較好哦，因為這是主要影響的問題哦！

Rong您好，已於稍早都卸載了，發現問題還是存在，所以又將指紋辨識資料全部清除，發現問題排除了，感謝您的協助唷

作者: c093b86b-d83e-404a-9f7e-d11d038dbd33 時間: 2016-1-27 00:18

Rong 發表於 2016-1-26 23:10
若是藍光濾波器卸載後還是有問題，可以先備份後重置看看，若是還是一樣就只好專賣店檢測或是送修吧！
...

本來已開始準備輩分問題，最令人頭痛的部分還是LINE的對話紀錄，因為之前剛換手機有備份過，匯入後發現只有對方是安卓系統的手機才保存下來，如果對方是ios的，紀錄都消失了，請問大大有這方面的撇步可以指導嗎

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2016-1-27 00:21

Jay_Chang 發表於 2016-1-27 00:12
那我本來兩邊都不能按是不正常的情況囉?
謝謝您的幫忙現在已改善了

沒有，完全是正常狀況
沒指紋辨識的手機只要清除憑證就可以點，但有指紋辨識的手機就必須先把指紋刪掉才可以點
但刪掉指紋紀錄後還不能點就必須再把我說的Exchange帳號先用掉，因為也會有影響
因為你並沒有使用Exchange的帳號所以刪掉指紋紀錄即可
本文章最後由( 蒼月 )於 2016-1-27 00:26 編輯

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-1-27 10:29

Jay_Chang 發表於 2016-1-26 23:56
謝謝Huang1213，已於稍早都刪除掉了發現與那個無關...

不客氣，但沒幫到忙(T_T)，sorry,期待樓主能儘快找到解決的方法~

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-28 10:21

Jay_Chang 發表於 2016-1-27 00:15
Rong您好，已於稍早都卸載了，發現問題還是存在，所以又將指紋辨識資料全部清除，發現問題排除了，感謝 ...

這就可能要專賣店檢測或是送修看看，希望能夠解決樓主大的問題。

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-1-28 10:26

Jay_Chang 發表於 2016-1-27 00:18
本來已開始準備輩分問題，最令人頭痛的部分還是LINE的對話紀錄，因為之前剛換手機有備份過，匯入後發現 ...

只好請樓主大使用的朋友賴你一下，最簡單的就是輸入對方的電話在電話簿，就能再次加入。

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