HTC論壇

標題: M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟 [打印本頁]

作者: 86eb61bc-773f-4e81-987a-e0f282397928 時間: 2016-1-31 21:11
標題: M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟
之前更新Android 6.0 sence7.0後相機還可以使用

1/28更新版本6.20.709.2 後相機就無法開啟
有人有一樣的情況嗎?

本文章最後由( colortua )於 2016-1-31 21:29 編輯

作者: 39d920dc-c11b-45f2-9fc0-3df01d6e4c00 時間: 2016-1-31 21:36

按清除資料重新打開看看

作者: 39d920dc-c11b-45f2-9fc0-3df01d6e4c00 時間: 2016-1-31 21:39
或者看看最近有沒有安裝什麼應用程式可能和相機相衝到了。

作者: 86eb61bc-773f-4e81-987a-e0f282397928 時間: 2016-1-31 21:50

wenhui 發表於 2016-1-31 21:36
按清除資料重新打開看看

已經有清除資料過了還是一樣無法開啟

作者: 39d920dc-c11b-45f2-9fc0-3df01d6e4c00 時間: 2016-1-31 22:16

colortua 發表於 2016-1-31 21:50
已經有清除資料過了還是一樣無法開啟

可能是其他應用程式和相機相衝到了，看看最近有沒有安裝什麼APP可能影響到相機的。

作者: 86eb61bc-773f-4e81-987a-e0f282397928 時間: 2016-1-31 22:18

wenhui 發表於 2016-1-31 21:39
或者看看最近有沒有安裝什麼應用程式可能和相機相衝到了。

更新完之後我很確定沒有安裝過任何程式

也沒有安裝藍光

作者: 39d920dc-c11b-45f2-9fc0-3df01d6e4c00 時間: 2016-1-31 22:21

colortua 發表於 2016-1-31 22:18
更新完之後我很確定沒有安裝過任何程式

也沒有安裝藍光

去小幫手這個內建APP看一下也許能幫上忙喔！

作者: 39d920dc-c11b-45f2-9fc0-3df01d6e4c00 時間: 2016-1-31 22:23

wenhui 發表於 2016-1-31 22:21
去小幫手這個內建APP看一下也許能幫上忙喔！

找到相機那邊~

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-1-31 23:05
我的M8更新後沒有遇到大大的問題，大大的問題好特殊!

作者: 092fb5e7-b192-4f21-82ee-7f4f8b0be138 時間: 2016-1-31 23:14
我的也是，更新後相機無法啟動，清除資料，原廠設定都試過了，求解

作者: 34ac9562-2b5e-4a19-a76f-562f8d3ec036 時間: 2016-2-1 01:14
更新後相機也無法開啟，清楚資料了，小幫手也沒有幫助，已放棄，不想維修

作者: 39d920dc-c11b-45f2-9fc0-3df01d6e4c00 時間: 2016-2-1 01:17

紫戀蝶語發表於 2016-2-1 01:14
更新後相機也無法開啟，清楚資料了，小幫手也沒有幫助，已放棄，不想維修
...

我的M8更新後沒事耶!重開機後能開啟相機嗎？

作者: 39d920dc-c11b-45f2-9fc0-3df01d6e4c00 時間: 2016-2-1 01:19

吳小平發表於 2016-1-31 23:14
我的也是，更新後相機無法啟動，清除資料，原廠設定都試過了，求解

重開機試試看，我的M8更新後沒有遇到這個問題耶!

作者: 092fb5e7-b192-4f21-82ee-7f4f8b0be138 時間: 2016-2-1 07:02

wenhui 發表於 2016-2-1 01:19
重開機試試看，我的M8更新後沒有遇到這個問題耶!

我都試過了，就是不行...唉要過年了，結果手機壞了

作者: 4f374d17-e549-4076-9bb7-3b02ef608849 時間: 2016-2-1 19:44
這些方法有用嗎??
方法

作者: 34ac9562-2b5e-4a19-a76f-562f8d3ec036 時間: 2016-2-1 22:11

辛蒂發表於 2016-2-1 19:44
這些方法有用嗎??
方法

第2點沒有解除安裝，只有開啟單一選項

1跟3都無效

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-2-1 22:44
我的M8也有安裝到最新更新剛剛試驗開啟相機是正常的

作者: 677a7ee1-fec0-4a84-b816-990b915db716 時間: 2016-2-2 16:51
標題: 昨日更新6.20.709.2 相機無法開啟

如標題上今天打給客服告訴他我的問題他也提供方法給我去嘗試但是他的方法我在版上已經嘗試過了

我麻煩他去請教相關人員這個問題還是沒有給我想要的答案堅持說他們測試的手機更新後沒有相機無法開啟情形發生我該對HTC失望? 過去也買過該公司的手機至少3隻以上

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2016-2-2 16:57
大大相機是完全無法用嗎? 看你描述得很不完整，
更新手機恢復過原廠預設值了嗎?? 或者你錯誤的畫面是否截個圖看看

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2016-2-2 16:59

先恢復原廠設定後不安裝其他直接就測試就明瞭囉~~~
(話說客服沒提到這方式嗎)

作者: 677a7ee1-fec0-4a84-b816-990b915db716 時間: 2016-2-2 17:35

點開相機程式大概5秒左右跳出

我試過的方法先是重開機重置然後又在重開機一次

後續也重開很多次都一樣也沒有多安裝其他程式

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-2-2 17:38

不知大大的手機是否是在HTC專賣店作購買?如果可以,建議大大可以到離住家及公司附近的HTC專賣店,讓HTC專賣店的店員先行幫您作測試,如測試有問題要回原廠送修,也可請專賣店店員協助送回,但千萬要註明不要送到聯強國際維修,因為版上的各位大大,對聯強國際維修技術不敢恭維啊!

作者: 677a7ee1-fec0-4a84-b816-990b915db716 時間: 2016-2-2 18:35

謝佐彥發表於 2016-2-2 17:38
不知大大的手機是否是在HTC專賣店作購買?如果可以,建議大大可以到離住家及公司附近的HTC專賣店,讓HTC專賣 ...

算了我也不想在送修

省下那個來來回回的時間不如換它牌的

之前因為螢幕的問題送修過兩次浪費很多時間

作者: a75a8b9b-1236-44d2-9b9a-1724f88cd0ab 時間: 2016-2-2 19:40
標題: M8更新完，無法開啟相機

想請問一下，關於 M８更新 Android 6.0 sence 7.0

之後相機無法開啟

有恢復原廠設定過了

開啟相機變成黑畫面之後跳回桌面說無法開啟相機～

想請問有方法可以解決嗎？

還是需要送修呢！！

非常感謝各位！！

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2016-2-2 19:49
恢復原廠設定後有安裝了那些app 或停用了那些app ?

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-2-2 19:56
看來挺嚴重的，希望樓主大大能儘早找到解決的方法~

作者: 677a7ee1-fec0-4a84-b816-990b915db716 時間: 2016-2-2 21:00
版大也跟一樣遇到同樣的問題也有少數人也有這個問題今天我也打去詢問這個問題客服回應是他們測試的手機更新後沒有遇到這個也說沒有人跟我一樣遇到同樣的問題當下想說在HTC論壇上看到的是假的嘛聽了我覺得 (心裡is :唉… 算了不想在花時間送修了換一支算了

作者: cf6018fb-6620-493f-9b34-ae83ba6909d6 時間: 2016-2-2 22:12
標題: M8相機問題⋯⋯

開相機之後出現這個畫面
網路上能試的方法
清除相機資料
還原手機
強制重開機
都試過了⋯⋯還是一樣
只能送修嗎

本文章最後由( 琪妹 )於 2016-2-2 22:14 編輯

本文章最後由( 琪妹 )於 2016-2-2 22:16 編輯

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作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2016-2-2 22:29
   是蝦咪畫面........................  是蝦咪畫面........................

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2016-2-2 22:35
大大這篇應該會合併到
M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟

已經有多人反映  自我檢測後還是一樣
可能要等後續更新~~~

怪怪都是現在才更新才出現這問題嗎
之前剛釋出就更新過都沒這問題~~~

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2016-2-2 22:36

大大這篇應該會合併到
M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟

已經有多人反映  自我檢測後還是一樣
可能要等後續更新~~~

怪怪都是現在才更新才出現這問題嗎
之前剛釋出就更新過都沒這問題~~~

作者: 6916ce3b-a35e-4697-aeac-4effb7b502c5 時間: 2016-2-2 22:45

國富民樂發表於 2016-2-2 22:35
大大這篇應該會合併到
M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟

我也是更新後相機無法使用

去問店家

只告訴我要送回公司檢查

有人有更新後

相機是正常的嗎？

作者: 01c5c532-a684-4c3d-9071-0ece7eaca87f 時間: 2016-2-2 23:15

目前我的m8升級之後相機看來沒問題，但是耗電程度太可怕了…瘋狂喚醒，看電量消耗還好，時好時壞，超煩惱…

作者: 6916ce3b-a35e-4697-aeac-4effb7b502c5 時間: 2016-2-2 23:19

紅茶好喝發表於 2016-2-2 23:15
目前我的m8升級之後相機看來沒問題，但是耗電程度太可怕了…瘋狂喚醒，看電量消耗還好，時好時壞，超煩惱 ...

你好幸運

我跟我朋友的升級後

兩個人的相機功能同時掛點

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-2-2 23:52

毛阿毛發表於 2016-2-2 22:45
我也是更新後相機無法使用

去問店家

回覆大大，我的M8更新完後相機功能正常~
作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-2-3 02:21
如果還是有持續這樣的情形,建議還是送回原廠,讓專業的工程師來檢測,才會知道問題點在哪裡喔！

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-2-3 02:23
如有需要連絡HTC客服,以下是HTC客服專線,可以給大大作參考喔！
撥打HTC客服專線 : ‎ 0809-090-166
免付費服務電話: 0809-090-166、手機可直撥:02-2162-6788‎
週一至週五 8AM – 8PM
週末及國定假日9AM – 6PM

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-2-3 02:41
如果還是有持續這樣的情形,建議還是送回原廠,讓專業的工程師來檢測,才會知道問題點在哪裡喔！

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-2-3 02:42
如有需要連絡HTC客服,以下是HTC客服專線,可以給大大作參考喔！
撥打HTC客服專線 : ‎ 0809-090-166
免付費服務電話: 0809-090-166、手機可直撥:02-2162-6788‎
週一至週五 8AM – 8PM
週末及國定假日9AM – 6PM

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2016-2-3 08:13

毛阿毛發表於 2016-2-2 22:45
我也是更新後相機無法使用

去問店家

M8釋出6.0已一段時間
我是早期就更新的  都沒問題也無相機無法開啟
初期也沒人反映這問題
這幾天看到許多反應相機無法開啟
不知道是不是這幾天才更新的出此狀況
大大是這幾天才更新的嗎
有可能再度釋出更新有問題吧

作者: cf6018fb-6620-493f-9b34-ae83ba6909d6 時間: 2016-2-3 12:20

國富民樂發表於 2016-2-3 08:13
M8釋出6.0已一段時間
我是早期就更新的  都沒問題也無相機無法開啟
初期也沒人反映這問題

只有更新過6.0 最近無任何更新.更新很久都沒事...昨晚忽然開不了.....也還原到原廠設定了
還是不行

作者: cf6018fb-6620-493f-9b34-ae83ba6909d6 時間: 2016-2-3 12:32

國富民樂發表於 2016-2-2 22:36
大大這篇應該會合併到
M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟
抱歉~有爬文了~但是無法解決~所以才發文
之前更新已經蠻久了..一直都沒事是昨晚忽然打不開..說是Camera未正常終止
也還原到原廠了....還是不能
奇怪的是用下載的app拍照程式竟然可以拍!!!
所以這是什麼問題

本文章最後由( 琪妹 )於 2016-2-3 12:33 編輯

2016-02-02 21.59.03.jpg (97.33 KB, 下載次數: 5)

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2016-2-3 12:30 上傳

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2016-2-3 13:02

琪妹發表於 2016-2-3 12:32
抱歉~有爬文了~但是無法解決~所以才發文
之前更新已經蠻久了..一直都沒事是昨晚忽然打不開..說是Camera未正 ...

如果更新6.0是之前的事更新完也沒問題
到昨晚才發生只有htc相機無法開啟其他相機app可以使用表示相機硬體還是正常
(重要)想看看最近安裝了那些app 或設定了什麼或停用了那些app設定(重要)
但好像看到其他反映恢復原廠設定也不行
請確認恢復原廠設定後先不安裝其他app 就直接開啟測試
而不是恢復後先安裝其他app了在測試相機這樣無法正確抓問題

如果以上都不行那只能祈禱我現在正常也許下一刻也不行
既然有些人都有這問題版大會看到會通知相關人處理
但也需要不能使用的提供多點資訊才好抓問題解決
等下次更新看看

ps.就我以往也有遇過類似問題自己抓問題 (重要)那行是抓問題的重點

作者: 275b764f-fbe5-4797-992b-31c72153c975 時間: 2016-2-3 15:42
我最近更新過後相機可正常使用。
看你要不要拿去HTC專櫃檢查一下，這樣比較有機會找出問題點。

作者: 6916ce3b-a35e-4697-aeac-4effb7b502c5 時間: 2016-2-3 21:23

國富民樂發表於 2016-2-3 08:13
M8釋出6.0已一段時間
我是早期就更新的  都沒問題也無相機無法開啟
初期也沒人反映這問題

我已變成6.20版本

但就是相機無法啟動

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2016-2-3 21:36

毛阿毛發表於 2016-2-3 21:23
我已變成6.20版本

但就是相機無法啟動

看一下 #43  我回覆抓問題的建議看看會不會找出問題點
作者: c5652a00-433d-4aa3-ad92-2f32daed542e 時間: 2016-2-18 02:41

吳小平發表於 2016-1-31 23:14
我的也是，更新後相機無法啟動，清除資料，原廠設定都試過了，求解

我的820 也遇到相同問題都跟你一樣最近才開始  相機不能開好多款HTC 的都在最近遇到無法開啟

作者: b3089856-3dae-4fd8-984f-d5e0c02b8857 時間: 2016-2-19 12:05

colortua 發表於 2016-1-31 21:50
已經有清除資料過了還是一樣無法開啟

我的也是一樣更新完之後無法開起相機

作者: b3089856-3dae-4fd8-984f-d5e0c02b8857 時間: 2016-2-19 12:09

毛阿毛發表於 2016-2-2 23:19
你好幸運

我跟我朋友的升級後

我的也是升級之後相機就沒有辨法開起了

作者: 01e0d6eb-9920-4f9d-bd13-66a8bfa9f2dd 時間: 2016-2-20 20:07
標題: M8
為什麼更新系統後，無法啟動相機
作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2016-2-20 20:14
論壇給的解決方案如下:

1.請先重新啟動手機，再確認前鏡頭選項是否恢復。
2.到設定→應用程式→全部，搜尋「相機」→清除資料，並再次重新啟動手機，確認前鏡頭選項是否恢復。
3.到play商店→搜尋「HTC相機」→解除安裝，並重新安裝相機app，再確認前鏡頭選項是否恢復。
4.將手機恢復原廠設定，再確認前鏡頭選項是否恢復。

如何恢復原廠設定：
提醒！重設會將手機還原到您第一次開啟手機時的初始狀態，所以在恢復原廠前請先將資料做好備份。
設定→備份與重設→重設手機→確定。

若您試過上述方式後前鏡頭選項仍未恢復，建議您將手機送修。謝謝您！

作者: 0116c3f8-7cee-4c51-8353-112b2612010a 時間: 2016-2-20 20:27
我也是相機無法啟用
作者: 09e862c0-dc44-4d14-8079-8ec3699903e6 時間: 2016-2-20 22:53
建議如同蒼月大的方式再試試看，
好奇大大目前是升級到哪一個版本號碼?

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-2-20 23:19
可以參考2F大大方式~若不行的話請報修~

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da 時間: 2016-2-21 22:35
樓主可以先移除相機app後再重新安裝看看~
作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-2-22 07:40

重新開關手機

重置手機試(*˘︶˘*).

作者: 01e0d6eb-9920-4f9d-bd13-66a8bfa9f2dd 時間: 2016-2-24 10:54

哈雷發表於 2016-2-22 07:40
重新開關手機

重置手機試(*˘︶˘*).

都沒用

還是不行

打去HTC他說別人沒有這問題，而且說不定我更新前相機就快壞了更新後剛好不能用

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2016-3-8 14:01
哈囉您好，
針對您反映HTC One M8升級到Android6.0後，造成「無法啟動相機」的情形。
已私訊您提供解決辦法囉，謝謝您！

作者: 395314d1-f1ec-4ee7-9b2b-d6bb54583fa5 時間: 2016-3-15 15:21

吳小平發表於 2016-1-31 23:14
我的也是，更新後相機無法啟動，清除資料，原廠設定都試過了，求解

我跟你一樣,打進客服問,清除資料也用了,安全模式也用了,原廠設定也用了,絕對不是安裝的第三方軟體造成的
作者: 7dd04144-a0a1-4bfc-ad8a-5f9d8fca76eb 時間: 2016-3-25 11:56
我也一樣有這問題，還原原廠後，版本還是6.20.709.2 相機依然無法開啟...

作者: 31c2f59a-f07e-42d6-8a86-193fe3b3ca78 時間: 2016-3-31 22:51

少女心發表於 2016-3-8 14:01
哈囉您好，
針對您反映HTC One M8升級到Android6.0後，造成「無法啟動相機」的情形。
已私訊您提供解決辦法 ...

您好，
我的HTC Desire 816升級到Android6.0後也中招了，同樣是「無法啟動相機」
煩請提供解決辦法，謝謝
(我的是員工機)

作者: 7dd04144-a0a1-4bfc-ad8a-5f9d8fca76eb 時間: 2016-5-5 23:28
我也是員購機，更新後相機都打不開了，還原原廠設定也是這樣，讓人對HTC失望

作者: 7dd04144-a0a1-4bfc-ad8a-5f9d8fca76eb 時間: 2016-6-14 11:21
標題: M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟!!!
M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟!!!

除了刷ROM沒有試以外，各種方法都試過了

一樣都無法開啟

難道員購機就該死?

作者: 1e735c0a-135f-4b33-8dd3-f331497a7fdf 時間: 2016-6-14 11:32
可以至專賣店尋求協助也比較快。

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-6-14 11:58
以下網址是先前版友發文和你一樣的問題，可以提供給大大作參考喔！

https://community.htc.com/tw/cha ... %3Dtag%26typeid%3D8

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2016-6-14 12:05
您好，

已經私訊您提供解決辦法，再麻煩您查看私訊。

謝謝您！

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-6-14 13:15
這問題還真是少見。還好樓上少女心站務大大的協助，希望能有所幫助哦！

作者: 36183ec3-64f0-454f-8815-77ecf5405f85 時間: 2016-7-3 09:54

少女心發表於 2016-6-14 12:05
您好，

已經私訊您提供解決辦法，再麻煩您查看私訊。

M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟!!!
重置後也是一樣
一樣都無法開啟

有方法可以救嗎？謝謝

作者: b8fe5ded-53ed-474f-963c-6198db3d55f1 時間: 2016-8-25 14:02

蔡明利發表於 2016-7-3 09:54
M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟!!!
重置後也是一樣
一樣都無法開啟

我也是M8 更新版本6.20.709.2 後相機無法開啟!!!
有解決方法嗎

作者: 71d34318-3f13-48f4-82e7-a683e213b63e 時間: 2016-8-29 09:56
我的也是M8升級6.2之後相機無法開啟請問有甚麼方法可以解決嗎 ?

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