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標題: [投訴] HTC One ME dual SIM 自動關機三度送修 [打印本頁]

作者: 18501d10-d4d1-4154-9e31-6b49f0e06cf2 時間: 2016-2-5 14:23
標題: [投訴] HTC One ME dual SIM 自動關機三度送修
本人於2015年12月23日透過香港HTC購入一台HTC One ME dual sim (IMEI 35872100430245)，未幾即發現偶然會有突然關機情況，及後此現象愈發頻繁，故於2016年1月14日送往檢修。
手機於1月18日送回後，未幾即發現又有自動關機情況，故於1月20日再度送修。
其後客服告知將會更換手機底板，因本人出國，故預約2月1日送回家中。
不料當晚首次開機就忽然關掉，再次開機後半小時內再次重覆發生同樣現象。本人對此感到極度不滿，於2月2日致電反映，要求退款或立即更換電話，客服表示要取回手機以作檢查。
客服於2月4日告知手機經檢查後並無異象，經本人多番解釋後，客服未有妥善答覆，最終約定2月5日親自取機作現場測試。此時本人要求客服提供台灣總部電郵以作投訴，唯客服告知HTC台灣並無對外電郵。
終至2月5日，客服再度來電，告知多番測試後證實有自動關機的問題，並答允以新手機更換。
由於事件擾攘多時，本人對HTC已極度失望，因新手機於購入後一整個月根本無法正常使用，故要求保養期由更換手機後重新開始計算，但客服拒絕此要求。
現本人鄭重要求HTC解釋以上事件，並將保養期由2016年2月5日起計算15個月。

維修紀錄：
購入-2015年12月23日 (備註-因SIM卡要更換，本人實際於2016年1月2日才開始用)
第一次-2016年1月14日 TES16011400064
第二次-2016年1月20日 TES16012000071
第三次-2016年2月3日案件編號PS16020300083

作者: 81001326-ec3e-4970-adca-b953174b43ff 時間: 2016-2-5 14:34
有限保固聲明書 http://goo.gl/eZa6xL 大大要不要先研讀一下盒裝內的說明書???
另外建議你補一下維修單不然根本沒人知道你到底換了哪些東西>"<
PS 12+3印象中要VIP卡以及某些特定購入方式才有例如HTC網路商店，且並不是每次維修就要重新計算保固~

作者: 18501d10-d4d1-4154-9e31-6b49f0e06cf2 時間: 2016-2-5 22:07

NK 發表於 2016-2-5 14:34
有限保固聲明書 http://goo.gl/eZa6xL 大大要不要先研讀一下盒裝內的說明書???
另外建議你補一下維修單不然 ...

所以你可以接受一支新手機不到兩週就出包，而且維修三次都同樣有問題？你可以把保固聲明拿出來說很多情況都不受理，然後慶幸自己買的不是機王，但我不認為這是這樣一個大品牌可以接受的事

作者: 5cdb7808-1062-4c51-8742-72528d5dc7b6 時間: 2016-4-3 02:59

原來你的情況跟我的很相似，維修中心修了兩次也說手機正常，但問題無解決。

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