HTC論壇

標題: 難得的New one M7 LTE保固內送修經驗 [打印本頁]

作者: b40d459a-1dc1-4e02-b806-bc19d2ba4432 時間: 2014-10-3 13:47
標題: 難得的New one M7 LTE保固內送修經驗
「現代行銷學之父」之譽的科特說，宏達電傳達給外界印象幾近空白，老實說「我還真不知道他們做了什麼。（What is HTC doing？）」。其實有的，我最近剛好有一個難得的體驗可以分享。
這幾天與HTC客服接觸才發現，很差勁的體驗，每個客服都是想敷衍你，沒辦法解決問題。(我的問題很簡單，保固內的手機故障，送回原廠維修，再送回消費者手裏）。我們在市面上買手機，除了對照包裝盒子與手機的S/N碼，IMEI碼，難不成還要拆開手機逐一檢查主機板與其他序號嗎？當然不可能。保固內的手機，他跟我說由於裏面的什麼序號不對無法維修，是無法維修！不是無法保固喔！叫我自己去找外面的通訊行維修。而且保固內的手機，有誰會無聊到，私下找通訊行換非原廠零件，虧我還一直是HTC的粉絲，前前後後也買了4支HTC產品，如今遇到這樣維修的問題才發現，產品品質固然重要(如果可以不遇到機王，誰不願意)，但是維修客服也很重要，如果我們一直沒遇到維修問題，就斷然說這個廠牌很好是不妥的，最好是經歷了維修問題仍然讓你覺得好，那才是真的好。
這不是批評，也不是攻擊，只是分享很爛的原廠保固內送修體驗。
本文章最後由( MC )於 2014-10-3 13:53 編輯

作者: a74cdb5d-a465-4693-ac9d-0fec4ce1df8b 時間: 2014-10-3 14:38
看完大大的經驗覺得替大大惋惜耶
不過大大還是要附上手機、盒子照片
大家也才能幫助你也才符合板版規

作者: 47cddc5c-68c0-4d59-9d87-aa54800b7460 時間: 2014-10-3 15:03
MC大您好~
很抱歉，讓您有不好的經驗，您方便留下聯絡資訊嗎?我們會把這問題回報給內部，謝謝您。

作者: 0d4ad2bd-a282-4f4e-95d1-aaebc3c58243 時間: 2014-10-3 15:19

大大你好，其實要查S/N、IMEI碼並不用拆手機

你直接到手機的”設定”裡，查”關於”，裡面有”手機識別”，就可以知道啦

若還是不太清楚的話，幫你找了一篇操作教學，你看第7點就有圖文解說了

https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=1520&extra=page

作者: a0f157d0-20b8-4995-a1b9-08e5133e186b 時間: 2014-10-3 15:22
方便告知手機是在哪裡買的嗎？

作者: b3e6ffda-f154-44f2-8d3a-6b6e17217c35 時間: 2014-10-3 16:21
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