HTC論壇

標題: 客服和維修技術部不連結？ [打印本頁]

作者: 9d79a8eb-0f69-470f-a226-1549aa2e2621 時間: 2014-10-5 09:25
標題: 客服和維修技術部不連結？
9/14購買816；9/25音鍵開關翹起打電話給客服約9/29取貨！期間又發現耳機孔座在使用耳機時需一直調整方可接聽電話，但是需要機體本身接聽;無法耳機線控接聽！再使用耳機接聽電話時亦不能喚醒螢幕！於是9/30「貨已經取走」下午再度電客服告訴詳情，請其加註維修！10/2下午4點左右維修回來本人手上;全部恢復本人使用用狀態後才發現除了音鍵開關是OK的其它依舊未處理！當晚親自至忠孝東路的客服中心；客服人員亦確認耳機孔有問題！請問貴公司產品本身品質控管不確實;維修人員和客服連繫不佳造成客戶損失是應當的嗎？(10/3再度電客服人員，其只能再度取貨維修!)請問我連續兩個星期上班沒手機損失的業務應當找誰?失望透頂！

作者: c3b8e218-20ef-4fd1-84c4-2c6dbc3f140f 時間: 2014-10-5 09:54
樓主打了一連串
那現在手機應該是在修吧
應該有維修單吧?
是否放上來呢?

作者: b3e6ffda-f154-44f2-8d3a-6b6e17217c35 時間: 2014-10-5 09:56
你的文章違反版規：

G. 發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據，或提供不足的資訊，導致其他會員與HTC官方人員無法提供協助

請附上證明後重新發文

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)