HTC論壇

標題: A9按指紋喚醒手機後當機無畫面綠燈一直閃爍 [打印本頁]

作者: 8a00decd-9953-4878-a3f3-693161ffe438 時間: 2016-3-10 22:42
標題: A9按指紋喚醒手機後當機無畫面綠燈一直閃爍
我很難過的是剛買HTC A9 2016/2/28 剛買不到兩週,今天通話結束後按指紋開啟螢幕就死機了,
不管是強迫關機重開都沒用,左上的綠燈只會一直閃燈,插上電腦連也找不到ROM
今天剛好拿去維修,買到機王.......無言

希望麻煩把此問題解決,不然我真的很對不起我老婆大人,難得這隻花了一萬買給她的!!!!!!!!!!

本文章最後由( pah6dx9 )於 2016-3-10 22:54 編輯

以下是最新今天維修工程師來電內容

今日收到HTC維修工程師來電說明如下:
你的手機到我手上已經有回復原廠設定，沒有任何問題點，請問是怎麼了嗎？
我回答:如我打的已上文章。我連接電腦都看不到ROM怎麼可能可以回復原設。
工程師:那可能是客服的人回復原廠設定。我再尋問。
之後下午又打了一通如下:
工程師:客服回答說他一天處理了這麼多手機怎麼會知道。
我回答:難道HTC客服都沒再記錄維修資料嗎？
工程師:說客服回答沒有再記錄啊！所以現在只能燒機測試，就只能這樣，回去使用先不灌Line FB。
我聽到這樣的回答真的非常誇張，客服竟然可以大言不殘說沒有記錄，回去不灌Line那還需要買智慧手機嗎？
我覺得工程師或許已盡力，但因為客服沒有做記錄才導致工程師看不到問題發生原因，使工程師只能做一般的測試，
若手機回到客戶手上還是有問題，試問這個客戶還敢買htc的手機嗎？這是我第一次使用此牌手機，我深深覺得原來HTC客服維修流程是這麼草率。

已上內容全是事實，不信請HTC查你們通聯對話。
本文章最後由( pah6dx9 )於 2016-3-14 23:42 編輯

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-3-11 10:00
天哪!有點GG的感覺
不過已經送修
就先等看看送修後有沒有好囉
希望你手機送修回來可以頭好壯壯

作者: a681858e-a49d-41a6-990a-4298a3833718 時間: 2016-3-12 14:01
好顯我的目前使用都正常
若要送修還真得很麻煩
奇摩子也不太好

作者: 5b58f693-df81-4e0d-b601-444c3e746376 時間: 2016-3-12 18:50
希望HTC能直接換新機給你，不收維修費。
作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2016-3-14 16:42
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

作者: 8a00decd-9953-4878-a3f3-693161ffe438 時間: 2016-3-14 23:33

少女心發表於 2016-3-14 16:42
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

真的有反應嗎？
今日收到HTC維修工程師來電說明如下:
你的手機到我手上已經有回復原廠設定，沒有任何問題點，請問是怎麼了嗎？
我回答:如我打的已上文章。我連接電腦都看不到ROM怎麼可能可以回復原設。
工程師:那可能是客服的人回復。我再尋問。
之後下午又打了一通如下:
工程師:客服回答說他一天處理了這麼多手機怎麼會知道。
我回答:難道HTC客服都沒再記錄維修資料嗎？
工程師:說客服回答沒有再記錄啊！所以現在只能燒機測試，就只能這樣，回去使用先不灌Line FB。
我聽到這樣的回答真的非常誇張，客服竟然可以大言不殘說沒有記錄，回去不灌Line那還需要買智慧手機嗎？
我覺得工程師或許已盡力，但因為客服沒有做記錄才導致工程師看不到問題發生原因，使工程師只能做一般的測試，若手機回到客戶手上還是有問題，試問這個客戶還敢買htc的手機嗎？這是我第一次使用此牌手機，我深深覺得原來HTC客服維修流程是這麼草率。

已上內容全是事實，不信請HTC查你們通聯對話。

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2016-3-15 11:37

pah6dx9 發表於 2016-3-14 23:33
真的有反應嗎？
今日收到HTC維修工程師來電說明如下:
你的手機到我手上已經有回復原廠設定，沒有任何問題 ...

您好，已再次將您的問題及最新回應反映至內部。謝謝您！

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