HTC論壇

標題: One 重好禮＝萬重障礙(小抱怨) [打印本頁]

作者: 777251d3-9dde-4304-941f-efce9431d078 時間: 2016-3-14 23:51
標題: One 重好禮＝萬重障礙(小抱怨)
先說明我是HTC的鐵粉，從DHD、Onemini、D816，到A9x2(老婆大人的SONY也被我換成粉紅A9)
但是，這次的刮刮卷活動，真的讓人很無言，所以，上網抱怨一下，希望HTC可以聽到我們消費者的聲音。
話說：大年初三(2/10)帶著一家大小到華山看小小兵，快中午的時候，就有計畫(還沒跟老婆大人報備要拜手機)的跑到三創吃午餐，然後，也很有計畫的刷了一支A9(銀的，可是跟計劃不一樣的是買了ram-2G的，有點後悔，因為後續app的執行，偶而會卡卡的。建議要入手A9的人，還是衝3G+32G的比較實在)，買了福袋(普獎-車充+耳機)，也刮了刮刮卷(保護套)，雖然都不是什麼大獎，但整體價值其實都是不錯的

。
可是重點來了，"刮刮卷"，卻是我失望的開始........
刮刮卷，是要上網登錄的，隔天抽空上網登錄，輸入了一堆資料後，按送出，卻跳出"本手機是專賣店售出，無法參加本次活動，若有問題請聯絡02-********"

，什麼???一堆問號，打回專賣店，說沒遇過這個問題，要我打活動專線，專線的人說要截圖、回寄、他們再向上反映(2/13)，過了幾天，客服打來了(2/17)，說這支手機是配給專賣店做活動的，刮到什麼，就由專賣店給(謎之音：那如果刮到汽車，專賣店給??還是，他們知道是小獎，所以專賣店給是沒問題的???)，總之，他們已經呈報上去了，要上面決定要公司這邊寄送，還是，直接去專賣店拿。
到這邊，就開始痴痴的等了，2/28打過去問客服，說呈報上去了，還不知道上面決定，今天(3/14)又打過去，還是沒下落

。
搞不懂，又不是很難的事，決定一下哪邊給會很難嗎?如果要公司這邊給，可以先說啊!我可以跟其他人一樣，等30天，問題是都不說，感覺很差。(保護套又沒有很多錢，買了A9之後就直接敗兩個了，雖然，老婆大人說不好用--不能折、平放又會彈回來....)
記得天下雜誌說：台灣企業的優勢是"變形蟲"，可以隨時因應環境、客戶來調整。可是，現在，HTC給人的感覺，卻像是RE的新配件"恐龍"。只能說，HTC加油啊!!很多小細節，尤其是對消費者的，還是請你注意啊!!!

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-3-15 10:02
樓主拍拍生，賣生氣
既然他們已經有向上呈報應該就快要有結果了
希望他們可以快點處理好囉

作者: e5e37042-7c86-4126-8818-e82ba6b0573e 時間: 2016-3-26 22:42
阿禧~你應該是我同學吧??你遇到這問題，還真的有點倒楣，只能看看客服如何處理了~

我上次也遇到VIP尊爵卡被專賣店先使用的事，後來專賣店人很好，立即就幫我處理了~
我猜，官方要把VIP卡電子化，可能也是這原因吧!

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