HTC論壇

標題: 手機充電燃燒 [打印本頁]

作者: 7add43f5-016a-4315-88af-dae55598ce87    時間: 2016-3-21 20:42
標題: 手機充電燃燒
本人購買在104/10/16購買 HTC one M9+ 光學防手震極速對焦 , 就7日內發現電池出現品質問題充不進去所以立即在門市申請更換,品質真的是有夠差(之前在論壇有發文過)~

這已經是第一次發生品質問題了!!!!

之後使用到105/3/12當日充電時,聞到燃燒臭味,並發現充電器插頭跟手機接口燒焦痕跡當然立即快把插頭分離~(我怎麼就這麼倒楣拉)

當日聯絡htc客服人員告訴請況並告知我不再敢使用這隻手機~請賠償我別支手機,後續配合htc提供需要資料照片~

並在105/3/14早上由物流將手機收走,經過6天才接到通知說我手機有小外傷,需要貼錢~這樣合理嗎? 難道我是因為摔傷要去送修的嗎? (原因是在手機燃燒ㄟ)

知道今天21號了~電話連絡我說~明天會給我報價~看要補貼給htc多少錢~我真的好鼻酸~買到壞產品~還要被htc這樣欺負~~

這支手機也才使用4個多月,而且我手機還有貼強化玻璃與手機全包膜~沒補償我就算了~今天要不是我沒理開手機很遠~


火災誰來負責任!~~還跟我要錢~~這樣到底合理嗎???


我現在真的好後悔當初說什麼愛國~一定要支持htc  ~搞得現在這麼難過!!

還有聲明之前帳號忘記了~~也不知道當初用什麼帳號~但名子一樣是  煙當共(有登入2之手機序號) 可以查閱當初有發文 m9+ 有個充電問題文章





本文章最後由( 煙當共 第2帳號 )於 2016-3-21 20:47 編輯

本文章最後由( 煙當共 第2帳號 )於 2016-3-21 20:58 編輯

本文章最後由( 煙當共 第2帳號 )於 2016-3-22 11:49 編輯

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作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2016-3-21 20:47
當時有拍照嗎?這樣才能有證明保護自己的權利哦!還有維修單據最好PO一下會比較好,有圖為證哦!




作者: 7add43f5-016a-4315-88af-dae55598ce87    時間: 2016-3-21 20:51
Rong 發表於 2016-3-21 20:47
當時有拍照嗎?這樣才能有證明保護自己的權利哦!還有維修單據最好PO一下會比較好,有圖為證哦!

沒有給我維修單ㄟ,就只有貨運的寄件存聯  照片有拍等等上傳....照片傳不上去怎麼辦
本文章最後由( 煙當共 第2帳號 )於 2016-3-22 11:50 編輯


作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2016-3-21 20:54
煙當共 第2帳號 發表於 2016-3-21 20:51
沒有給我維修單ㄟ,就只有貨運的寄件存聯  照片有拍等等上傳

只要有單據或是簽單都可以,不然不符合規定會被刪文哦,希望樓主大的問題能夠得到好的結果!

作者: 7add43f5-016a-4315-88af-dae55598ce87    時間: 2016-3-21 21:02
Rong 發表於 2016-3-21 20:54
只要有單據或是簽單都可以,不然不符合規定會被刪文哦,希望樓主大的問題能夠得到好的結果!
...

謝謝等等去拍照補上單子照片~


作者: c5609a99-be72-4348-aa7d-88d928b044ca    時間: 2016-3-21 23:29
我跟妳一樣是極光版
讓我想起有一次充電
我螢幕不知道為甚麼沒暗調一直在停在FB
我也沒注意到
後來看到  
發現充電燈紅色在閃爍   (正常是一直亮著吧!)
覺得不正常拿起來看  發現異常燙手
馬上把充電拔掉後   橘色閃燈還繼續閃
當下重開後才正常. 本文章最後由( 自由風 )於 2016-3-21 23:51 編輯


作者: a4e0001d-039f-447e-976e-f632d6de3dab    時間: 2016-3-21 23:34
樓主~當時您應該直接打電話叫記者來拍!!這樣您也不用聯絡廠商~也不用受氣!!!
也不用在論壇上解釋老半天!!還讓人以為你在唬爛(狂要看證明單據)!!!然後搞的自己氣的要死!!只要上新聞~廠商處理態度都很積極!!!PS: 也要確有奇事^^不然記者不鳥您



本文章最後由( 真假 )於 2016-3-21 23:47 編輯


作者: 4844eb6c-ac85-40a3-b44f-84d52aac7e1a    時間: 2016-3-21 23:52
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動隱藏
作者: 7add43f5-016a-4315-88af-dae55598ce87    時間: 2016-3-22 12:04
標題: 手機充電燃燒(補照片跟送修單證明)
本人購買在104/10/16購買 HTC one M9+ 光學防手震極速對焦 , 就7日內發現電池出現品質問題充不進去所以立即在門市申請更換,品質真的是有夠差(之前在論壇有發文過)~

這已經是第一次發生品質問題了!!!!

之後使用到105/3/12當日充電時,聞到燃燒臭味,並發現充電器插頭跟手機接口燒焦痕跡當然立即快把插頭分離~(我怎麼就這麼倒楣拉)

當日聯絡htc客服人員告訴請況並告知我不再敢使用這隻手機~請賠償我別支手機,後續配合htc提供需要資料照片~

並在105/3/14早上由物流將手機收走,經過6天才接到通知說我手機有小外傷,需要貼錢~這樣合理嗎? 難道我是因為摔傷要去送修的嗎? (原因是在手機燃燒ㄟ)

知道今天21號了~電話連絡我說~明天會給我報價~看要補貼給htc多少錢~我真的好鼻酸~買到壞產品~還要被htc這樣欺負~~

這支手機也才使用4個多月,而且我手機還有貼強化玻璃與手機全包膜~沒補償我就算了~今天要不是我沒理開手機很遠~


火災誰來負責任!~~還跟我要錢~~這樣到底合理嗎???


我現在真的好後悔當初說什麼愛國~一定要支持htc  ~搞得現在這麼難過!!

還有聲明之前帳號忘記了~~也不知道當初用什麼帳號~但名子一樣是  煙當共(有登入2之手機序號) 可以查閱當初有發文 m9+ 有個充電問題文章

IMAG1953.jpg (517.97 KB, 下載次數: 2)

IMAG1953.jpg

作者: 7add43f5-016a-4315-88af-dae55598ce87    時間: 2016-3-22 12:24
hTC One A9 發表於 2016-3-21 23:52
充電器插頭跟手機接口燒焦痕跡     照片傳上來給大家瞧瞧是怎樣嘛

已經也補上了~~昨晚怪怪的無法上傳

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2016-3-22 12:29
煙當共 第2帳號 發表於 2016-3-22 12:04
本人購買在104/10/16購買 HTC one M9+ 光學防手震極速對焦 , 就7日內發現電池出現品質問題充不進去所以立即 ...

OMG,USB接頭部分的確有燒焦痕跡
不過一般來說送修只能修好,應該無法換新吧??
客服有確定跟你說明可以換一支手機嗎?
因為感覺起來客服處理應該是走維修,不是換新@@

使用4個月就發生這種事情,為你默哀



作者: 7add43f5-016a-4315-88af-dae55598ce87    時間: 2016-3-22 12:35
p42871 發表於 2016-3-22 12:29
OMG,USB接頭部分的確有燒焦痕跡
不過一般來說送修只能修好,應該無法換新吧??
客服有確定跟你說明可以換 ...

公司說給2個配套  1換新 貼3600多 可以打8折  2就是根換損壞地方~~可是這樣手機還敢拿來用嗎? 哪天又燒起來~是不在現場就不是只是燒焦這麼簡單了

哀~~~真的很無奈~~真不知道怎就讓我遇到這樣事情


作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a    時間: 2016-3-22 12:42
煙當共 第2帳號 發表於 2016-3-22 12:04
本人購買在104/10/16購買 HTC one M9+ 光學防手震極速對焦 , 就7日內發現電池出現品質問題充不進去所以立即 ...

您好,已將您的問題反應至內部。謝謝您!

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2016-3-22 12:43
煙當共 第2帳號 發表於 2016-3-22 12:35
公司說給2個配套  1換新 貼3600多 可以打8折  2就是根換損壞地方~~可是這樣手機還敢拿來用嗎? 哪天又燒起 ...

樓主也別太難過,相信來論壇反應會有用
站長大大們都很熱心
希望站方可以幫你反映你的情況
可以得到更妥善的處理方式囉


作者: 7add43f5-016a-4315-88af-dae55598ce87    時間: 2016-3-22 12:46
少女心 發表於 2016-3-22 12:42
您好,已將您的問題反應至內部。謝謝您!

感謝妳~~希望貴公司能給我真正的滿意答覆.....我真無法接受這樣處理方式 ~並不是我的問題~而是手機故障燃燒~~就算無理的要我貼錢~也貼個合理的吧


作者: a4e0001d-039f-447e-976e-f632d6de3dab    時間: 2016-3-22 18:26
煙當共 第2帳號 發表於 2016-3-22 12:35
公司說給2個配套  1換新 貼3600多 可以打8折  2就是根換損壞地方~~可是這樣手機還敢拿來用嗎? 哪天又燒起 ...

我是感覺直接找消基會處理!!!會比較省事~還是找記者來廣告一下...記者就會找很多專業人士....為您判斷與鑑定!!!就不會再只有廠商說的算^^
這或許就有人會幫你處理並且廠商很積極到府找您面談處理方案!!!
可能也不敢再說貼價^^還會想盡辦法讓您滿意^^




作者: a4e0001d-039f-447e-976e-f632d6de3dab    時間: 2016-3-22 18:39
p42871 發表於 2016-3-22 12:43
樓主也別太難過,相信來論壇反應會有用
站長大大們都很熱心
希望站方可以幫你反映你的情況

我是覺得找記者~跟消基會更有用^^
相信記者會更熱心處理!!!幫樓主想盡所有處理方案!!!
消基會!!!也會幫消費者想好哪些有利於消費者^^
也不用在這裡等"希望"^^


作者: 7add43f5-016a-4315-88af-dae55598ce87    時間: 2016-3-24 21:28
承辦這案的專員~ 重送修到現在都已經多久了ˊˋ 溝通再溝通還是~一樣就是要我貼錢~真搞不董到底是誰問題!
手機燃燒~是我問題嗎? 貼貼貼~死都要貼~光這點就夠讓人沒信心了~~以後我身邊買手機我死都要阻擋 買HTC







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