HTC論壇

標題: 我的E9+換了一塊新機版..網路還是GG..照片為證 [打印本頁]

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-2 19:33
標題: 我的E9+換了一塊新機版..網路還是GG..照片為證
今天收到快遞我的E9+已經維修回來了，說真的服務真不錯，真快4天回來..這點HTC給你加1分

測試說機板沒問題，但還是換了一塊新機版....

馬上給它測試一下......暈網路還是GG......HTC到底問題出在哪裡阿

照片為證

官方人員應該出面說說話了吧.....

應該是這隻手機的網路元件有問題吧....收訊比較差，尤其是低訊號的地方

在搞下去真快瘋了......

作者: bfa9e2fa-034d-44f2-b0c8-16f708e48ca8 時間: 2016-4-2 19:54

再送修一次吧不然也沒辦法解決

只能好好和客服溝通啦

作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56 時間: 2016-4-2 20:02
怎麼都是E9系列在出問題?????????!!!!!!!!!

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-4-2 20:06
看你測試網路收訊好像也沒有很好只有幾格~是收訊問題~還是該地區訊號不好
旁邊測試手機也是同一家系統業者嗎??

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-2 20:07

shiyuliou1997 發表於 2016-4-2 19:54
再送修一次吧不然也沒辦法解決

只能好好和客服溝通啦

我想應該E9+的網路元件體質本來就不好....
所以換了一塊機板還是一樣.......

第一塊機板送修時，維修人員有跟我通電話說她測試是沒問題的....

但還是換一塊給我.....

剛好我家那訊號又偏低.......所以完全收不到訊號。
不過也太誇張了...
HTC816手機都收的到訊號...E9+中高階的手機竟然GG

我照片上那是用IPHONE 6S VS htc E9+
呵呵...HTC真的要加油了

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-2 20:11

SuperSonic 發表於 2016-4-2 20:06
看你測試網路收訊好像也沒有很好只有幾格~是收訊問題~還是該地區訊號不好
旁邊測試手機也是同一家系統業者 ...

都是中華電信的...之前是用我老婆的HTC 816 跟我的E9+ 結果也是這樣

這次是我老婆這幾天剛換IPHONE 6S 又跟我剛維修回來的E9+ 再做一次網路測速...結果不變

作者: aacb3928-12a5-4cb3-8a2a-0bc3bf610067 時間: 2016-4-2 20:14
再修一次吧，我的送修之後網路問題真的有改善，我也沒什麼怨言了。

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-2 20:19

Dior Shen 發表於 2016-4-2 20:14
再修一次吧，我的送修之後網路問題真的有改善，我也沒什麼怨言了。

當然是要再送修啊？....我年底才買的耶

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-4-2 20:33

GOPC 發表於 2016-4-2 20:11
都是中華電信的...之前是用我老婆的HTC 816 跟我的E9+ 結果也是這樣

這次是我老婆這幾天剛換IPHONE 6 ...

請問中華電信是3G or 4G 手機可以設定鎖定3G OR 4G嗎??
看起來很像只有2G GPRS連線

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-2 20:44

SuperSonic 發表於 2016-4-2 20:33
請問中華電信是3G or 4G 手機可以設定鎖定3G OR 4G嗎??
看起來很像只有2G GPRS連線
...

網路模式有僅3G 僅2G 2G/3G自動 2G/3G/4G自動

我都是用2G/3G/4G自動.....當然我的卡是中華電信4G卡

問題是我之前那次測試是用816 跟E9+來同時測試

1.兩個都是中華電信4G卡
2.兩個都是雙卡機..而且都插在卡1上
3.地點一樣
4.也作過卡/機交換

答案是只要插上E9+的SIM卡...都是GG的
本文章最後由( GOPC )於 2016-4-2 20:50 編輯

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-4-2 20:50

GOPC 發表於 2016-4-2 20:44
網路模式有僅3G 僅2G 2G/3G自動 2G/3G/4G自動

我都是用2G/3G/4G自動.....當然我的卡是中華電信4G ...

那看起來不是收訊不好就是天線太弱了
選2G/3G/4G自動還會抓到2G 上網
那版大若選定 3G only 可能完全沒有訊號

版大有試試收訊好的地方嗎??

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-2 20:56

SuperSonic 發表於 2016-4-2 20:50
那看起來不是收訊不好就是天線太弱了
選2G/3G/4G自動還會抓到2G 上網
那版大若選定 3G only 可能完全 ...

我也拿到我媽家試...

我媽家路對面約500公尺處有一個中華電信工程處...有一個基地台

在室內我媽的手機ASUS的滿格........呵呵我的E9+只有2格

而且我發現好像只要進入室內就剩兩格....室外到是可以滿格

所以我剛有強調在低訊號時...E9+網路就會GG（但其他手機都還可以上歐）

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-2 20:58

SuperSonic 發表於 2016-4-2 20:50
那看起來不是收訊不好就是天線太弱了
選2G/3G/4G自動還會抓到2G 上網
那版大若選定 3G only 可能完全 ...

這是我上一次發的測試報告...但沒照圖片
https://community.htc.com/tw/cha ... p;extra=&page=1

作者: aca5027a-1476-41de-b4b2-3592d50564f9 時間: 2016-4-2 21:02

GOPC 發表於 2016-4-2 20:56
我也拿到我媽家試...

我媽家路對面約500公尺處有一個中華電信工程處...有一個基地台

這應該是雙卡機的通病天生收訊就比單卡機差一點訊號不好就更慘
只能建議版大再送修試試或看看有無其他方式訊號好一點

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-2 21:04

SuperSonic 發表於 2016-4-2 21:02
這應該是雙卡機的通病天生收訊就比單卡機差一點訊號不好就更慘
只能建議版大再送修試試或看看有無其他 ...

但我老婆舊的HTC 816 手機就都OK

所以還是不能說是雙卡的問題....因為我們都只插一張卡

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-2 21:09

SuperSonic 發表於 2016-4-2 21:02
這應該是雙卡機的通病天生收訊就比單卡機差一點訊號不好就更慘
只能建議版大再送修試試或看看有無其他 ...

呵呵...應該說HTC為什麼大尺寸的都不出單卡機

人年紀大了...老花了就想要買大一點的手機...5.5寸差不多..5寸又嫌太小

所以HTC不要老是搞機海....要考慮實用性...5.5寸也弄個單卡的，看問題是不是會少一點

作者: ce2a4117-5324-456a-87cb-0282ec2c3fae 時間: 2016-4-3 08:54
再送修一次是你最好的選擇

應該不會超過七次就是了?

子龍傳說在asus

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-3 09:56

于竣丞發表於 2016-4-3 08:54
再送修一次是你最好的選擇

應該不會超過七次就是了?

剛剛已經聯絡HTC了...
他要我先把我測試的照片MAIL給他們....
因為這幾天是假日，所以4/6會來收件....
希望這次可以完全解決這問題....

說真的HTC服務人員態度真好.........
但就不知維修能力是不是也一樣好......希望也是一級棒

作者: 552a48dd-6618-4ea4-bc2b-ee1ae8beea35 時間: 2016-4-3 13:06
請檢查SIM卡的安裝與設定，因為看起來是你的網路被限制在2G。雙卡的機種要比較注意設定。
http://www.htc.com/tw/support/htc-one-e9-plus-dual-sim/howto/627793.html

但插入兩張 SIM 卡時只有一張可連線到行動數據網路，另一張只能連線到 2G 網路。請進入設定 > 雙網路管理員，設定要連線至行動數據網路的 SIM 卡。

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-3 13:09

Apa Chen 發表於 2016-4-3 13:06
請檢查SIM卡的安裝與設定，因為看起來是你的網路被限制在2G。雙卡的機種要比較注意設定。
http://www.htc.c ...

我只差一張卡而已喔而且我插在卡1 。 2G 3G 4G自動

作者: 078de117-e8c9-4e95-9175-fbc2b67ad4fd 時間: 2016-4-5 22:43
樓主你的問題跟我一模一樣，我是3月26號買的，一拿回家，跟我老婆2個月前買的一樣e9+一比，同手機型號，同電信(亞太)，老婆4格我2格，我家後面是基地台，本來沒想太多，結果28號到公司就出問題了，同事也是e9+，也是亞太，他還有4g2格，我是跳到3g或h一格，且無法進網路及下載，把我們的卡對調，還是一樣，所以是手機問題不是卡打問題，後來受不了了，31號拿去送檢了，才用6天，不知道會不會換新機給我，因為隔天是連假4天，我還是晚上6點多拿去購買的通訊行請他送回原廠

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-6 10:20

江明晃發表於 2016-4-5 22:43
樓主你的問題跟我一模一樣，我是3月26號買的，一拿回家，跟我老婆2個月前買的一樣e9+一比，同手機型號，同 ...

啊...同病相憐
我只能說 HTC加油....品質真的要管控一下囉！
不過HTC服務還不錯，希望他們能找到到底問題出在哪裡...

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-7 23:06

真假發表於 2016-4-7 18:49
樓主4月5號晚間7點多有看中天新聞嗎?那時候我剛好看到一台電鍋送修好幾次~還修不好....
煮飯要煮熟還要看運 ...

呵呵，沒有必要搞到這樣吧！
今晚聯強(委外)維修人員有打電話給我，說他測試後沒問題，問我在怎樣的環境下次測試的。我又口述跟他講了一變，加上之前MAIL過去的圖片及影片...希望他們能處理好.....

其實也不能完全怪HTC，台灣現在的3C用品都是原廠委外維修的.......委外維修都是公式化的（其實就是爛），原廠根本不知道狀況(因為只看報表)....

之前我買一台ASUS主機板跟顯示卡....結果主機板跟顯示卡裝在一起會造成當機....
請代理商送去維修，並跟他們說兩張板子裝在一起會當機（因為代理商也作過測試證實兩張卡會相沖），跟其他型號的裝又OK....
可是送了3次維修人員都是個別把主機板跟顯示卡分開測試...都說正常...又換了同型號的主機板跟顯示卡...還是相沖
最後我火大了..打電話去問消基會我該怎麼處理，並尋問他們說我想怎樣處理OK嗎？他們也說我處理的方式很客氣了.........
後來我再次打電話給華碩客服跟他們說明我遇到的問題，跟我處理的經過...
結果那位客服二話不說，馬上說幫我換一張不同型號的顯示卡給我，而且是更高一階的顯示卡，不收任何錢...爽(這下什麼氣都消了)

拿到後，我插到主機板上，開機...問題都解決了.....(更爽，華碩讚。我也沒把事情鬧大，雙贏)

這件事雖然搞了2個月，但是最終也解決了...到現在我還是AUSU電腦的愛用者
重點是HTC客服要硬起來，聽聽消費者的聲音，自己設計上有瑕疵要面對.........不是要消費者一直維修又維修，還要貼錢換別的型號手機..

我這次第二次維修回來，如果問題還是一樣...我還是會送修...反正運費我也不用出。
修完回來我就再測，不行再送修....保固期還很久，送到手機OK為止。
看是誰浪費的成本高......
當然囉!每次的維修單和我測試的圖片跟影片我都會留著。

本文章最後由( GOPC )於 2016-4-7 23:20 編輯

本文章最後由( GOPC )於 2016-4-7 23:22 編輯

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