HTC論壇

標題: 一直維修卻維修不好 [打印本頁]

作者: a51dbff6-fb5d-4a11-8c2c-8714c8222675 時間: 2016-4-10 01:14
標題: 一直維修卻維修不好
小弟在三月中送修了蝴蝶2 原因是:對方聽不到我的聲音而送修送修回來維修單上寫:主電路板故障更換電路板 ( 這表示更換是好得電路板沒錯吧)
送回來測試幾天又發生一樣問題對方還是會間接性的聽不到我聲音再次送修而且這次送修回來要更新6.0 會一直失敗
再次送修修回來後維修單寫主電路板故障設定值失效或儲存資料遺失 (這樣是表示上次幫我更換的電路板也是壞的囉?)
這些都不打緊這次維修回來連撥打電話都還沒測試只要手機在沒使用狀態下待機1分鐘手機就會自己關閉 (電池電量還顯示5X%) 然後會出現驚嘆號
我想問 HTC委託聯強維修品質就是這樣嗎手機送修送來送去快一個月了卻求助無門我該如何?
附上維修單 (以上都回復原廠設定過)

2.jpg (91.78 KB, 下載次數: 7)

作者: e9233b0d-ce45-4740-9cdf-f6b227ba8de6 時間: 2016-4-10 01:21

我的M7也是送過去換主機板

結果主機板也是壞的回來

又送過去了哈哈

感覺就是拿壞的給我們

我們沒發現她們就多清一個垃圾離開

維修品質真的蠻差的

M7送了十幾次吧

半年多的時間跟牠慢慢耗

反正我有備用機

作者: a51dbff6-fb5d-4a11-8c2c-8714c8222675 時間: 2016-4-10 01:24
原來大大也是苦主阿
送到很火大了
難道要跟我耗到保固期過嗎....
真的是會讓人覺得很像是拿有問題的來做更換
你沒檢查到就是他們賺到

作者: 7e5f49a2-25a9-440e-8c6e-d39dbdd9b53c 時間: 2016-4-10 01:24
還是只能修，修到好為止
不然就是問看能不能用其他方式換機
不然一直修下去也不是辦法

作者: a51dbff6-fb5d-4a11-8c2c-8714c8222675 時間: 2016-4-10 01:28

冰秀明雪發表於 2016-4-10 01:24
還是只能修，修到好為止
不然就是問看能不能用其他方式換機
不然一直修下去也不是辦法

嗯明天會打過去問有沒有什麼可以解決的方案

作者: 7e5f49a2-25a9-440e-8c6e-d39dbdd9b53c 時間: 2016-4-10 02:03

鍋蓋發表於 2016-4-10 01:28
嗯明天會打過去問有沒有什麼可以解決的方案

其實修理不外乎是維修人員的問題
他們細心，自然送回來的東西就會正常
每家廠商的東西都會有人送
全台灣這麼多人
維修人員也忙得不可開交吧！

他們也都是憑經驗在做處理
大大跟他回報什麼，他就以那個問題點去找
不過電路這東西，都會有連帶關係
像修了這麼多次的機子
我認為可以想辦法換新是最好的方式了

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-4-10 06:56

只能說可能是維修人員不夠細心 (外包了)

作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab 時間: 2016-4-10 08:26
不要再送聯強了,改打htc客服指定原廠維修試試看

作者: 4d29bf52-598d-4dc8-a6ce-7431e29cea47 時間: 2016-4-10 09:23

冰秀明雪發表於 2016-4-10 02:03
其實修理不外乎是維修人員的問題
他們細心，自然送回來的東西就會正常
每家廠商的東西都會有人送

沒修好是為修人員的問題

送回客戶手上依然有問題是沒檢測好,

那就是品保人員的問題

維修人員依照問題點去測試維修,但最後的檢測依然不能少

理論上不可能發生二修甚至三修的情況出來,

更換主板,主板是不是全新板還是已經排除故障原因修理好的板子,沒人知道

但最終問題還是卡在檢測的問題,如果有檢測好再出貨

那基本上問題不可能再發生,總不可能修好後檢測好,送回客戶手上,馬上就發生問題

這基本上是不可能會發生的,除非主板品質真的夠爛

有一點必須要修正一下,全台這麼多人,跟有問題的手機是不成正比

如果這麼多不良的手機一直出現或過多,那唯一能說的是

這品質糟糕到不堪入目

作者: a51dbff6-fb5d-4a11-8c2c-8714c8222675 時間: 2016-4-10 10:40

冰秀明雪發表於 2016-4-10 02:03
其實修理不外乎是維修人員的問題
他們細心，自然送回來的東西就會正常
每家廠商的東西都會有人送

客服人員還是很官方的解答這樣的問題我們這次還是幫你安排送修看看我看是要長期抗戰了

作者: a51dbff6-fb5d-4a11-8c2c-8714c8222675 時間: 2016-4-10 10:42

Windzen 發表於 2016-4-10 09:23
沒修好是為修人員的問題

送回客戶手上依然有問題是沒檢測好,

修不好就算了越修問題越多本來只是個話筒有問題修到現在會自動關機品質果然.......

作者: 7e5f49a2-25a9-440e-8c6e-d39dbdd9b53c 時間: 2016-4-10 12:46

Windzen 發表於 2016-4-10 09:23
沒修好是為修人員的問題

送回客戶手上依然有問題是沒檢測好,

大大說得沒錯
基本上那些都是零件
維修時才會更換上去
所以不是零件本身就故障
就是寄出前未檢測

也不是說人多送修就絕對多
但還是會相對多
不過再怎麼樣，還是得回歸到產品品質本身
出廠的東西好，糾紛自然就會少

作者: 7e5f49a2-25a9-440e-8c6e-d39dbdd9b53c 時間: 2016-4-10 12:49

鍋蓋發表於 2016-4-10 10:42
修不好就算了越修問題越多本來只是個話筒有問題修到現在會自動關機品質果然....... ...

畢竟也算是精密零件，體積又小
難保不會修了這個，傷到那個
但是再怎麼樣，東西在寄出前有必要完全檢測過
至於能不能完全檢測出來，這又是另外一回事

作者: a4e0001d-039f-447e-976e-f632d6de3dab 時間: 2016-4-10 16:31
品質真的讓人不太敢恭維!!!!
HTC看來首先要提升品質~不然送修維護...不是也對公司的一種消耗!!!!

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-4-10 19:10
說真的聯強維修，還真是廉價維修，有修過都知道，所以個人會選擇專賣送修，不滿意直接退修修到好在簽收。

作者: 731c10e3-eae4-4338-8d89-cd831f63dac9 時間: 2016-4-10 23:20
既然如此，就跟他拼了阿!!~
長期抗戰!!

作者: 59b7c064-f40a-40c4-b6f2-eb830b6230bf 時間: 2016-4-10 23:32
我以前的 Desire 也有類似問題, 液晶螢幕約使用半年後就掛點, 送回給聯強維修, 每次都是換螢幕 (我的保護貼也就掛了), 連續換了兩次,
到第三次又發生相同問題 (幸好還在保固期內), 我氣炸了, 打電話給 hTC 客服抱怨, 她們也覺得奇怪, 就安排我回到 hTC 維修! 那次修好後,
之後再也沒有壞過, "除役"後依舊好得很, 還借給我弟當臨時備用機過! 所以此後我有問題 => 直接找 hTC 客服!

作者: 1f85bba3-a451-4018-872a-5bbb0f7cf836 時間: 2016-4-10 23:40
我的蝴蝶2也是大修了幾次, 不能充電就有兩次主機板電池也各換一次螢幕換兩次不過最後一次到現在已經快要一年4個月了目前還沒有問題

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-4-11 10:15
只能再送修了
對了我記得送修還是可以指定原廠
你跟客服堅持你要送原廠維修應該就會安排原廠維修
祝你好運囉

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2016-4-11 10:39
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

作者: a51dbff6-fb5d-4a11-8c2c-8714c8222675 時間: 2016-4-11 15:44

少女心發表於 2016-4-11 10:39
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

今日已送回原廠麻煩你們謹慎處理謝謝

作者: bfc453e1-1c76-43ec-b9e1-2d72b600c54b 時間: 2020-5-16 21:57
原來苦主不止我一個

我也用了很久才用好

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