HTC論壇

標題: HTC E9+ 維修需要那麼久嗎...失望 [打印本頁]

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-15 16:58
標題: HTC E9+ 維修需要那麼久嗎...失望
已經第二次維修了....

第一次維修實說手機沒問題...換了塊主版..寄回來.........試了完全沒改善

第二次快遞4月6日收件回去已經10天了...收回地3天打給我說手機還是沒問題阿？然後維修員打給我問手機是什麼狀況後。我就跟她說明情況，之後就一直有如石沉大海一樣..完全沒音訊
我曾打了兩次客服問維修進度，都跟我說正在測試中......呵呵維修測試需要那麼多天......那我看這隻手機問題還真大.....大到連換主版都無法解決！！！
到底還要我等多久.......連一通說明的電話也沒有，這就是HTC的維修服務嗎？

兩次加起來已經前後半個月了......我可以向消基會申訴嗎？

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-4-15 17:10
為大大默哀
不知道樓主維修有沒有指定要送修原廠??
送修現在也還拿不回來
只好再等囉

作者: ec7d7ec7-a2b2-4d9b-97ff-bd00933a6776 時間: 2016-4-15 17:30
我要是你我已經每天照三餐打電話去罵了

我有次對htc客服說
我會變成奧客都是你們造成的
一隻手機去了14個工作天還沒回來

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-15 17:45

帥裕發表於 2016-4-15 17:30
我要是你我已經每天照三餐打電話去罵了

我有次對htc客服說

問題是我送兩次都跟我說他們檢測沒問題.....
直到第二次維修員問我到底使用情況是如何.....我告訴他問題在哪兒後，他說她會照我說的去測試...

結果，就完全無音訊，死活不知....不過我知道，問題很大.....應該是一時都無法解決，或許根本無法解決...
氣的是，完全都不告知消費者情況....要我一直等，等到人受不了....
好像買了HTC的產品，出問題，還要我們要無限期忍受......

作者: a4e0001d-039f-447e-976e-f632d6de3dab 時間: 2016-4-15 19:02
找記者會比較快!!!記者自然會幫你找人處理!!
也不用遙遙無期的等待!!!

作者: a4e0001d-039f-447e-976e-f632d6de3dab 時間: 2016-4-15 19:03
找記者會比較快~記者會很熱心的幫你處理!!!
這樣您也不用遙遙無期的等待!!!

作者: 7f9ecf85-440a-4328-9a7d-815433886714 時間: 2016-4-15 19:16
請節哀! 話說HTC怎麼會把維修外包給聯強? 以前買手機都會跳過聯強代理的手機系列。

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-16 14:47
太誇張了...6號送修的手機..送到聯強維修中心檢測...今天早上第三次打去問進度...客服說還在檢測.....他看紀錄是15號才回到HTC原廠...

呵呵，表示聯強搞了一星期，無法維修....15號才轉給HTC原廠.....啊，不知還要搞多久....

連續兩次搞了半個月.....現在才回原廠...HTC真太讓人失望了

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-4-18 20:22
樓主您好：

針對您所提的問題，我們已經反映這內部囉，謝謝您!

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-18 21:10

Bart 發表於 2016-4-18 20:22
樓主您好：

針對您所提的問題，我們已經反映這內部囉，謝謝您!

謝謝你的幫忙.....希望有用....

希望我的手機能趕快完整的回來..

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-20 22:59
呵呵，距離6號送修已經第15天了...加上第一次維修已經22天了....

兩次維修員拿到快遞回去的手機檢測都說沒有問題的手機，現在卻無法維修，還在無限期檢測...

無奈的HTC用戶.........HTC你還要我等多久...

你一天不還我手機，我就每天上來抱怨一下.....兩天打一次客服....

趕快修好我的手機，還我.....

啊，不是修好....因為出廠就這樣了。是找出手機的問題在哪兒，趕快補救...還我手機

作者: a51dbff6-fb5d-4a11-8c2c-8714c8222675 時間: 2016-4-21 00:23

GOPC 發表於 2016-4-20 22:59
呵呵，距離6號送修已經第15天了...加上第一次維修已經22天了....

兩次維修員拿到快遞回去的手機檢測都說沒 ...

我已經送修三次一個多月來都在送修到現在也沒修好本來只有壞一個地方修到後面壞更多無解阿
明天又要送修一次

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-21 19:07
今天又打了第5次客服電話.......依舊是說在檢測中，說是在檢測看看哪個地方出了問題？

還是哪些話...對不起什麼的...不好意思....我了解您的心情.....總之，還要我繼續等...因為還找不出原因.....

那如果找不出原因....我不就要繼續等（等死了）

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-22 23:44
今天終於收到維修完成寄回來的E9+.........
傍晚時就給它裝好開機測試看看之前的問題還在不在....

結果呢？.....還是GG了

HTC啊！你們真的有針對問題在修手機嗎？還是客戶一直摧，你們就隨便應付一下啊？

跟之前測試結果完全一模一樣(單機測試）.........

明後天，有時間再做個多機一起測試....然後再把測試結果貼上來......

我晚上已經再次報修了（這是第3次報修了）...星期一會來收件...

作者: a51dbff6-fb5d-4a11-8c2c-8714c8222675 時間: 2016-4-23 03:12

GOPC 發表於 2016-4-22 23:44
今天終於收到維修完成寄回來的E9+.........
傍晚時就給它裝好開機測試看看之前的問題還在不在....

你跟我情形差不多阿怎修都修不好還有順便跟你說一下例如你維修A 手機回來請測試A以外功能因為有可能修好這個壞那個..... 小弟我就是這樣
電話中也是無數次道歉我要的不是道歉阿是要一隻功能正常的手機

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-23 07:37

鍋蓋發表於 2016-4-23 03:12
你跟我情形差不多阿怎修都修不好還有順便跟你說一下例如你維修A 手機回來請測試A以外功能因為有可能修 ...

感謝告知...之前有看過你發的帖了..知道有這樣的情形

我會注意的.....謝謝

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-4-23 13:31
昨天收到2修回來的手機.........今天早上回我媽那兒做了一個測試

結果只有一個字...慘

E9+ VS 626 左邊是我的E9+ 右邊是我姐的626
同樣都是中華電信4G SIM卡

626還保持在4G訊號...E9+則4G收不到跳3G...而且訊號差很大

已經第3次報修了.......中高階手機，竟然比入門機的還爛

本文章最後由( GOPC )於 2016-4-23 13:32 編輯

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)