HTC論壇
標題: M8 買不到兩個月內銀幕破裂維修問題 [打印本頁]
作者: 572d4a17-7228-4ea7-bb81-e4e02b5aff41 時間: 2014-10-9 22:23
標題: M8 買不到兩個月內銀幕破裂維修問題
提出來是因為 我真的太氣了
我手機才剛買 放在桌上不知道為什麼內銀幕就壞了
整個外觀都正常沒有任何損傷
HTC卻堅持我是人為 要我付3100要他們提出佐證也不願意
我跟他們說 我外觀外銀幕全都正常我放在桌上就變這樣 蚊子壓的嗎?
要他們提出 外銀幕正常的狀況下 可以導致內銀幕破裂的證據 他們也拒絕
借替代機還跟我說他們沒有手機可以借
這麼大一間賣手機的公司 跟我說沒有替代機借用
跟我談話過程的客服 素質也很差
竟然還說 我送他們維修就是因為相信他們的品質
相信個頭啦 難道我要送三星維修嗎?還是蘋果?
然後我明明跟客服說 先不要寄回來 因為我急用手機 還在跟客服協調維修
沒想到卻收到寄回手機
收到更扯 還好我送修前有拍照存證 (我有附送修前 跟收到後的照片)
我送修前 明明都還可以正常使用 他送回卻整個沒畫面了
而且明明沒有修 卻把我回復原廠設定
我真的氣炸了 我已經申訴消基會了 還好我之前有留照片
也會再提供給蘋果日報
HTC售後的品質真是爛到爆 完全沒有服務可言
台灣人做這麼爛的手機賣台灣人 你們會有報應的
在這裡PO文 要罵隨便 但是還沒買HTC的人看到 拜託多想一下吧 我沒遇過這麼爛的售後服務
如果有人能夠幫忙處理 在這裡先感謝您了 因為我真的急用手機
本文章最後由( magicchen )於 2014-10-9 22:25 編輯
作者: f762b665-f5c5-483f-9957-f7281c71d5c8 時間: 2014-10-9 23:48
恩...最近HTC技術維修部門的問題很大...
建議先等消保官那邊回應怎麼說了,不過感覺您的手機
好像...有受到外力擠壓的感覺,側身照有辦法補一張嗎?
作者: a94bf243-85eb-49de-85c5-ea56138387d3 時間: 2014-10-10 07:15
好端端的放在桌上會變這樣，坦白說我不信。
至於HTC維修品質...沒領教過，也不想領教。
本文章最後由( Jovi )於 2014-10-10 07:17 編輯
作者: 488fcec2-92f2-4d05-9246-9976159dbd6c 時間: 2014-10-10 09:30
這明顯是受外力擠壓造成的阿
若要自行破裂 這難度很難吧
不過若如樓主所說 放著自己就裂了
你能怎麼樣??
因為這情況你也無法證明是自然損壞阿~~~
只能說運氣不好
話說 HTC售後服務 我有體驗過兩次
都蠻不錯的阿 都送去三天後就回來
但 還是看個人吧
滿意不滿意全由自己去評斷
任何事情做得再好 總是有人會不滿意
作者: 4f42dd87-edd5-411d-805f-d7876b4251b2 時間: 2014-10-10 10:04
螢幕未受外力而破裂可能性太低了
大多是不自覺擠壓破裂，隨著使用加大面積。
作者: ee3cb98e-5be3-42a7-9417-550ac2444884 時間: 2014-10-10 11:06
版大
桌子是在家裡還是公司
是否有人故意或借用
不小心˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙˙
作者: cd7df988-9ccf-44c3-8300-3f341da6f373 時間: 2014-10-11 14:35
手機內銀幕應該是不太可能無故破裂，會不會是其它人不小心把你的手機摔到?!
老實說就算是買別家品牌手機，遇到這種狀況，他們維修也可能會認為是人為的
我們那麼多人在用也都好好的，樓主應該只是個案情況
不過樓主既然有在這反應，相信HTC應該會重視，只能希望他們盡早幫你解決了
作者: cd7df988-9ccf-44c3-8300-3f341da6f373 時間: 2014-10-18 16:00
請問magicchen樓主後續如何處理?
已經有拿去修或是修好了嗎
作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8 時間: 2014-10-18 21:56
據經驗自己破的機率比較小，
之前手機是輕輕壓到也產生內螢幕破裂，
原本想說看的到一些些勉強用，
結果超級耗電外，
螢幕能用畫面的範圍也越來越小。
作者: 4712557c-c9e6-4aff-b171-33c871b51d2b 時間: 2014-11-16 06:04
小弟我也用到了此種狀況手機，我也是正常使用，我用掀蓋式手機殼貼厚的玻璃保護貼，外觀也完全沒損傷，手機原本放置包包內，要接電話時發現螢幕與您手機狀況相同，破裂的位置還一樣，我手機也約使用兩個月，目前剛送修，接下來就等看他工程師如何回應我了....
請問你後續如何解決?
作者: c9996f64-bf81-4cb6-9c7f-2cc55e3765e6 時間: 2014-11-16 11:01
樓主有辦法提出是螢幕自己破裂的證明再來抱怨吧!!!
作者: 4712557c-c9e6-4aff-b171-33c871b51d2b 時間: 2014-11-16 12:33
樓主您好:因舉證上會有所困難，畢竟在正常使用上並不會使其他攝影器材進行攝影使用手機的狀況，因版大所發生情況與我類似，因手機螢幕所顯示破裂點及亮度及亮線位置都相同，所以才會請教各位該如何處理!剛買手機用兩個月就發生如此事情也是大家所不樂見的，目前也是希望事情能圓滿解決，如果樓主有更好的意見，也請樓主給點指點，感謝!!
作者: f1c50d51-d638-4241-9015-98a06d72fe0b 時間: 2014-11-16 13:10
那最後的結果呢？
有下文了嗎？
這是我比較想知道的
作者: 4712557c-c9e6-4aff-b171-33c871b51d2b 時間: 2014-11-16 13:27
因昨天才發生，因此昨晚送修，約要等7-14天才會修好，期間會先打電話報價(目前等候通知)
作者: 1ee952ab-d3f4-40e8-96d1-c8fa856695b1 時間: 2015-6-25 21:56
看來不只是小弟我遇到同樣的問題...壞掉的位置幾乎一樣...
手機放著好好的就破裂不是不可能...連我同事都覺得訝異
這麼有名氣的手機竟然會發生那種問題...為什麼都要消費者去承擔這個問題
現在我合理的懷疑這是本身商品設計上的問題...希望有遇到同樣狀況的大家一起向消保官反應
捍衛我們的權利...我也是使用約兩個月就發生一樣的狀況
沒遇到的人一定不會去相信...但是目前已經有我們三個人遇到
沒摔到,沒撞到,沒壓到...也是同樣的狀況,難道這麼高檔的手機承受不了一般使用的手指力道嗎?
再說我跟你們遇到的一樣,接電話時候好好的,放著一會兒以後,再拿上來要使用就出現這種狀況
還會出現什麼韌體要更新的,請問你們是否出現異常後也有這個狀況?
作者: 1ee952ab-d3f4-40e8-96d1-c8fa856695b1 時間: 2015-6-25 21:59
看來不只是小弟我遇到同樣的問題...壞掉的位置幾乎一樣...
手機放著好好的就破裂不是不可能...連我同事都覺得訝異
這麼有名氣的手機竟然會發生那種問題...為什麼都要消費者去承擔這個問題
現在我合理的懷疑這是本身商品設計上的問題...希望有遇到同樣狀況的大家一起向消保官反應
捍衛我們的權利...我也是使用約兩個月就發生一樣的狀況
沒遇到的人一定不會去相信...但是目前已經有我們三個人遇到
沒摔到,沒撞到,沒壓到...也是同樣的狀況,難道這麼高檔的手機承受不了一般使用的手指力道嗎?
再說我跟你們遇到的一樣,接電話時候好好的,放著一會兒以後,再拿上來要使用就出現這種狀況
還會出現什麼韌體要更新的,請問你們是否出現異常後也有這個狀況?
作者: c222ccf1-aef9-40a7-9924-70745fd2a3dc 時間: 2015-6-25 22:32
為何要證明?
你的說法好像是要一個無辜的人，被列為嫌疑犯然後要嫌疑犯去提出證明說他自己沒去犯案.
這樣合理嗎？ 連他們工程師都無法證明收到怎樣的受力才壞掉的，那為什麼要我們去提出證明?
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