HTC論壇

標題: 送修手機遇到讓人痛心的客服。 [打印本頁]

作者: 637bab88-c6b8-4a9c-a37e-0b586daf5db9 時間: 2014-10-11 21:05
標題: 送修手機遇到讓人痛心的客服。
我很想了解，現在是否維修與客服都派遣或給承包商下去做了嗎？

最近送修了一隻新手機，客服一點也不積極，我對手機有疑慮，客服無法正面回應我。

維修工程師也不能回電，一整個就是得不到一個正面回應。

我是一個消費者，買了不少 HTC 的產品，這一次讓我受傷最深。

好的產品，沒錯；但令人厭惡的服務態度，我鄙視。

客服與維修所產生的問，是否有其他的管道可以申訴或溝通。

我真的是買了一隻手機，卻被 HTC 要剝兩層皮。

作者: 791734d2-f768-4080-acc4-81765dfa2738 時間: 2014-10-11 21:21

請問你的手機是發生什麼問題送修

請你說明清楚，並趕快附上你的維修單

不然在論壇發抱怨文可能會被關文

作者: 637bab88-c6b8-4a9c-a37e-0b586daf5db9 時間: 2014-10-11 21:41

ww241544 發表於 2014-10-11 21:21
請問你的手機是發生什麼問題送修請你說明清楚，並趕快附上你的維修單不然在論壇發抱怨文可能會被關文
...

我想探討並非手機送修的問題，而是我想了解當維修手機與客服無法滿足客戶後。

客戶該找誰訴願呢？

難道消費者就只能默默接受？

原廠都可以置之不理，我不懂權益在哪？

我只是需要一個原廠人員的回應，不需要在這邊取暖或技術交流。

單純是後續的服務，要，就做好；不要做半套。

作者: b914bc49-967f-42a7-a93c-03a507ede834 時間: 2014-10-11 22:04

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本文章最後由( 拉拉 )於 2014-10-11 22:05 編輯

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