HTC論壇

標題: 新品不良問題 [打印本頁]

作者: 830ead38-0c41-4840-baa9-3d5037b4e46e 時間: 2016-4-28 13:53
標題: 新品不良問題

我想請問一下關於手機新品不良，倒底是要花多少時間，才可以拿到換新的手機？我覺得我的耐性已經快被消耗光了，htc 10 64G發售當天就買了(當天我還請假沒上班)，結果一拿回家就遇到了問題，而且經過這件事情我才知道，原來新品不良是要送修，然後才能拿到更換的新機....而且時間還超過7天了，是故意不想讓人退貨嗎？

本文章最後由( 神威天明 )於 2016-4-28 14:36 編輯

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2016-4-28 14:04
建議你該遮的遮一下，個資全露了
而且看你的維修單是螢幕出現問題，這並非人為問題，當時就該主張直接換新

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-4-28 14:05
你有先打電話去問處理進度怎麼樣嗎?
其實一般新品不良判定流程好像都是要先送去原廠判定的樣子
不過我看到原因是寫螢幕的問題
你拿貨的時候他們沒有給你驗機唷?
還是螢幕問題是用了兩三天後才出現?

作者: 830ead38-0c41-4840-baa9-3d5037b4e46e 時間: 2016-4-28 14:29

蒼月發表於 2016-4-28 14:04
建議你該遮的遮一下，個資全露了
而且看你的維修單是螢幕出現問題，這並非人為問題，當時就該主張直接換新
...

店員說一定要跑維修流程才能換新

作者: 830ead38-0c41-4840-baa9-3d5037b4e46e 時間: 2016-4-28 14:32

p42871 發表於 2016-4-28 14:05
你有先打電話去問處理進度怎麼樣嗎?
其實一般新品不良判定流程好像都是要先送去原廠判定的樣子
不過我看到 ...

我打電話去追流程還是樣一拖在托，螢幕是購買當天就遇到了

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-4-28 14:40

神威天明發表於 2016-4-28 14:32
我打電話去追流程還是樣一拖在托，螢幕是購買當天就遇到了

當下驗機沒發現嗎?
因為如果是螢幕問題應該頗明顯
如果驗機當下沒說，出了店家就是沒救了
要再回來要求換貨勢必得走原廠判定的流程
你就耐心等待判定結果吧

作者: 830ead38-0c41-4840-baa9-3d5037b4e46e 時間: 2016-4-28 14:51

p42871 發表於 2016-4-28 14:40
當下驗機沒發現嗎?
因為如果是螢幕問題應該頗明顯
如果驗機當下沒說，出了店家就是沒救了

當下沒驗機只有貼保護貼完之後就放回盒子，然後我就直接帶回家了

作者: 89e16e24-0ac5-4f9e-b7f1-551bc08b255a 時間: 2016-4-28 15:02
您好，已將您的問題反應至內部。謝謝您！

作者: 0f61f607-e1db-4bac-95e3-13e57299eaff 時間: 2016-4-28 15:57
我的也是7天內有問題螢幕開時，上下揚聲器都會有滋滋滋的聲音
上禮拜日24號送去原本買的專櫃
禮拜一25號寄回原廠檢測
禮拜三27號專櫃打電話通知說，檢測後確定為新品不良
但是換機需得等1~2個禮拜，給的原因是，原廠沒有貨可以給我換新，叫我再等等

也是很無奈....

作者: ed38f5a3-c34f-476f-9d7a-84eebdb86b67 時間: 2016-4-28 16:52
祝樓主能順利解決，早日拿回～～～～

作者: 830ead38-0c41-4840-baa9-3d5037b4e46e 時間: 2016-4-28 17:50

溫柔發表於 2016-4-28 15:57
我的也是7天內有問題螢幕開時，上下揚聲器都會有滋滋滋的聲音
上禮拜日24號送去原本買的專櫃
禮拜一25號寄 ...

至少你還有爽一下子,我是連爽都沒爽到就離開我身邊了OTZ

作者: 0f61f607-e1db-4bac-95e3-13e57299eaff 時間: 2016-4-28 17:58

神威天明發表於 2016-4-28 17:50
至少你還有爽一下子,我是連爽都沒爽到就離開我身邊了OTZ

呵呵，是阿

但看網路商店還有貨，原廠居然說沒貨可以換給我
就覺得有點頗呵...

不過看到大大是在員林店買的，同鄉啊!

小弟在花壇入手的XD

作者: a4e0001d-039f-447e-976e-f632d6de3dab 時間: 2016-4-28 18:50
建議大大直接找消基會處理!!!
不然直接找記者來採訪一下^^
相信他們會很快處理您的問題!!!!
況且本身新品不良關消費者什麼事情!!!!走到哪裡都可以無條件換貨!!
不要在等下去了!!!直接找消基會處理吧!!每天問?每天等?花錢買罪受嗎?

作者: 830ead38-0c41-4840-baa9-3d5037b4e46e 時間: 2016-4-28 22:24

溫柔發表於 2016-4-28 17:58
呵呵，是阿

但看網路商店還有貨，原廠居然說沒貨可以換給我

我是直接打電話去當時購買的專賣店,因為我吹了很多次,最後負責的聯強維修部還打電話給我

然後就是我是住彰化市......

作者: 830ead38-0c41-4840-baa9-3d5037b4e46e 時間: 2016-4-28 22:27

真假發表於 2016-4-28 18:50
建議大大直接找消基會處理!!!
不然直接找記者來採訪一下^^
相信他們會很快處理您的問題!!!!

我也是有這麼想......當時我已經講到快氣瘋了,結果最後連負責這部分的聯強維修部還打電話跟我說明,但是聯強維修不光是確認新品不良竟然從21號他們收到機子之後,確認到25號才確認說新品不良,這就是所謂聯強品質

作者: 830ead38-0c41-4840-baa9-3d5037b4e46e 時間: 2016-5-2 21:24
已在今天拿回手機了,感謝大家關心

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