HTC論壇

標題: 買到HTC10 機王,對HTC是否已超過期待?是否應該要後悔? [打印本頁]
作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-14 21:28
標題: 買到HTC10 機王,對HTC是否已超過期待?是否應該要後悔?
5/6由HTC網路商店訂貨,5/11拿到手機,開機後設定密碼並要使用指紋辨識掃描紀錄指紋,但一直顯示失敗,系統無法變識,終於忍到今天周六放假前往八德路HTC服務中心,客服人員很有耐心試了很久,也檢視手機沒有傷痕碰撞痕跡,最後說要更新最新的韌體試試,一個小時過去了,更新後也試沒有辦法完成指紋辨識,於是由門市客服打電話報修,並說下周一會來取件,因我在HTC網路商店訂購,且有雷雕自己的名字等文字,電話那端客戶說雷雕文字的產品只能報修,不能使用在7天鑑賞期內退款或換新.

我請問HTC,你們要在客製化雷雕之前是否先要確認手機功能有正常再做雷雕嗎?不應把因為產品故障,卻推給消費者因為有客製化雷雕只能送修,我買的是全新手機哩,不是要經過修復後才拿給我用的手機,不能掃描指紋的問題難道是我弄得嗎?還是要我自認倒楣活該,不知道買到機王,還裝凱要求在機殼要求雕,這損失應該算在消費消費者頭上嗎?韓貨美貨與日貨我都不用,我都一直是支持國貨,M8,Desire eye的使用上都還不錯,唯獨這個HTC10是讓我後悔當時下的決定嗎?

昨天因沒有傳輸線與line可以傳圖,感謝各位大大的關心會被刪文的提醒,已上傳送修單和故障HTC10圖片證明.
本文章最後由( 卡達們 )於 2016-5-15 08:35 編輯

本文章最後由( 卡達們 )於 2016-5-15 08:48 編輯

本文章最後由( 卡達們 )於 2016-5-15 09:52 編輯

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作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b    時間: 2016-5-14 21:39
失望困頓之餘，別忘了物品照片或維修單要附，不然會被版主鎖文
作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-14 21:45
Tata 發表於 2016-5-14 21:39
失望困頓之餘，別忘了物品照片或維修單要附，不然會被版主鎖文

我的維修單號是10531501,若有虛假願受法律責任
作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56    時間: 2016-5-14 22:02
我很同意樓主的觀點!不管是不是已經雷雕了，都應該適用七天猶豫期，這個如果HTC沒有事先告知，是可以去消基會申訴協調，建議官方重視這個個案，應該給消費者一個合理的交代!
作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-14 22:22
感謝大大的支持~HTC不要讓我們失望呀~
作者: 5f197575-fbdf-4239-abdd-23b8e4d362c8    時間: 2016-5-14 22:29
並不是要懷疑版大的可信度～好歹貼個照片～另外～版大說之前用M8，EYE～要不要登錄產品～增加可信度～第一天註冊就是跑到論壇來發抱怨文～也不見任何證據～標題下的不清不楚～指紋有問題就寫指紋呀～寫什機王～又什麼過期待～又後悔～真無聊
作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-14 22:49
Hu國政 發表於 2016-5-14 22:29
並不是要懷疑版大的可信度～好歹貼個照片～另外～版大說之前用M8，EYE～要不要登錄產品～增加可信度～第一 ...

兩萬多買的手機硬體有問題就是機王阿~M8和EYE沒有問題,需要抱怨嗎?
作者: 5f197575-fbdf-4239-abdd-23b8e4d362c8    時間: 2016-5-14 22:53
卡達們 發表於 2016-5-14 22:49
兩萬多買的手機硬體有問題就是機王阿~M8和EYE沒有問題,需要抱怨嗎?

等版大拿出些證據再來抱怨吧…只有點文字是不夠的～
作者: 419ce214-84ea-4a34-ba7d-fb66278b0f56    時間: 2016-5-14 23:09
卡達們 發表於 2016-5-14 22:49
兩萬多買的手機硬體有問題就是機王阿~M8和EYE沒有問題,需要抱怨嗎?

提醒您你，基於版規規定，還是得請你放上維修單據的照片，以免被刪文
作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b    時間: 2016-5-14 23:43
喬大爺 發表於 2016-5-14 23:09
提醒您你，基於版規規定，還是得請你放上維修單據的照片，以免被刪文

樓主運氣好  尼爾大概在休假   連站務回報版5/12晚上就被貼的一則茶莊廣告到今天都2天了還沒被刪掉
作者: 2e947414-d7f9-428f-bd54-9e337aa003a2    時間: 2016-5-14 23:46

雷雕的東西應該也要可以7天鑑賞

贊成

至於版主的確該來些證明

必盡某狗國1+1+1爽會找工讀生當寫手呀

鵬泰....你懂得
作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd    時間: 2016-5-15 00:25
卡達們 發表於 2016-5-14 21:45
我的維修單號是10531501,若有虛假願受法律責任

請問這樣需要付什麼法律責任…？
老老實實的把照片PO上來不是很簡單嗎？
作者: 1f3693b3-0078-4e1d-8363-10fe59413d5d    時間: 2016-5-15 01:11
去年立法院6月三讀通過消保法修正案，由行政院訂定排除7天猶豫期適用之商品，包括生鮮易腐敗、依消費者需要客製化的商品等。


作者: 716aa5d9-85ab-41ad-acab-ab6745ad5248    時間: 2016-5-15 01:56
我也有9隻HTC手機!
3C產品基本上難免有良率，
但是來抱怨也沒附上相關證明，
說話的人credit也低，不知道是真心還是來論壇反串的。
(最近一堆抱怨的，都是路人之類的，然後都說不清楚，就愛討拍)
不是針對你。
真的這麼不喜歡，請慢走不送!
作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b    時間: 2016-5-15 07:01


論壇站務瑪莉OK發的HTC論壇討論區規範
https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=7150
有提到
發表抱怨文章或維修文章未附圖、單據，或提供不足的會員資訊，一律關閉文章，如果只是忘記，請重新發文或編輯原文後來信並附上證明，我們將會把文章打開。若經過一週後仍未改善，文章將予以刪除。
請樓主補充一下吧
產品故障情況的照片或是維修單據的照片

作者: 3190d027-b48a-45e2-83ab-5742ede1900f    時間: 2016-5-15 08:10
為什麼沒有七天鑑賞期
還是手機不適用此規定
作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-15 08:41
HTC10送修單與指紋辨識故障圖片上傳

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作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-16 19:23
剛PM7:05,HTC客服電話打來,很強硬的表示,當初在HTC網購雷雕時就須勾選不能退換貨的選項,既已勾選故無法辦理退換貨事宜,我想請問有經驗的大大,我該去消費者基金會申訴嗎?申訴成功的機會是多少,會不會曠日廢時呢?還請解惑.
本文章最後由( 卡達們 )於 2016-5-16 20:02 編輯

作者: e06a45b8-e424-4626-83a1-ebb8c8028893    時間: 2016-5-16 23:06
網路商店購買附贈雷射雕刻真的是立意良善，但是出貨就要雕刻就會有很多考慮了，
其實我覺的官方應該先一張免費雷射雕刻證明，然後讓使用者拿到產品後沒問題在進行雕刻。
可是這樣又要考慮送去那雕刻？來回時間等等眾多須磨合的許多問題。
作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-17 09:49
chung977 發表於 2016-5-16 23:06
網路商店購買附贈雷射雕刻真的是立意良善，但是出貨就要雕刻就會有很多考慮了，
其實我覺的官方應該先一張 ...

昨晚已發送訊息給消基會官網，請他們介入協調
作者: d56b8948-2175-4c7f-a219-ad03b9fbe7ae    時間: 2016-5-17 17:10
這很像你買衣褲時已請店家修改長度，但穿前洗過衣褲後結果縮水有問題，這樣已經修改過的衣褲還能換貨嗎?

我其實也很想知道要如何處理，大大遇到的情況很多人也可能會遇到，希望大大能持續更新狀況，謝謝。

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827    時間: 2016-5-17 22:30
卡達們 發表於 2016-5-17 09:49
昨晚已發送訊息給消基會官網，請他們介入協調

讚....我今天也連絡消保官了....要為我的E9+討個公道.....

加油....我已經把所有資料及測是影片都準備好了

作者: 5f197575-fbdf-4239-abdd-23b8e4d362c8    時間: 2016-5-17 23:16
卡達們 發表於 2016-5-16 19:23
剛PM7:05,HTC客服電話打來,很強硬的表示,當初在HTC網購雷雕時就須勾選不能退換貨的選項,既已勾選故無法辦理 ...

這是網路商店雷雕商品的購買截圖～在確定購買前就已提醒無法退(換)貨～版大到底在鑽什麼牛角尖～一定要客服退(換)貨。

作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-20 15:18
Bangyou 發表於 2016-5-17 17:10
這很像你買衣褲時已請店家修改長度，但穿前洗過衣褲後結果縮水有問題，這樣已經修改過的衣褲還能換貨嗎?

...

五月初因為與老婆爭吵後,我將老婆送我的M8摔壞,
HTC10是我老婆為了彌補與結婚周年紀念,特意於網購雷刻我的名字送我的,他也沒有想到買到HTC10機王,還要耗費那麼多精神與時間去搞消基會申訴甚麼的,,
經與老婆討論,決定放棄申訴管道,就讓HTC回收維修了,
我支持國貨,絕不買韓貨,這次的經驗會影響我對HTC的觀感.
作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-20 15:34
Hu國政 發表於 2016-5-17 23:16
這是網路商店雷雕商品的購買截圖～在確定購買前就已提醒無法退(換)貨～版大到底在鑽什麼牛角尖～一定要客 ...

M8被我摔壞,HTC10是老婆又送我的結婚紀念物,買之前為了雷雕之事讓他傷透腦筋,雷雕有代表特別意義,沒想到HTC於雷雕之前沒有檢查確認是否手機有問題,雷雕後把所有的罪過怪給消費者選擇雷雕,
重申:我要買的是沒有問題有雷雕的HTC10新機,不是要回廠維修拆機後的手機.
作者: d56b8948-2175-4c7f-a219-ad03b9fbe7ae    時間: 2016-5-20 16:58
卡達們 發表於 2016-5-20 15:18
五月初因為與老婆爭吵後,我將老婆送我的M8摔壞,
HTC10是我老婆為了彌補與結婚周年紀念,特意於網購雷刻我 ...

能體會你的心情，誰也沒想到手機會有問題，又不是拿到手機後完成檢查才拿去雷雕，怎能是消費者的問題，當然HTC應該也不會故意拿有問題的手機來雷雕，所以這爭議真的很難排解...
作者: e474229f-2bfe-493e-9008-6658c80a47c5    時間: 2016-5-20 22:35
Bangyou 發表於 2016-5-20 16:58
能體會你的心情，誰也沒想到手機會有問題，又不是拿到手機後完成檢查才拿去雷雕，怎能是消費者的問題，當 ...

雖然整件事情會由我的退縮而落幕,但我的故事,可以要讓其他考慮要買HTC10並要求雷刻的人三思~
並要告訴HTC,雷雕沒有配套措施還是不要推,品質不把關,機王一出多,會咂了自己招牌




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