HTC論壇

標題: (更新)Ice View早鳥贈品瑕疵 [打印本頁]
作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899    時間: 2016-5-18 10:22
標題: (更新)Ice View早鳥贈品瑕疵
5/25更新

剛剛HTC活動小組來電，說原廠新貨已到，贈品瑕疵的部分可以換貨處理！

會請宅配寄送新貨並且一對一收取瑕疵舊貨！

算是解決問題了！現在只等新品送到囉~

真的要推一下HTC的態度與用心服務！

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5/23更新

因為都沒有收到回應，有上禮拜五有再打電話過去確認，

得到的答覆是他們也在等待回廠的回應，

說這是一定會有專人回電的，請我再等待電話。

目前還是繼續等囉~

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更新，

剛剛打電話聯絡活動小組，要我拍照寄MAIL過去，然後5/-10分後再進線確認，

確認有收到我的信後，只說這樣就可以了...

我說所以是會再回MAIL給我還是電話連絡我嗎...

他又請我稍候...後來才說再留意電話...

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終於收到預購登入送的IceView

很開心的試裝試玩，用IceView發現拍照時怎麼有一條線！？

仔細一看才發現是刮痕，我知道這種材質很容易留下痕跡，但也很容易擦掉，不過這條刮痕卻是怎麼擦也擦不掉...

雖說是贈品，真正拍照時也不太會這樣拍...

但收到瑕疵感覺總是不好

除此之外IceView給我的感覺是很棒的

不知道版上有大大跟我一樣嗎？

（P.S我沒有第一時間開箱錄影證明一開始就存在這條刮痕，但也沒那麼無聊造謠...）



本文章最後由( Chien S )於 2016-5-18 10:25 編輯

本文章最後由( Chien S )於 2016-5-18 10:29 編輯

本文章最後由( Chien S )於 2016-5-18 14:46 編輯

本文章最後由( Chien S )於 2016-5-23 10:50 編輯

本文章最後由( Chien S )於 2016-5-25 11:26 編輯

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b    時間: 2016-5-18 10:27

你可以跟活動小組反映看看能否給你換

另外這是早鳥贈品，首賣日當天領到貨並線上登錄的1000人才有，並非你所描述的預購贈品
作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899    時間: 2016-5-18 10:31
Tata 發表於 2016-5-18 10:27
你可以跟活動小組反映看看能否給你換

另外這是早鳥贈品，首賣日當天領到貨並線上登錄的1000人才有，並非 ...

謝謝Tata大提醒

標題已改為早鳥！
作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2016-5-18 10:31
你可以跟活動小組說明你遇到的情況
通常這種情況應該會願意讓你做更換
快打電話問問看吧
HTC活動專線02-2162-6999

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899    時間: 2016-5-18 10:35
剛剛回去看了活動注意事項

11.參加活動者，不得要求HTC更換、轉讓或折換成現金或其他品項。本項活動贈品，如有新品瑕疵，請於收到贈品14天內，洽詢HTC活動專線02-2162-6999處理，逾期恕無法受理；保固期限請依贈品包裝所載，人為損害不在保固範圍內。

晚點打電話過去詢問，感謝兩位版大建議，後續結果再更新~
作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b    時間: 2016-5-18 10:39
Chien S 發表於 2016-5-18 10:35
剛剛回去看了活動注意事項

11.參加活動者，不得要求HTC更換、轉讓或折換成現金或其他品項。本項活動贈品， ...

讚喔！ 希望你能順利與官方連繫後  官方能趕快換一個新的給你~~~~


作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5    時間: 2016-5-18 10:48
好有深深的一條線，盡快洽詢HTC活動專線02-2162-6999協助處理事宜。
作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab    時間: 2016-5-18 11:06
  我一個早鳥送的一個網路商店買的,2個是沒你說的問題,只是這次感覺品質有差一點,最起碼跟以前第一代一樣蓋子蓋起來還是會翹高,
作者: 1bf68306-14d1-4d27-be8f-beaca6cc30ab    時間: 2016-5-18 11:10
Chien S 發表於 2016-5-18 10:35
剛剛回去看了活動注意事項

11.參加活動者，不得要求HTC更換、轉讓或折換成現金或其他品項。本項活動贈品， ...

  贈品屬於在銷售的有價商品,同等有鑑賞期跟更換之權利,但要在非人為破壞毀損情形下
作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899    時間: 2016-5-18 11:15
pitt 發表於 2016-5-18 11:10
贈品屬於在銷售的有價商品,同等有鑑賞期跟更換之權利,但要在非人為破壞毀損情形下
...

就像我說的沒有第一時間錄影開箱，

怕被判定是人為損壞的了...

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd    時間: 2016-5-18 11:32

如果是我拿到這樣的贈品，心情會整個超差…

祝大大順利換到新的！
作者: d21ac2e4-2a15-4098-bde9-f9d3beef90a6    時間: 2016-5-18 11:36
還真是首購早鳥禮，深深的記憶就是刮痕。
作者: 0dcf8a54-4534-46dd-b585-2d1fd80aa395    時間: 2016-5-18 12:02
刮痕還蠻大條的阿，反應看看能不能換
作者: dc64e012-7c9d-44c1-8880-1e02469af9c3    時間: 2016-5-18 12:08
也許是包裝時不小心畫傷
今天回家取件也要看一下是否有傷
謝謝大大的提醒
作者: a36d80c6-a57c-4397-8b39-ba68ca5e1872    時間: 2016-5-18 12:13
收到期待的贈品 結果是有瑕疵的 感覺㑹很差 跟原廠反應一下吧 .....
作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a    時間: 2016-5-18 14:09
真心為版大覺得難過，希望有圓滿的處理～
作者: 141e1f7c-177b-48c1-ad74-fb66d28f04c0    時間: 2016-5-18 14:10
先是恭喜樓主入手早鳥禮，但是這樣的清晰刮傷還真是心情一定受影響，還是與相關單位聯繫來處理類似這樣的問題。
作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899    時間: 2016-5-18 14:47
剛剛打電話到活動小組了，暫時是要等他們電話...

希望不要說是人為損壞的啊

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca    時間: 2016-5-18 15:02
Chien S 發表於 2016-5-18 14:47
剛剛打電話到活動小組了，暫時是要等他們電話...

希望不要說是人為損壞的啊


希望活動小組與大大再次聯繫時,能有個讓大大滿意的結果喔!
作者: 1d1b2a0c-3385-4c9b-b398-bdd80870569b    時間: 2016-5-18 15:19
還真是瑕疵的十在完美分享，希望能有完美處理哦。
作者: 1e735c0a-135f-4b33-8dd3-f331497a7fdf    時間: 2016-5-18 16:04
第一次看到這樣的問題，希望有關單位能有很好的處理方式。
作者: 53a5fe0e-570f-444c-aa93-d5b9c000e6c8    時間: 2016-5-18 17:00
Chien S 發表於 2016-5-18 11:15
就像我說的沒有第一時間錄影開箱，

怕被判定是人為損壞的了...

被判人為的機率很高....                                                               
作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899    時間: 2016-5-19 09:25
軒寶貝 發表於 2016-5-18 17:00
被判人為的機率很高....

除此之外也擔心會不會就這樣沒有回應...

接聽的工作人員感覺也不太清楚...

作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da    時間: 2016-5-19 10:04
htc的服務向來不錯 應該會幫樓主換新的吧~
作者: 71b081c7-6552-4289-bb19-68cdd61656de    時間: 2016-5-19 12:04
標題: HTC 10的贈品不用QC嗎??
贈品不用QC嗎??送的真不乾脆
痕跡一堆
比山寨品還爛
這品牌每況愈下阿...
唉~
懶得換了




作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113    時間: 2016-5-19 12:09
有問題可以聯絡活動小組，請他們幫你處理壓
那很像油汙的東西不能擦掉嗎?
先播打電話再說吧，HTC活動專線02-2162-6999

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca    時間: 2016-5-19 12:19
既然大大有提出問題,應該就不要屈就勉強收下,可以聯繫HTC活動專線 02-2162-6999 告知你的狀況,這樣也可讓主辦單位重視這樣的問題,也算是間接幫忙HTC改善它們的品質管理喔!
作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2    時間: 2016-5-19 12:27
是很草率 ><'''   ........................      
作者: 95a2d7a3-2f22-4ece-8c75-3d89a7f974da    時間: 2016-5-19 13:01
有看到樓主在01的貼文~
可以先聯絡一下客服看看~
作者: ab3e0111-ece6-47de-bd89-db27f3918063    時間: 2016-5-19 13:03
應該是供應商的問題，這應該是外包製作的，不是HTC自己生產，QC也是抽樣檢查，而且這是包裝在盒子裡面，沒拆開應該發現不到，你還要是跟活動小組反應，這樣HTC才能要求他們的供應商的品質
作者: 1ed87718-2e5a-4d3d-b120-5fcffcc9193b    時間: 2016-5-19 13:18
我想問一下   是你一拿出來就這樣  還是在手上玩了一下就這樣

因為我覺得這樣反應  似乎有失公信力

畢竟有油汙  或許有可能   但真的一抽出來應該就發現

當然我不是質疑樓主拉   我只是覺得這樣講  好像我摸一摸 在PO照片上來說怎麼不用品管....


如果真的就直接反應給客服吧

如果不想換   用酒精擦一擦吧！
作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899    時間: 2016-5-19 13:23
我收到的早鳥IceView上也有蠻明顯的刮痕，

已向活動小組反映，目前等待回應中，

大大可以追蹤我的文章後續喔！

作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899    時間: 2016-5-23 10:51
Chien S 發表於 2016-5-19 13:23
我收到的早鳥IceView上也有蠻明顯的刮痕，

已向活動小組反映，目前等待回應中，

5/23更新

因為都沒有收到回應，有上禮拜五有再打電話過去確認，

得到的答覆是他們也在等待回廠的回應，

說這是一定會有專人回電的，請我再等待電話。

目前還是繼續等囉~

作者: 9005f77b-7e56-4a48-a4cd-4f58a0b6a041    時間: 2016-5-23 13:55
Chien S 發表於 2016-5-23 10:51
5/23更新

因為都沒有收到回應，有上禮拜五有再打電話過去確認，

很想知道廠商是怎麼回覆的？這樣的痕跡生產是不應該出現的！
作者: 744fb0c4-b272-4cc1-807f-32da01288979    時間: 2016-5-23 16:25
換一個新的都不能嗎 贈品有瑕疵 正常吧
作者: 87b6bcee-b22e-461c-86f2-66cecf9d2899    時間: 2016-5-25 11:26
5/25更新

剛剛HTC活動小組來電，說原廠新貨已到，贈品瑕疵的部分可以換貨處理！

會請宅配寄送新貨並且一對一收取瑕疵舊貨！

算是解決問題了！現在只等新品送到囉~

真的要推一下HTC的態度與用心服務！
作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca    時間: 2016-5-25 12:32
Chien S 發表於 2016-5-25 11:26
5/25更新

剛剛HTC活動小組來電，說原廠新貨已到，贈品瑕疵的部分可以換貨處理！

恭喜大大有個完美的結局，HTC這樣的處理方式，才是會讓消費者們感到貼心，也讓消費者們更有信心，去支持HTC品牌的所有產品喔！



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