HTC論壇

標題: 對HTC失望了 [打印本頁]

作者: 58e740fb-b86b-4392-a637-4c0d1e867a6c 時間: 2016-5-18 17:40
標題: 對HTC失望了
文章已經被刪一次了,原因是因為內容有鼓吹、提倡或表現色情、猥褻、粗俗言詞、不敬言詞、憎恨、偏執、種族主義或恣意暴力 (以HTC認定為準),如果因為陳訴事實而被刪文,那認了

HTC 10一出來馬上去購買,專程跑去高雄建國專賣店敗了一隻,在買的時候店員一職在旁邊說現在在專賣店買直接升級黑卡,另外還送一個黑卡VIP專屬禮物,當時是銀色硬殼包,沒想到,買完之後店員馬上改口說現在都缺貨,到貨時間要看公司到貨時間,這段時間跑了4趟打3次電話,都說:對不起,公司還沒到貨,所以等吧,問他說是否可以幫麻保留贈品,得到的卻是:我們沒有再幫客人保留贈品,請多跑幾次試試運氣,不然請到別家換
今天打電話去課服詢問,客服回:這是專賣店字型的活動,公司並沒有這個促銷喔
枉費這麼挺HTC,買了2支HTC 10,M9 1支,E9+ 1支,E9 1支,跟其他8系列的家一家最少10來支,但卻得道這樣對待
說難聽點,送東西送的不甘不脆,一開始的保護套限量1000個,那乾脆就不要送拉,連最討厭的三宋都沒再限制贈品,想說下次手機是不是要考慮除了韓系以外的手機了

作者: 74818eaa-ceb2-4d50-9dcc-a7bf8887eac9 時間: 2016-5-18 17:46
大大，你這樣抱怨，並沒有附上可以佐證資料，
因為之前三星事件...實在鬧太大了。

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-5-18 17:48
你說的黑卡是指尊爵卡嗎?
vip禮的確都沒有在幫人家保留的阿
不過全台htc專賣店都可以換，沒有限定你買的那一家
而且你買手機應該也不是單純只是為了他的贈品吧==

作者: 58e740fb-b86b-4392-a637-4c0d1e867a6c 時間: 2016-5-18 17:55

p42871 發表於 2016-5-18 17:48
你說的黑卡是指尊爵卡嗎?
vip禮的確都沒有在幫人家保留的阿
不過全台htc專賣店都可以換，沒有限定你買的那 ...

當初當然不是為了贈品而買，純粹是支持HTC而買，但專賣店店員買前買後的態度實在是另人不敢恭維，客服又一問三不知，才上來陳述一下，

作者: ce81b738-4c32-4265-b970-16130795635a 時間: 2016-5-18 18:05
所以是店員在你買10之前說有送銀色硬殼包
等你下單買了手機付完錢就又跟你說缺貨嗎?
如果真的是這樣的話htc真的應該要檢討了

作者: 6a50e037-8174-49bc-9d29-a1abea374ce0 時間: 2016-5-18 18:17
HTC 10 我預購了四支 -- 台北的專賣店. 從訂購至取機子都沒聽說HTC有送什麼 ... 銀色硬殼包.
看起來你遇上的狀況應該屬於專賣店的問題.

作者: 8a771650-76d7-4eb6-a763-108e2f6c8ddd 時間: 2016-5-18 18:44
這是該專賣店的問題吧！一定會有些素質差的員工，不能因為這樣就認為是整個HTC的錯吧！

作者: 58e740fb-b86b-4392-a637-4c0d1e867a6c 時間: 2016-5-18 19:51
說實在的，我一直都是挺HTC，只要左鄰右舍，親戚朋友問我說要買手機，我都是二話不說直接推薦給他們，之前手機送修好幾支的送修經驗也很愉快，有些還直接換新機給我，但就是今天打給客服，客服也答非所問，又叫我打給活動組詢問也是一樣一問三不知，所以才上來抱怨一下

作者: 1195f049-4fe3-4616-b7b8-26b42a49f827 時間: 2016-5-18 19:55

黃大寶發表於 2016-5-18 19:51
說實在的，我一直都是挺HTC，只要左鄰右舍，親戚朋友問我說要買手機，我都是二話不說直接推薦給他們，之前 ...

呵呵，我的E9+他們不處理了...我今天已向消保官申訴了

作者: b9c5b252-ce79-467c-8973-f98ecc1f2ccb 時間: 2016-5-18 21:16
我是10是首購，但我不知道有什麼銀色硬殼包？？

作者: 040101bf-2812-4d08-af5c-61c0d850001f 時間: 2016-5-18 22:10
HTC官方活動從來就沒有所謂的硬殼包，
您可以google一下，從10發表後的任何官方活動訊息

冤有頭、債有主，找對頭才能幫自己伸冤。
可以向HTC反映，他的哪一家專賣有服務不好的地方，
但是，這個債主，絕對不是HTC

作者: 7c784404-803e-4ea3-a1f6-8602a09c1a5e 時間: 2016-5-19 02:01

1.我在猜應該是過夜包吧，記得VIP卡能換一個1000元內的物品，過夜包就是選項之一，也有銀色的，這個不管你何時，只要在專賣店買有拿到VIP卡，可選擇在任一家專賣店換啊。

2. 各檯面上的活動都有公告，真的沒聽過有送什麼硬殼包

說到這，就有點想請問大大，你之前都在那買HTC手機呢?看你文章內不是第一支HTC手機，那之前都沒在專賣店買過?

3. HTC專賣店是我覺得最神奇的一個地方，因為不是官方開的，但卻又只賣HTC手機，嗯要形容的話就是直營和加盟的區別，所以HTC有直營店嗎?不知道三創內那家是不是，而手機加盟店和超商加盟店似乎又有點不一樣，因為在活動舉辦上，手機加盟店有很大的自主權，這也出現了有些專賣店會有自己的活動，如果為專賣店自己辦，服務熱線的人確實無法幫你解決

作者: 34016d65-af28-425e-9b32-055bafb87af4 時間: 2016-5-19 06:59
大大還可以再登錄您的HTC產品喔,至少還有8支是可以每支增加100H幣喔~
小弟登錄了13樣,超過10項的就沒有再送100H幣了!唉,當時登錄的很痛快,沒看清規定啊...

小弟也跟大大一樣,很挺HTC吧

但,我自己很清楚,不會有專賣店的人員知道我很挺HTC的~
本文章最後由( 悟狄裴克 )於 2016-5-19 07:01 編輯

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-5-19 07:23

在專賣店買HTC手機不論高價機或低價機  都可以憑卡換領一個VIP尊爵禮物
我有收集到去年前推出的全部禮物  開箱文在此  https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=53879
(但是也沒有說我開箱的這些東西2016年起停止開放兌換  所以沒有喜歡2016年推出的禮物還是可以問問看有沒有2015年那些)
然後2016年推出的尊爵禮物是  過夜包(它的名稱是過夜包不是硬殼包)  或萬國旅行充電組(黑色白色擇一)
如果該店禮物缺貨可以憑尊爵卡到其他HTC專賣店兌換
我覺得該店沒有現貨的過夜包的情況下店員在手機成交前卻沒告知缺貨
是避重就輕了
但是該你換得到的禮物之後還是可以去換的

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-5-19 07:24

jimmy tseng 發表於 2016-5-19 02:01
1.我在猜應該是過夜包吧，記得VIP卡能換一個1000元內的物品，過夜包就是選項之一，也有銀色的，這個不管 ...

HTC好像只有網路商店是直營的
台北三創店是蔡家國際代理

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-5-19 07:35

養樂多好酸發表於 2016-5-18 17:46
大大，你這樣抱怨，並沒有附上可以佐證資料，
因為之前三星事件...實在鬧太大了。
...

剛剛翻了一下樓主的舊文他確實有2台HTC10  其中一台還是在HTC網路商店買的有雷射雕刻
至於硬殼包  應該是樓主把尊爵贈品  過夜包誤稱
以致電話客服也不知道樓主在講什麼就覺得那應該是專賣店自己的額外贈品
HTC的代理商很多確實有些專賣店為了促銷會多贈些別的東西
也可能買手機送你保護貼&副廠的手機套之類
或是以前活動檔期送剩下的活動贈品比方史努比抱枕

作者: 5081d773-981b-4a3e-a8d3-304d3dec8a08 時間: 2016-5-19 07:47
專賣店員工素質良莠不齊早已習慣，服務業的關鍵就在人，碰到好的sales會對這個產品有好印象，碰到不好的sales立馬先扣分，這個問題根本核心關鍵應該出在這個專賣店員工身上，為了業績呼弄客人，真是不可取!

作者: 58e740fb-b86b-4392-a637-4c0d1e867a6c 時間: 2016-5-19 09:27

Redfox 發表於 2016-5-18 21:16
我是10是首購，但我不知道有什麼銀色硬殼包？？

因為在專賣店買時店員一直強調說有送硬殼包（當然不是看硬殼包才買），但買完後才說缺貨，一個月內去問都說沒有，還說阿不然你去高雄市所有專賣店碰運氣看看，奇模計才會不太爽

作者: 71c6080f-722f-43cd-bce1-582973f57dae 時間: 2016-5-19 09:57

Redfox 發表於 2016-5-18 21:16
我是10是首購，但我不知道有什麼銀色硬殼包？？

應該是銀色過夜包跟記事本?就是什麼千元首購禮…

作者: 2a91188f-f4fa-4b84-a1c8-ad68a0cdb23a 時間: 2016-5-19 10:11

黃大寶發表於 2016-5-19 09:27
因為在專賣店買時店員一直強調說有送硬殼包（當然不是看硬殼包才買），但買完後才說缺貨，一個月內去問都 ...

遇到這種店員大大真的心情會很不好,但跟HTC應該沒有直接的關係,您就消消氣,再跑跑其他專賣店換吧~沒有必要因為這問題而把帳灌到HTC頭上~

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-5-19 10:20

黃大寶發表於 2016-5-19 09:27
因為在專賣店買時店員一直強調說有送硬殼包（當然不是看硬殼包才買），但買完後才說缺貨，一個月內去問都 ...

如果硬殼包這個詞是店員跟你說的，可以算他一筆濫用名稱導致樓主打htc客服電話時也跟著誤用，然後客服就以為是店家另給的禮物……

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-5-19 10:22

亞斯特德發表於 2016-5-19 09:57
應該是銀色過夜包跟記事本?就是什麼千元首購禮…

目前似乎沒有筆記本型的贈品

去年有一本含2015年年曆的筆記本，因為年曆過期應該不送了

作者: 71c6080f-722f-43cd-bce1-582973f57dae 時間: 2016-5-19 10:28

Tata 發表於 2016-5-19 10:22
目前似乎沒有筆記本型的贈品

去年有一本含2015年年曆的筆記本，因為年曆過期應該不送了

可說就是領記事本xddd

裡面的日期的確是去年的…但是可以去書店買來換～～

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-5-19 10:55
您好：

站方已經將您遇到的狀況反映給相關單位，抱歉造成您的不便。謝謝您！

作者: 7b9cda8d-211e-420a-91fc-c74619a548fc 時間: 2016-5-19 12:44

Bart 發表於 2016-5-19 10:55
您好：

站方已經將您遇到的狀況反映給相關單位，抱歉造成您的不便。謝謝您！

我的EYE無法充電，保固期內壞2次，這次第3次，同樣的問題一直沒有解決，平均半年就壞1次，都是無法充電，現在跟我說保固期已過維修需自費，我無法接受，如果壞掉的原因不同或是人為我沒意見，但是沒次壞掉都是無法充電，我真的無法接受。請給我一個滿意的答覆好嗎？我是你們的忠實顧客，從1代野火到手上的M9，每支手機都是你們HTC的，連家人朋友我都介紹用你們公司的手機，現在手機有問題你們有不能為我解決，要我如何再相信你們公司的產品，請給我一個滿意的答覆。

作者: b9c5b252-ce79-467c-8973-f98ecc1f2ccb 時間: 2016-5-19 22:28
所以應該是大大買的專賣店自己的促銷吧？跟hTC沒關係。我買的專賣店就沒有這活動

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-5-25 15:18
您好：請問您目前有收到HTC過夜包了嗎?(銀色硬殼包)。謝謝您

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-5-25 19:27

Redfox 發表於 2016-5-19 22:28
所以應該是大大買的專賣店自己的促銷吧？跟hTC沒關係。我買的專賣店就沒有這活動
...

我覺得是把專賣店購機的尊爵卡禮物之一過夜包誤稱為硬殼包

作者: e4d63902-aa82-4811-b204-c353ceaf1b6d 時間: 2016-5-26 10:18

這是官方監督不周問題，但不是手機品質問題，老實說我重視機子品質，人的問題要看人品惹

是專賣店店員未盡告知的責任，這是素質問題，官方監督不周，你會有這種感覺我也可以理解，對方叫你去別家專賣店問問看就去問問看吧，以後就不要去那家消費惹，建議台北買或搭門號在電信公司買

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