HTC論壇

標題: 消失的維修報價簡訊 [打印本頁]

作者: bbe26cf4-bcfc-4287-aadf-1a395d5b8e38 時間: 2016-5-31 21:03
標題: 消失的維修報價簡訊
在下因M8電池膨脹，導致螢幕面板浮起，決定送修。

5/24貨運到府收走手機後，開始等待報價簡訊....

一天

兩天

三天

四天

.................

今天，5/31，打了通客服詢問維修進度。

客服人員回應，目前完成檢測並已發送簡訊，正在等候我的維修答覆。

見鬼了，我從收件後就一直在等報價簡訊，如果我早收到報價簡訊，現在也不會打客服問你們到底什麼時候要報價。

HTC真的爛成這樣？連報價簡訊都懶得傳？

今天，客服人員直接在線上報價給我，$10550

這價格都可以買新的了，當然就直接告知客服不用修了。

理由當然就像其它例子一樣

膨脹導致變形，要更換電池，面板，邊條，諸如此類。

是不是今天我如果不主動去電詢問，手機就會被退回，然後莫名其妙的就被收了三百元檢測費？
本文章最後由( Darkmoon )於 2016-6-1 22:33 編輯

作者: 5f197575-fbdf-4239-abdd-23b8e4d362c8 時間: 2016-5-31 21:18
恩～能理解版大的心情～手機送修已經鬱悶了～還遇到通知上的問題～不過話說回來…通常送修後三天若沒消息是應該詢問一下進度～或許是人員的疏失～也或許是版大當初留的資料有誤等等問題～所以還是需要雙方面溝通會比較好～至於維修費嘛…只能說看自己的考量囉～

作者: 71c6080f-722f-43cd-bce1-582973f57dae 時間: 2016-5-31 21:37
除非在保固內，否則送修後不維修都要300元檢測費用。

作者: bbe26cf4-bcfc-4287-aadf-1a395d5b8e38 時間: 2016-5-31 21:51

我確定，我給的，客服聽到的，電話號碼是正確的，因為貨運收件單上的資料正確，至於為何會說已傳送報價簡訊，但我卻沒收到，就不得而知了....

我比較在意的是，這中間的聯繫到底是哪裡有問題？

或許就像樓上大大講的，自己要有點警覺，畢竟靠自己比較實在。

作者: 3190d027-b48a-45e2-83ab-5742ede1900f 時間: 2016-5-31 22:07
感覺現在都是靠自己詢問~
但接到客服通知莫名感動~

作者: 048fe82a-3ab9-4b69-b560-956be4ad8ef2 時間: 2016-5-31 22:31
覺得如果客服報價10550 我還真覺得這公司到底怎麼了~~

作者: 44eb5464-e13a-49d5-b505-bf2862f5cec7 時間: 2016-6-1 06:25

這價格確實可以買支新的加找不少錢(⊙＿⊙)

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