一個月前蘋果在澳大利亞推出了 Apple Pay 服務,但某一銀行提供的支付裝置頻繁出現故障,該銀行的發言人在接受採訪時表示,在 Apple Pay 上線之後,商戶使用的支付裝置出現了一些不可預見的技術問題,導致這一狀況的原因是 Apple Pay 缺乏銀行和商戶的支持,上線前測試時間過短。
蘋果公司副總裁 Jennifer Bailey 表示,這一次故障不具有代表性,任何一個新的服務和技術應用都需要時間,蘋果公司會盡快解決這一問題。
儘管蘋果公司在智慧型手機業務方面相當強勢,但 Apple Pay 的發展狀況表明蘋果公司難以在行動支付領域獲得足夠的支持,據悉蘋果考慮降低在海外市場的服務費率,以加快行動支付服務的推廣。
憑藉在美國市場龐大的智慧型手機用戶群,銀行業者普遍接受了蘋果在 Apple Pay 每筆交易中收取手續費的做法,但在澳洲、英國和加拿大,許多銀行正在開發自有的行動支付服務,和 Apple Pay 展開競爭,行動支付是一個複雜的系統,革命性的變化不會很快發生,需要建立一個龐大的體系。
Apple Pay 選擇與不同國家的銀行合作,由於合作方數量不多,零售業者的培訓不足,往往會出現消費者和店員都不知道如何使用 Apple Pay 問題。2015 年英國的非接觸式支付總額為 140 億美元,同樣是非接觸式服務的 Apple Pay 沒有更好的理由說服消費者選擇它。在澳洲 Apple Pay 也遇到了同樣的問題,使用非接觸式支付的消費者很多,但選擇 Apple Pay 的很少,Apple Pay 在與其他支付服務的競爭中,蘋果還需要提供更有競爭力的功能和服務。