HTC論壇

標題: HTC EYE 無法從5.0.2升級至6.0 [打印本頁]

作者: fae95d1e-f723-4581-98ab-6df944c791b7 時間: 2016-6-4 09:30
標題: HTC EYE 無法從5.0.2升級至6.0
HTC先進

剛從PCHOME 24H購入該款手機，尚未安裝任何資料，立即進行手機系統軟體更新，更新完後僅至5.0.2，卻無法再升級至6.0。

去電HTC電話客服，嘗試使用任何方法仍無法再升級(一般模式、安全模式進行升級)。手機皆出現回應是：您的手機沒有可用的更新。

客服建議送修處理，請問各位先進，是否還有任何方式可進行更新。

或是直接申請退貨處理。(以產品瑕疵原因退貨)

謝謝回覆

作者: dc4781d5-6ff7-4a7a-99df-81c1177861ca 時間: 2016-6-4 09:57
其實是可以建議大大可以跑趟HTC專賣店給HTC專賣店店員看看,是否手機真的有問題,如果真的有問題,可以趁7日鑑賞期內退貨,我想應該也不遲才是喔!

作者: f3c23e32-09b5-4049-9fd5-41108017daf5 時間: 2016-6-4 10:00
建議可以帶至專賣店詢問協助看看能否更新。

作者: ee1e8955-c51a-43f3-8ff7-066d42875142 時間: 2016-6-5 23:26
同樣是買pchome24小時的特價7990 htc eye,一樣只能更新到5.0.2，回復原廠設定和工程模式雙清都做過了，軟體更新顯示已經是最新的版本了⋯⋯希望原廠能幫忙解決啊

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-6-6 10:36
您好：

麻煩您私訊我手機的IMEI及S/N。謝謝您

作者: ec068e62-6022-4fea-b6b8-59b5ec1c0552 時間: 2016-6-6 10:36

Wishfarseer 發表於 2016-6-5 23:26
同樣是買pchome24小時的特價7990 htc eye,一樣只能更新到5.0.2，回復原廠設定和工程模式雙清都做過了，軟體 ...

您好：

麻煩您私訊我手機的IMEI及S/N。謝謝您

作者: fae95d1e-f723-4581-98ab-6df944c791b7 時間: 2016-6-6 11:18
經過臺中公益門市技術人員協助後，目前手機已升級至6.0.1，正常使用中。

如果版上還有其他網友遇到相同問題，建議洽直營門市進行軟體升級即可。

作者: 5f9071fb-9341-4347-ba00-95d290f1564f 時間: 2016-6-6 13:04
前天從PCHOME 購買 , 一樣無法升級6.0

作者: 975be650-857d-419f-b1cd-b989570d70e2 時間: 2016-6-11 15:58
pchome24小時的特價7990 htc eye,一樣只能更新到5.0.2，回復原廠設定和工程模式雙清都做過了，軟體更新顯示已經是最新的版本了⋯⋯

作者: 80069a7d-e563-4404-92fd-304a94f0824b 時間: 2016-6-11 16:16

wjm407 發表於 2016-6-6 11:18
經過臺中公益門市技術人員協助後，目前手機已升級至6.0.1，正常使用中。

如果版上還有其他網友遇到相同問 ...

補充一下，公益大型專賣店較後面的維修部門才是直營客服中心，前面銷售產品的區域是htc代理商的

作者: d518f38b-b240-430a-ac36-fbecc14f8e84 時間: 2016-6-12 23:15
我也是前幾天從pchom買的，外盒2016年製造，無法升級6.0，
當時一開機就是更新畫面在跑，完成後變5.02，
接著我想一鼓作氣升6.0，有跳出一個畫面大意是說此升級為前1/2，好像是為了升6.0前的升級吧，
下載完重開機一樣有在跑更新，完成後一樣5.02，再點軟體更新跳出"您的手機沒有可用的更新"
有人知道為何了嗎？
(今天拿去HTC專賣店竹北三民門市，小姐說可能雲端問題...，可以幫我送修，我不想等所以暫時沒送)

作者: ec7d7ec7-a2b2-4d9b-97ff-bd00933a6776 時間: 2016-6-13 08:53
上星期五訂了兩隻也是不行
下載完第一部份後也無法在更新第二部份

是休4天為了省電把server關了嗎??

作者: b6863983-dc22-4cc2-881a-232bde55ffd6 時間: 2016-6-13 14:32
又在討論升級6.0
站長們上班了
準備被合併文章吧

作者: b6863983-dc22-4cc2-881a-232bde55ffd6 時間: 2016-6-13 14:34
啊~是高通的
那沒事~~沒事~~
繼續…繼續… 不會合併
以為是MTKers 又在鬧了

作者: b6863983-dc22-4cc2-881a-232bde55ffd6 時間: 2016-6-13 14:36
這狀況最近好像滿多的
工程師已經在了解了
在等等多給工程師一些時間
急的話去直營服務中心直接重灌6.0
要自行先備份資料喔~

作者: 492998c2-cec4-4a5a-ab19-0cca6543bc00 時間: 2016-8-4 12:03

我在紐西蘭買了一支Desire Eye也是無法獲得升級6.0的推送通知，請問是可以回台灣給直營服務中心升級嗎？

還是必須當地解決？紐西蘭有服務中心嗎？

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