HTC論壇

標題: [投訴]桃園門市服務問題 [打印本頁]

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作者: daedcd09-a810-4c67-acde-bc3bfee59467    時間: 2016-6-9 17:19
標題: [投訴]桃園門市服務問題
我在5月26日到桃園專賣店辦理攜碼專案，換了一隻HTC 10跟原廠的保護套，加購一個保護貼。
當下服務人員保護貼拿了就直接拆開，我們發現她不是滿版後，服務人員告知已拆封沒有辦法不買。
然後就說現在外面的保護貼並沒有滿版的或是貼了邊邊會翹起來等話術告訴我，貼這種不是滿版得比較好
後來我上網查發現並沒有服務人員說的那麼糟糕，我馬上就去找服務人員說明情況，服務人員堅持不能退。
還有連原廠的保護套用沒幾天邊邊掀蓋的接縫處就裂了，給他們送修也沒給個保護套暫時先用。
我覺得受到專賣店欺騙購買了14XX元的康寧保護貼，售後的服務也沒好到哪裡去。
建議要買的人可能要多考慮看看，看我這邊反映的HTC是怎麼處裡的。----------------------------------------補圖------------------------------------------------



很抱歉，沒有注意到版規，造成版主的困擾，但我覺得可能沒說明清楚所以整理一下。
1.我並沒有惡意中傷或毀謗之類的。
2.保護貼的問題是，我說要加購保護貼，那服務人員就拿了康寧的保護貼，當並不知道他不是滿版的，接著服務人員就拆封後，我女朋友看到說這不是滿版？服務人員說對，當時表達那我們不要貼了，但是你的服務人員卻說拆封不能不貼；個人認為，這個SOP或許是沒錯，但是我不相信所有來的買的人都會貼這個不適滿地的保護貼，也相信你們知道不是所有消費著會買單的情況下，沒有善意地告知消費者這個保護貼不適合。我覺得這是服務的問題，我在中華電信買M8的時候，至少服務人員還會跟我介紹保護貼種類，哪種比較好，讓我比較再決定，當然你們不願意讓我退我也只能自認倒楣再找別人貼，反正就是單方面是我權益受損。
3.保護套的問題是產品瑕疵，既然是瑕疵，你們說要送修，我也沒要求更換新品，按照會買保護套的理念，無非就是希望多層保護，至少提供一個代用品讓我可以湊合著等他回來吧。
4.以上是我個人覺得，如果可以稍微在買賣或是服務上認為貴公司能多下點功夫，我就也不用來這邊發文了。
5.訴求基本上也只有希望可以退保護貼，而已經找服務人員了，堅持不肯退，我知道服務人員中就沒有那麼大的權限，為難服務人員並不會有什麼結果，所以就看貴公司的長官如何指導嘍。