HTC論壇

標題: htc10讓我太失望 [打印本頁]

作者: 158e760a-03c7-4e0d-8be3-304040985868 時間: 2016-6-28 13:08
標題: htc10讓我太失望
入手三週才發現螢幕上有小黑點。可能有人問當初店面買的時候怎麼沒有看清楚？因為當初買的時候用的是暗色系背景。

然後可能有人問為何這麼久才發現？因為後來為了看的舒服，我都用黑色背景，所以在一次拍白色背景時才發現黑點。

這些我都認栽，產品出廠難免有一定比例瑕疵品，所以我送修，高雄直營店服務也很客氣，單子填一填就幫我送了。

令人不高興的是，我6/3送修，到現在還沒修好。

沒錯，已經三個多星期，某水果手機都已經坐飛機送到新加坡再換一支全新的回來了，我的HTC10送到桃園還沒修理好。

我第一次打客服電話是6/15問修理進度，回覆說工程師端午連假也放假去，所以還沒好。

然後接著6/19和6/25再問，都說零件備料中。那既然備料不易，為何不乾脆換個新品給我？有人可能回說我是澳客。但是送修等零件要備料三個星期，生產線上怎麼不會有缺料的問題？況且花了24000還買到瑕疵品，我也是等送修，沒當場柪換新機，何況保護貼也因為送修而拆掉還要自己吸收。打給客服我也沒在大小聲，因為我知道對客服咆哮也沒用。客服也是很客氣道歉，只是我的問題還是沒解決。

試問各位，站在我的立場，看到HTC10的廣告寫著“十全十美”，難道不覺得諷刺嗎？

sorry，補上維修單。

本文章最後由( roastedbread )於 2016-6-28 17:13 編輯

作者: 49b43d58-c959-4faa-9421-98999e75fd65 時間: 2016-6-28 13:11
多打幾次客服詢問看看，也或許是真的缺零件。相信htc不是故意要讓大大等這麼久的！

作者: 6e8bbe6d-e274-4a0e-9f69-c96dc183e270 時間: 2016-6-28 13:11
維修單，不然會被鎖文

作者: 66b8efeb-0e07-49db-bbbf-5de94057d113 時間: 2016-6-28 17:56
缺料感覺也只能等了＠＠
希望站方看見你的問題可以幫忙反映一下
不過換新品應該是不太可能
畢竟已經用了三周
當初檢查沒有發現問題，基本上只能送修惹～
不知道你有沒有問說到底什麼時候料件才會到？？

作者: 64c2de90-a699-429a-aee8-f59fafc15d89 時間: 2016-6-28 18:59
說真的,驗機這種事,本來就看人
有些人現場驗機驗到都快出水了,都沒問題,一拿回家就有問題,這要算誰的??
HTC現在的維修早就不若以往,我現在的做法都是自己準備一台備機,送出去了,就看它要跟我耗多久
上次M9送修,修了一個禮拜,早就不鳥HTC了

作者: 158e760a-03c7-4e0d-8be3-304040985868 時間: 2016-6-28 19:57

浪跡天涯彬發表於 2016-6-28 13:11
多打幾次客服詢問看看，也或許是真的缺零件。相信htc不是故意要讓大大等這麼久的！
...

新的旗艦機缺料缺兩星期多也太誇張了。

而且市面上新機不缺貨。

那新機的用料怎麼準備的？

作者: 158e760a-03c7-4e0d-8be3-304040985868 時間: 2016-6-28 19:59

蒼月發表於 2016-6-28 13:11
維修單，不然會被鎖文

謝謝大大用心的提點！！！！！！！！

作者: 158e760a-03c7-4e0d-8be3-304040985868 時間: 2016-6-28 20:02

p42871 發表於 2016-6-28 17:56
缺料感覺也只能等了＠＠
希望站方看見你的問題可以幫忙反映一下
不過換新品應該是不太可能

客服也只能幫忙查進度，跟催，然後不斷道歉。

我不會覺得客服敷衍，但是備料缺貨這麼久就太誇張了。

作者: 158e760a-03c7-4e0d-8be3-304040985868 時間: 2016-6-28 20:08

123超人發表於 2016-6-28 18:59
說真的,驗機這種事,本來就看人
有些人現場驗機驗到都快出水了,都沒問題,一拿回家就有問題,這要算誰的??
HTC ...

真的有同感，我也買過desire HD，蝴蝶機，M7然後就是１０了，而且當中沒換過其他家牌。我自覺已經算忠實，但是後期的越覺得產線良率越差。請HTC注重自家產品水準，別只是廣告會說!!

作者: 32e179d8-60cd-4a70-996b-37278d253957 時間: 2016-6-29 12:03

roastedbread 發表於 2016-6-28 20:08
真的有同感，我也買過desire HD，蝴蝶機，M7然後就是１０了，而且當中沒換過其他家牌。我自覺已經算忠實 ...

我送修等了23天，
送回來還是修不好才嘔，
國產旗艦機備料搞得跟買冷門進口車一樣

今天會再次來收件送修，看看這次到底會修幾天
已經不抱期待了
5月中買的手機，實際使用不到兩周就送修了
送修時間都比在我手上時間還長
就算修好後沒賣掉，應該也是我最後一支hTC了

送修過程連結
https://community.htc.com/tw/cha ... hread&tid=59220

作者: 7f8b6843-e3d2-4358-829f-b992bb8d277c 時間: 2016-6-29 12:20
我覺得我對HTC客服以及維修進度方面還算滿意呢~假如真的有問題的話只要撥打給客服述說一下情況通常都會很快就處理了
即便有時真的有一段時間，說真的我是沒等過那麼久只要過一個禮拜我就會打電話詢問
然後過幾天就收到回件了，所以對於HTC的售後服務我還是給予滿高的評價

作者: 158e760a-03c7-4e0d-8be3-304040985868 時間: 2016-6-30 23:38

昨天終於拿回來了，目前使用還沒有問題。

感謝各位大大的關心。

只是以後要支持可能會考慮一下了。

唉，真的不是不想支持國貨，而是感覺真的不好。

希望我是最後一個感覺不好的人。

作者: 8836d656-ca1b-4fe0-aa38-645530c35994 時間: 2016-7-1 10:31
我的也有小黑點不過還好在買的第一個星期內就發現了
HTC的維修確實現在有點讓人「失望」
當初他就是以維修品質好
讓人有好印象的QQ

作者: fd0f1baf-6eeb-40b9-9c8f-a773f41e3ccd 時間: 2016-7-1 10:56
最近送修的好像都要等個二十幾天
我算好一點二十八天然後修回來目前看起來是沒問題的
看起來他們這方面有很大的問題
可能是主力的人才跟資源都拿去投資萬物科技了吧
官方也不願出來解釋
我們這些消費者也只能模模鼻子認了= ="

作者: e4d63902-aa82-4811-b204-c353ceaf1b6d 時間: 2016-7-1 10:59

roastedbread 發表於 2016-6-28 19:57
新的旗艦機缺料缺兩星期多也太誇張了。

而且市面上新機不缺貨。

我覺得是材料都拿來趕作新機發售了，所以當然*相對*缺料件，再等一陣子再買新機會比較好～

作者: e4d63902-aa82-4811-b204-c353ceaf1b6d 時間: 2016-7-1 11:01

roastedbread 發表於 2016-6-30 23:38
昨天終於拿回來了，目前使用還沒有問題。

感謝各位大大的關心。

大大鼻要不開心～～還請繼續支持HTC ~~~^^

歡迎光臨 HTC論壇 (https://community.htc.com/tw/)